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產(chǎn)品功能
2023-11-20 18:20:54
作者:超能AI
閱讀量:958
文章目錄
隨著全球電子商務(wù)的快速發(fā)展,跨境電商已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的選擇。然而,跨境電商的客戶服務(wù)卻成為了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。語言、時(shí)差、文化差異等問題使得許多企業(yè)無法及時(shí)、有效地為客戶提供服務(wù)。因此,選擇一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商客戶服務(wù)供應(yīng)商成為了關(guān)鍵。
在這里,我們向您推薦得助智能客服系統(tǒng),它是專為跨境電商企業(yè)打造的客戶服務(wù)供應(yīng)商。得助智能客服系統(tǒng)擁有五大功能模塊,全面覆蓋了跨境電商的客戶服務(wù)需求,幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度。
一、全渠道接入優(yōu)化客戶體驗(yàn)
得助智能客服系統(tǒng)支持全球主流的營銷渠道,包括WhatsApp、Facebook、Line、微信等。無論是文字、圖片、語音、表情還是視頻、文件等類型的消息,都能秒級(jí)接入,多點(diǎn)觸達(dá),及時(shí)提醒,避免客戶等待太久而流失。同時(shí),系統(tǒng)還支持自動(dòng)化、快捷化、自動(dòng)翻譯等功能,讓客戶服務(wù)更加高效快捷,大幅提升觸達(dá)率。
二、精準(zhǔn)客戶分類
團(tuán)隊(duì)收到的消息越多,對(duì)客戶進(jìn)行分類就越有必要。得助智能客服系統(tǒng)可以幫助您的團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶進(jìn)行分類,通過標(biāo)簽精準(zhǔn)獲取客戶需求,方便更好地轉(zhuǎn)化。
三、智能機(jī)器人客服
得助智能聊天機(jī)器人可以輔助人工客服提供7*24小時(shí)在線不斷聯(lián)服務(wù)。只需將常見問題豐富得助智能話術(shù)庫,并在出現(xiàn)新的熱門問題時(shí)更新它,就可以為客戶提供高效的自助服務(wù)。
四、多語言多線路支持
系統(tǒng)支持多語言設(shè)置,讓一個(gè)客服可以同時(shí)服務(wù)多個(gè)國家的客戶。同時(shí),全球線路加速保障海外呼叫中心質(zhì)量穩(wěn)定,為跨境電商企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。
五、報(bào)表數(shù)據(jù)全面掌握
從儀表盤、到報(bào)表、再到數(shù)據(jù)大屏,全方位監(jiān)控對(duì)話質(zhì)量,實(shí)時(shí)追蹤數(shù)據(jù)導(dǎo)向,為決策提供有效支持。得助智能客服系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)全面掌握客戶數(shù)據(jù),了解客戶需求和行為,為產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營銷等提供有力的數(shù)據(jù)支持。
得助智能客服系統(tǒng)作為跨境電商客戶服務(wù)解決方案供應(yīng)商,以其五大功能模塊為企業(yè)提供全方位的客戶服務(wù)解決方案。通過優(yōu)化客戶體驗(yàn)、精準(zhǔn)客戶分類、智能機(jī)器人客服、多語言多線路支持以及報(bào)表數(shù)據(jù)全面掌握等功能,幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度,提升品牌形象和業(yè)務(wù)發(fā)展。如果您正在尋找一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商客戶服務(wù)供應(yīng)商,那么得助智能客服系統(tǒng)將是您的不二選擇。
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