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產(chǎn)品功能
2021-10-08 17:38:42
閱讀量:1326
文章目錄
受網(wǎng)絡(luò)的影響,傳統(tǒng)的客服已經(jīng)不能應(yīng)對現(xiàn)在客戶的問題,面對龐大的客戶流量,傳統(tǒng)的客服無疑面臨著很大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)系統(tǒng)的弱點(diǎn)也逐漸體現(xiàn)出,好用的在線客服軟件正受企業(yè)的認(rèn)可。
由于業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同,企業(yè)對客戶服務(wù)的專業(yè)程度要求也越來越高,要能選擇具有多種分配方式的軟件,可以根據(jù)會話要求,均勻的分配給坐席。比如,之前對售前服務(wù)智能對半分,售后服務(wù)分配的原則也是對半,與空閑和座席的能力無關(guān)。這就使得可與不同的行業(yè)接入,分配的對應(yīng)客服坐席,提升用戶體驗(yàn)。
其實(shí),好用的在線客服軟件價(jià)格并不高,操作也沒有想象中的高大上。好用的在線客服軟件操作其實(shí)很簡單,因?yàn)橄到y(tǒng)能實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道的接入,支持網(wǎng)站、APP、微信等渠道,加快了和客戶溝通的時(shí)間,不僅是現(xiàn)在企業(yè)客服中心的得力工具,還是智能化,數(shù)字化綜合管理的一個(gè)軟件系統(tǒng)。
如果客戶咨詢時(shí),沒有坐席,這時(shí)候系統(tǒng)會自動生成離線留言或工單,這樣就確保不漏掉每個(gè)客戶的咨詢。能幫助企業(yè)規(guī)范公司的管理,實(shí)現(xiàn)客服標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化,也能幫助企業(yè)提高效益。
得助智能就是一家好用的在線客服軟件,幫助企業(yè)獲取更多客戶,精準(zhǔn)客戶畫像可以實(shí)現(xiàn)主動精準(zhǔn)營銷。其中機(jī)器人還可以主動套電,自動回復(fù),提升效率。
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