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多語(yǔ)言客服系統(tǒng)選哪家-實(shí)時(shí)雙邊翻譯,輕松服務(wù)全球客戶

產(chǎn)品功能

2024-01-30 18:33:40

作者:超能AI

閱讀量:730

文章目錄

文章摘要:得助的多語(yǔ)言客服系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)多語(yǔ)言的實(shí)時(shí)溝通,為客戶提供高效、便捷、個(gè)性化的客戶服務(wù)。其中,得助Chatbot智能文本機(jī)器人融合領(lǐng)域大模型、NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)等核心技術(shù),打造準(zhǔn)確流暢對(duì)話、人機(jī)無(wú)縫協(xié)作的智能對(duì)話機(jī)器人,同時(shí)具備文本多語(yǔ)言互譯功能,支持文本實(shí)時(shí)翻譯多語(yǔ)言,可進(jìn)行客服與用戶交流的實(shí)時(shí)雙邊翻譯,為用戶提供即時(shí)、快速、個(gè)性化、全時(shí)段的客戶服務(wù)。

在當(dāng)今的全球化市場(chǎng)中,企業(yè)需要與來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的客戶進(jìn)行有效的溝通,以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而,語(yǔ)言障礙是企業(yè)出海的一大挑戰(zhàn),如何解決多語(yǔ)言客服的問(wèn)題,成為了企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。

傳統(tǒng)多語(yǔ)言客服方案

傳統(tǒng)的多語(yǔ)言客服方案,通常需要雇傭多語(yǔ)言人工客服,或者使用第三方翻譯服務(wù)。這些方案存在以下缺點(diǎn):

成本高昂:但全球有超過(guò)6900種語(yǔ)言,除漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)等大眾海外語(yǔ)種外,還有許多小語(yǔ)種,若商品銷售地區(qū)覆蓋多個(gè)區(qū)域、多個(gè)語(yǔ)種,對(duì)應(yīng)人工客服的聘用成本將十分高昂。使用第三方翻譯服務(wù)也需要支付額外的費(fèi)用,而且可能存在數(shù)據(jù)安全和隱私的風(fēng)險(xiǎn)。

效率低下:人工客服的服務(wù)質(zhì)量和效率受限于人力資源的數(shù)量和水平,而且容易出現(xiàn)人為的錯(cuò)誤和延誤。使用第三方翻譯服務(wù)也需要等待翻譯結(jié)果的返回,而且可能存在翻譯質(zhì)量和準(zhǔn)確性的問(wèn)題。

體驗(yàn)差異:不同的語(yǔ)言和文化有不同的習(xí)慣和偏好,人工客服和第三方翻譯服務(wù)難以滿足客戶的個(gè)性化需求,而且可能存在文化沖突和誤解的風(fēng)險(xiǎn)。

得助多語(yǔ)言客服系統(tǒng)解決方案

為了解決這些問(wèn)題,我們向您推薦得助的多語(yǔ)言客服系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)多語(yǔ)言的實(shí)時(shí)溝通,為客戶提供高效、便捷、個(gè)性化的客戶服務(wù)。

其中,得助Chatbot智能文本機(jī)器人融合領(lǐng)域大模型、NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)等核心技術(shù),打造準(zhǔn)確流暢對(duì)話、人機(jī)無(wú)縫協(xié)作的智能對(duì)話機(jī)器人,同時(shí)具備文本多語(yǔ)言互譯功能,支持文本實(shí)時(shí)翻譯多語(yǔ)言,可進(jìn)行客服與用戶交流的實(shí)時(shí)雙邊翻譯,為用戶提供即時(shí)、快速、個(gè)性化、全時(shí)段的客戶服務(wù)。

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具體而言,得助的多語(yǔ)言客服系統(tǒng)有以下優(yōu)勢(shì):

成本節(jié)省:得助的多語(yǔ)言客服系統(tǒng)不需要雇傭多語(yǔ)言人工客服,也不需要使用第三方翻譯服務(wù),只需要部署一套系統(tǒng),就可以支持多種語(yǔ)言的客戶服務(wù),大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

效率提升:得助的多語(yǔ)言客服系統(tǒng)利用領(lǐng)域大模型、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等核心技術(shù),實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確流暢的人機(jī)對(duì)話,能夠快速識(shí)別客戶的意圖和需求,提供合適的回復(fù)和解決方案,提高了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。

體驗(yàn)優(yōu)化:得助的多語(yǔ)言客服系統(tǒng)具備文本多語(yǔ)言互譯功能,能夠支持文本實(shí)時(shí)翻譯多語(yǔ)言,實(shí)現(xiàn)客服與用戶交流的實(shí)時(shí)雙邊翻譯,為客戶提供即時(shí)、快速、個(gè)性化、全時(shí)段的客戶服務(wù),優(yōu)化了客戶的溝通體驗(yàn)和滿意度。

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