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AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺,讓攜程途風網(wǎng)高效觸達海外客戶

選型指南

2024-01-18 15:27:28

作者:王蒙

閱讀量:694

文章目錄

文章摘要:全球化繼續(xù)深化發(fā)展的背景下,越來越多的中國企業(yè)開始進軍海外市場。然而,在拓展國際業(yè)務(wù)的過程中,企業(yè)面臨著多種挑戰(zhàn),如跨語言溝通、跨時區(qū)服務(wù)、跨文化交流等難題。

全球化繼續(xù)深化發(fā)展的背景下,越來越多的中國企業(yè)開始進軍海外市場。然而,在拓展國際業(yè)務(wù)的過程中,企業(yè)面臨著多種挑戰(zhàn),如跨語言溝通、跨時區(qū)服務(wù)、跨文化交流等難題。

為了解決這些問題,中關(guān)村科金得助打造了全球AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺,為企業(yè)提供全面、高效的解決方案,助力中國出海企業(yè)觸達全球客戶。該解決方案面向企業(yè)出??蛻舴?wù)營銷場景,為中國企業(yè)出海提供全媒體云呼叫中心、文本機器人客服、外呼機器人、智能質(zhì)檢、智能培訓(xùn)、智能知識庫等功能,可大幅提高出海企業(yè)客服工作效率。

以攜程途風網(wǎng)為例,途風旅游創(chuàng)立于2006年,是國內(nèi)現(xiàn)有美洲旅游領(lǐng)先品牌。作為美洲旅游的開拓者,途風憑借豐富的旅游線路、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、可靠的行程品質(zhì),獲得了全球華人美洲旅游市場內(nèi)外的良好口碑,以及洛杉磯旅游局的高度贊譽。中關(guān)村科金依托全球智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案,通過“全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺+語音呼入機器人+語音外呼機器人+短信通知”的產(chǎn)品組合,助力攜程途風網(wǎng)實現(xiàn)語音機器人7*24小時在線,外呼接通率在75%左右,單月意向客戶占比6%以上。

為了服務(wù)好更多的中國出海企業(yè),中關(guān)村科金深度整合全球頭部線路供應(yīng)商資源,外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過200個國家,800多個電信網(wǎng)絡(luò),具備海外服務(wù)器集群及節(jié)點加速的技術(shù)優(yōu)勢,同時,多語言國際化支持,也讓全球智能聯(lián)絡(luò)中心具備覆蓋全球的用戶觸達能力。

作為領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商,中關(guān)村科金致力于通過對話式AI技術(shù)構(gòu)建人機協(xié)同的新型生產(chǎn)關(guān)系,幫助企業(yè)打造“超級員工”,實現(xiàn)具有分析決策能力的強人工智能應(yīng)用。

憑借自主研發(fā)的領(lǐng)域大模型、大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)交互三大核心技術(shù),中關(guān)村科金打造了全場景智能營銷服務(wù)品牌“得助”,覆蓋數(shù)字化洞察與營銷、數(shù)字化服務(wù)與運營、數(shù)“智”底座三大產(chǎn)品矩陣,全面升級云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品,實現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)模化的AI創(chuàng)新應(yīng)用。

未來,中關(guān)村科金得助將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神,不斷推出更多具有創(chuàng)新性、高效性、普適性的對話式AI產(chǎn)品,為全球企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持,助力中國出海企業(yè)更好地服務(wù)全球客戶。

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