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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2024-01-23 23:12:39
作者:科技藍(lán)
閱讀量:710
文章目錄
零售電商行業(yè)已經(jīng)從過(guò)去的高增長(zhǎng)時(shí)代進(jìn)入存量博弈時(shí)代,產(chǎn)品與服務(wù)的差異化顯得愈發(fā)重要。特別是隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨,消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高。特別是在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下,零售行業(yè)用戶營(yíng)銷的策略也隨之發(fā)聲了根本的改變。
物美集團(tuán)作為中國(guó)全渠道數(shù)字化流通的領(lǐng)軍企業(yè),近日與中關(guān)村科金的得助智能語(yǔ)音機(jī)器人達(dá)成合作,共同推動(dòng)零售業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)。
面對(duì)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn),物美集團(tuán)積累了海量的用戶數(shù)據(jù),但是人工已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能高效處理這些數(shù)據(jù)。物美集團(tuán)決定引入得助智能語(yǔ)音機(jī)器人,以高效觸達(dá)大量會(huì)員,降低人工觸達(dá)成本,提升營(yíng)銷活動(dòng)的效率。在最近的一次營(yíng)銷活動(dòng)中,該機(jī)器人智能觸達(dá)超過(guò)30萬(wàn)的會(huì)員,整個(gè)外呼任務(wù)僅需2天完成,展現(xiàn)了卓越的系統(tǒng)能力。
得助智能語(yǔ)音機(jī)器人以其高并發(fā)、高穩(wěn)定性的系統(tǒng)能力,在物美集團(tuán)11.11營(yíng)銷大促活動(dòng)中,助力外呼接通率達(dá)到了行業(yè)水平的125%,外呼效率更是人工的13倍。這一創(chuàng)新解決方案的成功應(yīng)用,不僅提高了物美集團(tuán)的外呼營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率,還為其帶來(lái)了降低成本、提升客戶體驗(yàn)等諸多優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)與CRM系統(tǒng)的集成,得助智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠根據(jù)客戶的購(gòu)買歷史、偏好等信息提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。此外,該機(jī)器人還能全天候服務(wù),滿足客戶的即時(shí)需求,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
物美集團(tuán)與中關(guān)村科金的合作為零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的支持。通過(guò)引入先進(jìn)的AI技術(shù),企業(yè)能夠更好地了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì),為未來(lái)的營(yíng)銷策略制定提供有力支持。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和普及,我們相信得助智能語(yǔ)音機(jī)器人將在更多行業(yè)中得到應(yīng)用,成為推動(dòng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量。
物美集團(tuán)作為中國(guó)零售業(yè)的佼佼者,將繼續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新與發(fā)展。而中關(guān)村科金也將繼續(xù)為其提供卓越的解決方案和服務(wù),共同開(kāi)創(chuàng)零售業(yè)的美好未來(lái)。
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