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有什么比較好用的網(wǎng)站客服系統(tǒng)嗎?

選型指南

2023-11-30 15:48:21

作者:科技黑

閱讀量:1333

文章目錄

文章摘要:推薦【得助智能】在線客服系統(tǒng),下面簡(jiǎn)單列舉下【 得助智能 】在線客服系統(tǒng)的幾個(gè)功能:得助智能在線客服系統(tǒng)支持全渠道接入,所有渠道的訪客由客服在得助智能客服系統(tǒng)上統(tǒng)一接待,大大提高客服工作效率,提升用戶體驗(yàn)。

客服機(jī)器人與人工坐席的有機(jī)結(jié)合,對(duì)不同的服務(wù)請(qǐng)求分流,在不降低客戶滿意度的前提下降低客服人員的工作壓力。

通過(guò)客服系統(tǒng),我們提前了解咨詢?cè)L客的一些基本情況,幫助客服人員、推廣同事進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,主動(dòng)的溝通也提高了我們售前客服的轉(zhuǎn)化率,不至于不清楚訪客什么時(shí)候來(lái),什么時(shí)候走的都不知道,丟失本應(yīng)拿到的商機(jī)線索。

推薦【得助智能】在線客服系統(tǒng),下面簡(jiǎn)單列舉下【 得助智能 】在線客服系統(tǒng)的幾個(gè)功能:得助智能在線客服系統(tǒng)支持全渠道接入,所有渠道的訪客由客服在得助智能客服系統(tǒng)上統(tǒng)一接待,大大提高客服工作效率,提升用戶體驗(yàn)。

1.全渠道接入,客服統(tǒng)一接待:層出不窮的各類app、渠道使訪客流量極為分散,因此企業(yè)推廣不再局限于網(wǎng)站。企業(yè)需要接入百度、頭條、小程序、公眾號(hào)等渠道,訪客渠

2.智能路由分配,把優(yōu)質(zhì)的用戶分配給優(yōu)秀的客服: 得助智能在線客服系統(tǒng)支持按來(lái)源渠道、項(xiàng)目、站點(diǎn)、熟客優(yōu)先分配等規(guī)則匹配客服,將優(yōu)質(zhì)的訪客分配給優(yōu)秀的客服;

3.智能營(yíng)銷機(jī)器人,優(yōu)質(zhì)咨詢師24小時(shí)在崗服務(wù): 得助智能智能營(yíng)銷機(jī)器人提供多種工作模式可供企業(yè)靈活選擇。白班可選擇人機(jī)協(xié)作模式,智能營(yíng)銷機(jī)器人優(yōu)先接待訪客,獨(dú)立完成咨詢、套電、建檔全流程服務(wù),人工客服可專注套電后的訪客溝通中,提升客服業(yè)績(jī);晚班智能營(yíng)銷機(jī)器人可獨(dú)立值夜班,套電成功后通知人工客服進(jìn)行后續(xù)接待。

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