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智能語音外呼機(jī)器人功能有哪些-智能語音外呼機(jī)器人案例分享

選型指南

2023-12-13 19:38:34

作者:超能AI

閱讀量:591

文章目錄

文章摘要:-湖南某銀行,利用得助智能語音外呼機(jī)器人進(jìn)行智能催收,提升數(shù)字催收效率,機(jī)器人數(shù)量?jī)H為人工的1/2,機(jī)器人外呼量高達(dá)人工的7倍,M0至M1階段催回率,機(jī)器人已超過人工催收效果,低賬齡接通率45%+,平均催回率達(dá)81%

智能語音機(jī)器人是一種利用人工智能技術(shù)、語音識(shí)別技術(shù)和自然語言處理技術(shù),通過聲音與用戶進(jìn)行交互的機(jī)器人。它可以回答用戶提出的問題、處理用戶的投訴、提供產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息等等。實(shí)現(xiàn)一個(gè)智能語音機(jī)器人需要涉及多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域,包括自然語言處理、語音識(shí)別、語音合成、對(duì)話管理、機(jī)器學(xué)習(xí)等等。目前市場(chǎng)上已經(jīng)有多家公司提供智能語音機(jī)器人的解決方案,企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇合適的解決方案。

在這篇文章中,我們將探討智能語音機(jī)器人的主要功能以及如何選擇適合自己的智能語音機(jī)器人,并且分享智能語音外呼機(jī)器人的真實(shí)案例。

  

智能語音機(jī)器人的主要功能:

1.語音識(shí)別與轉(zhuǎn)寫:智能語音機(jī)器人能夠準(zhǔn)確地識(shí)別并轉(zhuǎn)寫人類的語音,這使得我們可以通過語音輸入文字,無需手動(dòng)輸入。

2.自然語言處理(NLP):智能語音機(jī)器人可以理解并回答自然語言問題,這意味著我們可以用日常語言與機(jī)器人進(jìn)行交流,而無需使用特定的指令或關(guān)鍵詞。

3.信息查詢與篩選:智能語音機(jī)器人可以連接到互聯(lián)網(wǎng),幫助我們查詢和篩選各種信息,比如天氣、新聞、股票等。

4.智能提醒與日程管理:智能語音機(jī)器人可以幫我們?cè)O(shè)定提醒,安排日程,甚至進(jìn)行電話會(huì)議等任務(wù)。

5.娛樂互動(dòng):智能語音機(jī)器人還可以作為娛樂設(shè)備,播放音樂、播客,甚至可以與我們進(jìn)行互動(dòng)游戲。

如何選擇適合自己的智能語音機(jī)器人?

1.明確需求:首先,我們需要明確自己的需求。是想用智能語音機(jī)器人進(jìn)行日程管理,還是查詢信息?明確需求可以幫助我們找到最適合自己的智能語音機(jī)器人。

2.選擇品牌與型號(hào):市場(chǎng)上有很多品牌的智能語音機(jī)器人,比如亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Assistant、蘋果的Siri等。每個(gè)品牌都有自己的優(yōu)勢(shì)和特色,可以根據(jù)自己的需求和偏好來選擇。同時(shí),還要注意選擇適合自己使用場(chǎng)景的型號(hào)。

3.考慮技能與功能:不同的智能語音機(jī)器人有不同的技能和功能。例如,有些智能語音機(jī)器人擅長音樂播放和游戲互動(dòng),而有些則更擅長進(jìn)行日程管理和信息查詢。需要根據(jù)自己的需求來選擇具備相應(yīng)技能的智能語音機(jī)器人。

4.關(guān)注隱私和安全性:在使用智能語音機(jī)器人時(shí),我們需要關(guān)注隱私和安全性。選擇有良好聲譽(yù)和安全保障的品牌,以確保我們的個(gè)人信息不會(huì)被泄露。

5.預(yù)算:最后,我們需要考慮預(yù)算。智能語音機(jī)器人的價(jià)格因品牌、型號(hào)和功能而異。根據(jù)自己的預(yù)算范圍,選擇性價(jià)比最高的智能語音機(jī)器人。

得助智能語音外呼機(jī)器人的真實(shí)案例:

得助智能是一家專業(yè)提供智能語音機(jī)器人解決方案的公司,其語音外呼機(jī)器人可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、低成本、高質(zhì)量的外呼服務(wù)。得助智能語音外呼機(jī)器人具有以下特點(diǎn):

-支持多種外呼模式,如預(yù)測(cè)式、預(yù)覽式、精準(zhǔn)式、自動(dòng)式、IVR式等。

-支持多種話術(shù)配置,如TTS、人聲錄音、錄音與TTS組合等。

-支持全局節(jié)點(diǎn)打斷,可自定義外呼時(shí)段、預(yù)測(cè)式外呼、自動(dòng)重呼、自動(dòng)生成結(jié)論、意向分配等。

-支持多種語言,如中文、英文、粵語、日語等。

-支持多種行業(yè)場(chǎng)景,如催收、營銷、回訪、調(diào)研、通知等。

  

得助智能語音外呼機(jī)器人已經(jīng)成功應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,例如:

-湖南某銀行,利用得助智能語音外呼機(jī)器人進(jìn)行智能催收,提升數(shù)字催收效率,機(jī)器人數(shù)量?jī)H為人工的1/2,機(jī)器人外呼量高達(dá)人工的7倍,M0至M1階段催回率,機(jī)器人已超過人工催收效果,低賬齡接通率45%+,平均催回率達(dá)81%。

-喜馬拉雅,利用得助智能語音外呼機(jī)器人進(jìn)行會(huì)員營銷,賦能云客服,喚醒存量、引導(dǎo)增量,服務(wù)營銷全面升級(jí),云電銷,AI賦能電銷場(chǎng)景,人機(jī)協(xié)同,高效促轉(zhuǎn)化。

總之,智能語音機(jī)器人是一種利用人工智能技術(shù)、語音識(shí)別技術(shù)和自然語言處理技術(shù),通過聲音與用戶進(jìn)行交互的機(jī)器人。它可以回答用戶提出的問題、處理用戶的投訴、提供產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息等等。選擇適合自己的智能語音機(jī)器人需要綜合考慮多方面的因素,包括功能需求、品牌與型號(hào)、技能與功能、隱私和安全性、預(yù)算等。得助智能語音外呼機(jī)器人是一款專業(yè)提供智能語音機(jī)器人解決方案的產(chǎn)品,已經(jīng)成功應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、低成本、高質(zhì)量的外呼服務(wù)。

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