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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話(huà),自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

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    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

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    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線(xiàn)

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

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    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能?chē)?guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷(xiāo)

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷(xiāo)服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

    打通營(yíng)銷(xiāo)全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)服務(wù)

  • 線(xiàn)路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線(xiàn)路服務(wù)

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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 通話(huà)管理的未來(lái):得助話(huà)務(wù)系統(tǒng),為電商行業(yè)賦能

通話(huà)管理的未來(lái):得助話(huà)務(wù)系統(tǒng),為電商行業(yè)賦能

選型指南

2023-11-18 16:20:27

作者:曉得

閱讀量:977

文章目錄

文章摘要:在電商行業(yè),尤其是在大型活動(dòng)期間,高效的通話(huà)管理是保持客戶(hù)滿(mǎn)意度和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。得助話(huà)務(wù)系統(tǒng),作為一種先進(jìn)的通信技術(shù),正在重塑電商行業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn),提升業(yè)務(wù)效率。

在電商行業(yè),尤其是在大型活動(dòng)期間,高效的通話(huà)管理是保持客戶(hù)滿(mǎn)意度和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。得助話(huà)務(wù)系統(tǒng),作為一種先進(jìn)的通信技術(shù),正在重塑電商行業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn),提升業(yè)務(wù)效率。

探索“雙11”挑戰(zhàn):電商行業(yè)的溝通壓力

“雙11”購(gòu)物節(jié)期間,電商平臺(tái)需要處理海量的客戶(hù)咨詢(xún)和訂單問(wèn)題。傳統(tǒng)的話(huà)務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)這種突發(fā)的高峰流量時(shí)往往顯得力不從心,因此需要一個(gè)更加智能和高效的系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化這一過(guò)程。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用話(huà)務(wù)系統(tǒng) >>

實(shí)戰(zhàn)展示:話(huà)務(wù)系統(tǒng)在電商客服中的運(yùn)用

在一個(gè)具體的案例中,一家大型電商平臺(tái)在“雙11”期間部署了得助話(huà)務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)利用云計(jì)算和人工智能技術(shù),有效地管理了大量的入站和出站呼叫,確??蛻?hù)咨詢(xún)得到快速響應(yīng)。系統(tǒng)的智能路由功能還幫助將通話(huà)高效分配給合適的客服代表,從而提高整體的處理能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

技術(shù)創(chuàng)新:得助話(huà)務(wù)系統(tǒng)的核心特性

得助話(huà)務(wù)系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)在于其智能化的通話(huà)管理和靈活的數(shù)據(jù)分析功能。它提供了自動(dòng)化的呼叫分配,實(shí)時(shí)的通話(huà)監(jiān)控和分析,以及高度可定制的服務(wù)流程,從而提高客服效率,減少客戶(hù)等待時(shí)間,并提供深入的洞察以?xún)?yōu)化未來(lái)的客戶(hù)服務(wù)策略。

轉(zhuǎn)化升級(jí):得助智能話(huà)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際成效

采用得助話(huà)務(wù)系統(tǒng)后,電商企業(yè)在“雙11”期間的客服效率顯著提升。數(shù)據(jù)顯示,平均客戶(hù)等待時(shí)間減少了40%,同時(shí)解決問(wèn)題的一次通話(huà)率提高了35%,顯著提升了客戶(hù)體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。

行業(yè)影響:得助話(huà)務(wù)系統(tǒng)在電商服務(wù)中的重要作用

得助話(huà)務(wù)系統(tǒng)的成功應(yīng)用不僅提升了電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)效率,還幫助企業(yè)更好地理解客戶(hù)需求,提升整體客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。在電商行業(yè)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,這種創(chuàng)新的通信工具為企業(yè)提供了在高峰期保持優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)水平的新手段,推動(dòng)了整個(gè)電商行業(yè)在客戶(hù)服務(wù)方面的創(chuàng)新和發(fā)展。

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