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產(chǎn)品功能
2023-12-18 17:36:27
作者:超能AI
閱讀量:854
文章目錄
在數(shù)字化時代,企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是如何有效地管理和優(yōu)化客戶體驗。全球化客服系統(tǒng)在此方面起著至關(guān)重要的作用,它使企業(yè)能夠超越地理和語言的限制,為全球客戶提供無縫的服務(wù)體驗。
多平臺接入:無縫連接客戶
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,客戶與企業(yè)互動的渠道日益多樣化。全球化客服系統(tǒng)的一個核心特點是其能夠接入多種平臺,如網(wǎng)站、公眾號、小程序和APP等。這種多平臺接入能力使企業(yè)能夠在客戶最頻繁使用的平臺上提供服務(wù),從而提升客戶滿意度和忠誠度。
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比如,與享譽(yù)全球的自行車品牌捷安特深度合作,以AI技術(shù)為其HRSSC(人力資源共享服務(wù)中心)帶來效率與體驗雙升級,通過業(yè)界領(lǐng)先的智能客服產(chǎn)品——Instadesk智能文本機(jī)器人,為捷安特提供更便捷、更專業(yè)、更貼心的員工服務(wù)體驗升級。
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