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2024-02-09 11:24:54
作者:科技藍(lán)
閱讀量:571
文章目錄
近年來,隨著金融科技的快速發(fā)展和監(jiān)管政策的日益嚴(yán)格,金融機(jī)構(gòu)對于提升合規(guī)性和客戶體驗的需求愈發(fā)迫切。在這一背景下,網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)成為金融行業(yè)關(guān)注的焦點,它不僅助力機(jī)構(gòu)滿足監(jiān)管要求,更通過智能化技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量。哈爾濱銀行的實踐便是一個典型案例。
哈爾濱銀行自1997年成立以來,已成為中國東北地區(qū)的領(lǐng)先商業(yè)銀行之一,擁有遍布全國的營業(yè)機(jī)構(gòu)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,該行引入了中關(guān)村科金得助互聯(lián)網(wǎng)可回溯系統(tǒng),旨在提高線上保險、理財及基金銷售環(huán)節(jié)的合規(guī)性和客戶體驗。
面對眾多觸點和渠道的互聯(lián)網(wǎng)銷售環(huán)境,如APP、H5、小程序等,如何實現(xiàn)全渠道覆蓋而又不影響用戶體驗,是哈爾濱銀行需要解決的難題。得助互聯(lián)網(wǎng)可回溯系統(tǒng)以其輕量級、高效率的特點,實現(xiàn)了與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)連接,降低了系統(tǒng)改造的成本。
該系統(tǒng)采用分段采集、自動合成的模式,支持多人異地采集,生成可供監(jiān)管查驗的有效文件,完全滿足監(jiān)管要求。同時,系統(tǒng)引入版本管理機(jī)制,對銷售頁面進(jìn)行有效的版本管理和操作行為日志記錄,確保了數(shù)據(jù)的完整性和過程的全覆蓋。
部署方面,得助系統(tǒng)通過一行JS代碼輕松接入,即插即用,最快3天上線,極大地降低了建設(shè)成本。在數(shù)據(jù)存儲上,系統(tǒng)支持多種存儲方式,包括本地存儲、服務(wù)器存儲、云存儲和第三方平臺存儲,提高了運(yùn)維便捷性。
最為重要的是,得助系統(tǒng)采用無感知采集方式,不打斷用戶操作,不改變用戶習(xí)慣,真實全面地記錄用戶頁面行為,并生成可供監(jiān)管查閱的視頻文件,保障了互聯(lián)網(wǎng)銷售全流程的可回溯性。此外,系統(tǒng)直接對接前臺多渠道全場景,并與后臺訂單等信息關(guān)聯(lián)匹配,構(gòu)建了完整的一體化互聯(lián)網(wǎng)銷售閉環(huán)。
哈爾濱銀行的成功實踐證明了網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)在金融行業(yè)中的重要價值。它不僅幫助金融機(jī)構(gòu)滿足監(jiān)管合規(guī)要求,更通過優(yōu)化客戶體驗,推動了業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著金融科技的不斷進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)將成為更多金融機(jī)構(gòu)提升競爭力的有力工具。
在金融科技的大潮中,網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)如同一盞明燈,為金融機(jī)構(gòu)指引著合規(guī)與創(chuàng)新并行的道路。哈爾濱銀行借助得助互聯(lián)網(wǎng)可回溯系統(tǒng),不僅鞏固了合規(guī)防線,也提升了客戶服務(wù)的品質(zhì),展現(xiàn)了金融科技創(chuàng)新的強(qiáng)大動力。未來,隨著更多金融機(jī)構(gòu)的加入,網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)將在金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演更加重要的角色。
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