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哪些在線客服系統(tǒng)比較靠譜?

選型指南

2023-11-30 15:53:48

作者:科技黑

閱讀量:1048

文章目錄

文章摘要:圍繞獲客轉(zhuǎn)化,得助智能在線客服系統(tǒng)可統(tǒng)一集成全網(wǎng)營銷渠道,快速觸達(dá)并留住潛在客戶,讓付費(fèi)轉(zhuǎn)化自動成交,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁、微信小程序、微信公眾號、APP、微博、頭條、快手、百度等全渠道接入,溝通無障礙。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的推進(jìn),建立客戶服務(wù)中心,提高服務(wù)意識和水平將成為眾多企業(yè)提升競爭力的選擇。  

圍繞獲客轉(zhuǎn)化,得助智能在線客服系統(tǒng)可統(tǒng)一集成全網(wǎng)營銷渠道,快速觸達(dá)并留住潛在客戶,讓付費(fèi)轉(zhuǎn)化自動成交,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁、微信小程序、微信公眾號、APP、微博、頭條、快手、百度等全渠道接入,溝通無障礙。 

智能客服機(jī)器人,人機(jī)協(xié)作帶來優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)

得助智能智能客服機(jī)器人,提供7x24小時全天候熱情服務(wù), 通過高標(biāo)準(zhǔn)接待水平,實(shí)現(xiàn)5星級客戶體驗(yàn)。機(jī)器人系統(tǒng)基于深度學(xué)習(xí)算法,從大量未標(biāo)注數(shù)據(jù)中進(jìn)行學(xué)習(xí),從數(shù)據(jù)中自動總結(jié)語言規(guī)律,能夠處理復(fù)雜的語言變化,并對復(fù)雜的情感進(jìn)行建模,回復(fù)準(zhǔn)確率可度達(dá)98%以上,自動實(shí)時客服質(zhì)檢。目前, 得助智能 客服機(jī)器人已在教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、醫(yī)療美容等行業(yè)有深度的應(yīng)用。

呼叫中心,服務(wù)+營銷場景雙升級

用戶在線溝通時,可能會有這樣的問題:文字溝通不暢通,客服與用戶都不理解彼此想要傳達(dá)的意思,甚至有時候,雙方會對彼此的話產(chǎn)生錯誤的理解,導(dǎo)致溝通不愉快。這時候,即時的語音溝通就顯得很重要了! 得助智能  呼叫中心可直接在 得助智能  工作臺開啟語音通話,幫助企業(yè)更好地服務(wù)客戶,彌補(bǔ)文字、短信的不足,讓交流變得更親切真實(shí),提高觸達(dá)客戶的效率,獲得更好的營銷服務(wù)效果。

專注于售前【營銷獲客】的場景解決的營銷機(jī)器人

得助智能營銷機(jī)器人可以做到用戶無感知,就像是人工客服在接待一樣,用戶體驗(yàn)感極佳。不僅能夠7x24小時不間斷的為用戶提供營銷服務(wù),讓咨詢的訪客能夠立即獲得最佳推薦,營銷機(jī)器人還可以幫助企業(yè)實(shí)時獲取無限潛在客戶,同時,企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況配置個性化的營銷方案,真正讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化營銷,在售前獲線場景中100%替代人工客服,給每個潛在客戶帶來優(yōu)質(zhì)且迅速的營銷服務(wù)!

私有化部署智能客服,滿足企業(yè)個性化定制需求

得助智能私有化部署可根據(jù)企業(yè)需求定制私有化部署方案,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場景全覆蓋,并提供專業(yè)團(tuán)隊(duì)1對1服務(wù);同時,企業(yè)可任意選擇服務(wù)器或第三方云平臺, 得助智能私有化部署擁有的豐富API接口可做到即時連接,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)完整互通,私有化部署的數(shù)據(jù)完全獨(dú)立,保障企業(yè)本地私密數(shù)據(jù)安全可控;此外,基于 得助智能  SaaS 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,私有化部署可靈活定制功能,滿足企業(yè)更多個性化智能客服系統(tǒng)的定制需求。 

在線客服系統(tǒng)分為三類,第一類是運(yùn)用 C/S 模式,一般以坐席收費(fèi),需要安裝的客服系統(tǒng),服務(wù)與品質(zhì)都很好;第二類是以B/S模式,按照功能收費(fèi),不同的功能不同的收費(fèi),而坐席一般是無限的;第三類具備C/S模式也具備B/S模式。看你需要那一類的。 

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