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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2024-01-29 18:29:04
作者:超能AI
閱讀量:536
文章目錄
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)如何有效利用技術(shù)手段提升服務(wù)質(zhì)量并實(shí)現(xiàn)營銷一體化,成為了許多組織面臨的重要課題。得助智能云呼叫中心以其創(chuàng)新性功能和高效率部署,不僅優(yōu)化了企業(yè)與客戶之間的溝通方式,更是將服務(wù)與營銷無縫整合,極大地提升了企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。
云呼叫中心:高效、安全、智能
得助智能云呼叫中心借助云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬化和彈性擴(kuò)展特性,解放了企業(yè)從傳統(tǒng)硬件設(shè)施的束縛。相較于傳統(tǒng)模式下繁瑣昂貴的部署過程,得助能夠快速開戶并投入使用,并免去后續(xù)迭代升級及維護(hù)管理費(fèi)用。這種輕資產(chǎn)運(yùn)作模式不僅節(jié)省費(fèi)用高達(dá)99%,還大幅提高部署效率85%,符合當(dāng)代企業(yè)對于高效率工作模式的追求。
在數(shù)據(jù)安全方面,得助通過基于TLS加密傳輸與多重?cái)?shù)據(jù)加密手段確??蛻魯?shù)據(jù)安全無憂。此外,其強(qiáng)大分析工具及坐席報(bào)表功能使管理者能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控服務(wù)水平,并及時(shí)調(diào)整策略改善服務(wù)質(zhì)量。
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云呼叫中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)營銷一體化
傳統(tǒng)上看似孤立的售前售后環(huán)節(jié),在得助智能云呼叫中心系統(tǒng)下被有效鏈接起來。通過智能路由等功能精準(zhǔn)分配客戶來電至適宜坐席人員,確保每一個(gè)潛在營銷機(jī)會都不被錯(cuò)過;同時(shí)積累和利用海量客戶數(shù)據(jù)資源,構(gòu)建詳盡準(zhǔn)確的客戶畫像,助力產(chǎn)品改進(jìn)和流程優(yōu)化。
這種深度融合SCRM系統(tǒng)、渠道與數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理等策略使得原本僅限于處理問題反饋的呼叫中心變身為強(qiáng)有力支持企業(yè)市場拓展與品牌建設(shè)戰(zhàn)略要塞。它不止是一個(gè)簡單接聽電話、解決問題的部門;而是成為連接顧客需求與公司資源最直接也最有效率通道之一。
隨著科技日新月異發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善,“云化”已經(jīng)成為行業(yè)趨勢所向?!暗弥闭且劳羞@樣先進(jìn)科技背景下誕生,并以用戶需求為核心導(dǎo)向,在各行各業(yè)贏取青睞。
憑借領(lǐng)先的AI技術(shù)實(shí)力、系統(tǒng)化解決方案能力、深厚的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),得助已服務(wù)900余家各領(lǐng)域頭部企業(yè),其中包括中國工商銀行、中國銀行、中國郵儲銀行、招商銀行、中國人保、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、五礦信托、國家電網(wǎng)、上汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、百安居、唯品會、美的集團(tuán)等數(shù)十家500強(qiáng)企業(yè),真正地將AI前沿技術(shù)廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、零售、醫(yī)療、制造等行業(yè),助力企業(yè)及公共組織高效贏得客戶,實(shí)現(xiàn)千行百業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。
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得助呼叫中心以其豐富的功能和智能化的操作,滿足了企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求,成為了企業(yè)通信的強(qiáng)力支撐。無論是...
得助智能云呼叫中心通過運(yùn)用預(yù)測式外呼技術(shù),實(shí)現(xiàn)了對無效號碼的有效過濾,將接通的電話精準(zhǔn)分配給座席,極...
得助智能云呼叫中心具備來電智能彈屏功能,能夠精準(zhǔn)識別客戶。當(dāng)客戶來電時(shí),接線客服可以通過SCRM客戶...
呼叫中心來電彈屏功能是指當(dāng)客戶撥打企業(yè)服務(wù)熱線時(shí),呼叫中心系統(tǒng)會自動將客戶的基本信息和歷史服務(wù)記錄以...