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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2023-12-15 18:07:36
作者:超能AI
閱讀量:769
文章目錄
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化,金牌櫥柜面臨著擴(kuò)大市場(chǎng)份額與提升客戶滿意度并行不悖的雙重挑戰(zhàn)。特別是在售后服務(wù)領(lǐng)域,怎樣精準(zhǔn)把握用戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品和調(diào)整營(yíng)銷策略成為了企業(yè)發(fā)展中必須攻克的難題。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,金牌櫥柜決定借助中關(guān)村科金旗下得助智能·云呼叫中心來(lái)實(shí)現(xiàn)其客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
對(duì)于家居行業(yè)而言,高品質(zhì)的售后服務(wù)已經(jīng)成為品牌建設(shè)及維持客戶忠誠(chéng)度不可或缺的一環(huán)。因此,如何通過技術(shù)手段提高效率,并通過數(shù)據(jù)分析深入洞察消費(fèi)者真實(shí)想法變得尤為重要。
以金牌櫥柜為例,歷經(jīng)20余年的發(fā)展,金牌櫥柜已形成整體廚柜及定制家居的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝及售后整體服務(wù)體系,在全球擁有超2500家品牌專賣店,2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收超34.50億元,同比增長(zhǎng)30.70%,榮獲國(guó)家認(rèn)定“智能制造示范企業(yè)”,連續(xù)10年蟬聯(lián)房地產(chǎn)500強(qiáng)首選供應(yīng)商品牌!
在眾多方案考量之后,得助智能云呼叫中心因良好的AI賦能功能和顯著效率優(yōu)勢(shì)被選為金牌櫥柜合作伙伴。該系統(tǒng)突破傳統(tǒng)人工外呼模式限制,利用預(yù)測(cè)式撥號(hào)技術(shù)自動(dòng)批量聯(lián)系客戶,并有效地收集反饋信息。
在跨境電商行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,如何突破地域和語(yǔ)言的限制,與全球客戶建立高效、順暢的溝通,成為眾多企業(yè)...
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做人力資源管理軟件的人員應(yīng)該知道現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈咯,就跟火鍋里頭滾燙的紅湯一樣,熱辣又殘酷。咱們做...
大家應(yīng)該知道在通信設(shè)備制造這行,營(yíng)銷模式要是全國(guó)直銷,那外呼需求簡(jiǎn)直大得嚇人。就拿北京一家通信設(shè)備制...
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作為跨境電商從業(yè)者,你是不是常常被這些難題困擾:如何跨越語(yǔ)言和時(shí)差障礙,為全球客戶提供及時(shí)、高效的服...