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產(chǎn)品功能
2021-10-08 18:07:46
閱讀量:1548
文章目錄
企業(yè)外呼系統(tǒng)的內(nèi)置功能主要包括以下幾個:
OA:辦公系統(tǒng)和功能、日志、審批等。
CRM:客戶管理功能、一系列客戶管理功能、記錄、跟進、標簽、訂單、合同等。
云呼叫管理:管理員工呼叫。這包括通話時間、通話次數(shù)、接聽率、通話記錄等。
其他功能:組織結(jié)構(gòu)、通話費用查詢、充值、系統(tǒng)外部連接、接口服務等。
一、線條的類型是什么?
線條決定了兩個問題。
1、企業(yè)外呼系統(tǒng)能否穩(wěn)定取決于線路是否穩(wěn)定。如果線路穩(wěn)定,則不會出現(xiàn)無法撥打電話等情況。
2、接聽概率是多少。線路太差,接聽回答率太低。它不能被使用因此,線路解決了兩個最關鍵的問題。線路的質(zhì)量決定了企業(yè)外呼系統(tǒng)70%的價格。
二、企業(yè)外呼系統(tǒng)的行業(yè)標準審計和記錄質(zhì)量檢查有什么用
如果你收到了一條好的線路,但合作伙伴不僅收到了你的正式業(yè)務,還收到了其他人的非正式業(yè)務,這會積累更多負面。一旦導致線路上的投訴過多,運營商將關閉整個線路。
因此,業(yè)務規(guī)范審查非常重要。良好的外呼系統(tǒng)公司不允許接收非正式業(yè)務,并將嚴格遵守運營商的要求。這可以最大限度地保證線路上其他客戶的穩(wěn)定性。不要為了少數(shù)快速付款的客戶而影響其他客戶。
相關的質(zhì)量檢查也很重要,在線審計也很嚴格。一般來說,大型企業(yè)外呼系統(tǒng)公司將進行完整的通話質(zhì)量檢查。一旦出現(xiàn)黑詞和非法詞,將發(fā)送至人工質(zhì)量檢查進行驗證。離線處理非正常服務,確保線路穩(wěn)定。
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