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免費客服機器人-全面獲取客戶信息高效跟蹤客戶

選型指南

2023-01-16 23:08:56

作者：曉得

閱讀量：1580

文章目錄

文章摘要：免費客服系統(tǒng)在企業(yè)中是非常的重要，因為它不僅可以幫助企業(yè)提升效率還可以降低企業(yè)成本。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

免費客服系統(tǒng)在企業(yè)中是非常的重要，因為它不僅可以幫助企業(yè)提升效率還可以降低企業(yè)成本。

一、免費客服機器人的作用

1、智能分流，避免意向客戶流失。在線客服機器人可以全天24小時在線，隨時回復(fù)咨詢者問題。當(dāng)訪客咨詢量快速增加時，在線客服機器人自動引導(dǎo)訪客進行溝通，并根據(jù)設(shè)定的關(guān)鍵詞對訪客類型做出準(zhǔn)確推送，縮短訪客等待時間。

2、主動熱身，挖掘潛在客戶，精準(zhǔn)營銷。在線客服機器人會根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)與客戶進行溝通，抓住潛在的目標(biāo)群體，然后采取相應(yīng)的對話策略來吸引客戶主動發(fā)起聊天請求，將潛在意向客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶

3、多渠道整合，打破數(shù)據(jù)壁壘。在線客服平臺集成了網(wǎng)站、微信個人號和公眾號客服等功能，實現(xiàn)多渠道同時接入管理。

4、智能質(zhì)檢+ai質(zhì)檢，有效解決80%以上的工作時間問題。在大數(shù)據(jù)時代背景下，語音識別技術(shù)已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)可，語義識別準(zhǔn)確率已達(dá)到98％；圖像識別和聲紋識別也已達(dá)到一種甚至完美的水平。

5、智能客服機器人，7*24小時永不離線，及時處理客戶問題；對于有需要的老板們，節(jié)省了大量的訂單查找和調(diào)研，方便了員工服務(wù)顧客。

6、全面獲取客戶信息，建立客戶檔案，高效跟蹤客戶。

我們的智能致力于為企業(yè)搭建更適配企業(yè)需求的全渠道客服系統(tǒng)，讓企業(yè)服務(wù)更契合市場趨勢，從而提升企業(yè)形象。

二、免費客服機器人是什么意思

免費智能電話客服是指：在線智能客服系統(tǒng)，通常被稱為自動語音客服機器人或智能外呼機器人。智能電話客服機器人是一個低投資門檻、無需五險一金的高效率勞動密集型行業(yè)。

它不僅可以幫企業(yè)節(jié)省大量成本，而且還具有完善的售后服務(wù)體系，幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績，降低運營成本。

1、智能分配原則根據(jù)對方專員或者熟客自動將客戶轉(zhuǎn)接上級另一員工；按照客服接待規(guī)則進行分配。

2、快速精準(zhǔn)解答訪客疑問當(dāng)訪客咨詢時，在線智能客服機器人會快速從知識庫中選擇最匹配的回復(fù)來處理，提升響應(yīng)速度和答案質(zhì)量；

3、標(biāo)準(zhǔn)答案顯示客服人員經(jīng)過多輪溝通之后，可以得到訪客的姓名、電子郵箱（未注冊賬號）、登陸頁面、性別等信息，儲存進用戶管理庫。

4、實現(xiàn)意向客戶自動分類在機器人與客戶對話過程中，可以看到客戶的簽名，并根據(jù)這些簽名對客戶有初步的了解，然后根據(jù)客戶的興趣進行針對性地推廣。

5、全天候自動化服務(wù)只要在沒人24小時忙碌的情況下，都可以及時服務(wù)客戶，確保每位顧客都能獲得及時的服務(wù)。

6、智能化學(xué)習(xí)在線客服平臺擁有強大的知識庫搜索功能和自主學(xué)習(xí)能力，該機構(gòu)研發(fā)的智能機器人可以很好的幫助企業(yè)收集和總結(jié)關(guān)于客戶畫像、購買意向等數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠輕松掌握客戶的心態(tài)，從而更容易定制獨特的營銷活動。

三、免費客服機器人有什么用

免費客服機器人作為企業(yè)中重要的存在，它不僅有著提升企業(yè)工作效率降低勞動力成本以及減少人員流動等功能。

因此免費客服機器人被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。

免費智能外呼語音機器人是一款適合產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！通過精準(zhǔn)語音平臺群呼潛在客戶群體，模擬銷售專家和客戶進行多輪對話，將語音轉(zhuǎn)換成文字并自動播報其意向程度、根據(jù)數(shù)據(jù)分析生成詳細(xì)的報告，幫助優(yōu)化電子營銷現(xiàn)場運營管理，全面掌握電子營銷市場狀況。

1、篩選潛在客戶，鎖定目標(biāo)客戶我們的免費智能外呼語音機器人可以快速識別出目標(biāo)顧客，將他們分類統(tǒng)計;清晰地記錄每個潛在顧客的信息，方便后期跟蹤和交易;支持自動外撥，無需人工撥號，全過程自動操作

2、不間斷工作，365天無休息時間我們的免費智能外呼語音機器人擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當(dāng)然在實際情況下肯定會根據(jù)所在行業(yè)的時間段進行有效外撥。

3、標(biāo)簽分組管理，精準(zhǔn)營銷客戶客服可以輕松了解粉絲屬性，比如：行業(yè)、職位、年齡范圍等，只要客戶的名稱、咨詢內(nèi)容、瀏覽頁面、歷史訂單等信息均可獲取，真正做到千人千面。

4、一鍵導(dǎo)入信息免費智能外呼語音機器人可批量導(dǎo)入/導(dǎo)出大量重復(fù)問題答案，節(jié)省手動撥號時間。

5、智能學(xué)習(xí)，自主成長針對客戶常見問題，采用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法構(gòu)建海量數(shù)據(jù)庫，結(jié)合多輪互動訓(xùn)練，自主豐富知識庫，更新知識庫。