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機器人呼叫系統(tǒng)-高效過濾篩選意向用戶極大提升工作效率

產(chǎn)品功能

2023-01-09 19:49:57

作者：曉得

閱讀量：760

文章目錄

文章摘要：智能語音外呼系統(tǒng)是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)連接呼出線路，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它適合大量數(shù)字信息篩選座席，而且成本低，可以不定期更換維護(hù)。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

智能語音外呼系統(tǒng)是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)連接呼出線路，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它適合大量數(shù)字信息篩選座席，而且成本低，可以不定期更換維護(hù)。

一、什么是機器人呼叫系統(tǒng)

現(xiàn)在電銷行業(yè)也受到了科技進(jìn)步的影響，特別是ai這個高新技術(shù)已經(jīng)應(yīng)運而生，把人類從重復(fù)、無聊乏味的工作中解放了出來。

我們都知道一件事情就拿電銷場景來說，如果沒有完整的數(shù)據(jù)記錄和數(shù)據(jù)整理平臺，人工電銷崗位再也無法存活下去。

那么，面對海量的客戶線索和嚴(yán)格的管控標(biāo)準(zhǔn)會發(fā)現(xiàn)，員工撥號錯誤率竟然比勞動力還要高！在目前的市場環(huán)境下，無論哪種產(chǎn)品或商品的開發(fā)或者售后服務(wù)，最核心的問題仍舊是獲取客戶。

所以，企業(yè)規(guī)模越小，競爭壓力越大，獲得客戶的成本越小。

因此，如今的電銷企業(yè)正在加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

二、機器人呼叫系統(tǒng)是什么意思

智能電銷機器人是指：電話通過計算機自動往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話等待時間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品信息介紹；還有其他功能優(yōu)勢，主要包括ivr多級語音導(dǎo)航，acd話務(wù)分配，來電彈屏，智能質(zhì)檢等等。

外呼系統(tǒng)是一款適用于企業(yè)電話營銷的系統(tǒng)平臺！所使用了ai科技，應(yīng)用了最前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，致力為企業(yè)提供全棧式智能語音交互解決方案，并創(chuàng)建基于nlp、asr(實際ai處理)、tts(精準(zhǔn)識別)、nlu(多輪對話)等技術(shù)的智能交互技術(shù)，幫助企業(yè)與客戶更好的溝通。

我們也都知道每家公司選擇呼出電話系統(tǒng)的核心原因就是看重這些技術(shù)，然后在價格上會擁有更低的售后費用、更高性價比，畢竟只有技術(shù)越專業(yè)，服務(wù)越好才能保障訂單成交率。

那么我們的智能電銷機器人又怎樣呢？下面讓小編帶您具體了解一下。

1.我們的智能電話機器人采用真人錄制，客戶自己錄制屬于本身企業(yè)專用的語音識別器，并且會自動調(diào)整和豐富知識庫，讓機器人更易理解、更標(biāo)準(zhǔn)化地?fù)艽螂娫?，達(dá)到意向客戶篩選+鎖定目標(biāo)客戶+精準(zhǔn)客戶分類的效果，幫助企業(yè)快速搶占市場份額。

2.機器人支持批量導(dǎo)入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶。

3.機器人支持自動外呼，無需人工操作，管理者可任意組合設(shè)置撥打時段、實現(xiàn)語言導(dǎo)航等多種場景，極大程度上提升了工作效率。

三、機器人呼叫系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢

智能外呼機器人，是一種人工智能語音識別技術(shù)。

通過精準(zhǔn)語音平臺群集和呼出，可以將客戶的不同需求進(jìn)行分類或提取關(guān)鍵詞，然后按照設(shè)定的答案與用戶互動；它還具有自主學(xué)習(xí)、問答過程自動生成等功能。

它可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用為企業(yè)提供大量的解決方案,提高整體銷售效率。

在電子商務(wù)領(lǐng)域中，我們經(jīng)常聽到這樣一句話只要你有錢，就買得起！電話銷售作為一種新型營銷推廣渠道，正日益受到越來越多消費者的青睞，無論是網(wǎng)站/移動app端，亦或是社交媒體app，幾乎都能輕松獲悉產(chǎn)品信息并進(jìn)行下訂單購買。

面對市場上各式各樣的智能電話銷售機器人，許多企業(yè)開始采用機器人外呼+人工座席的模式替代傳統(tǒng)的電話銷售。

那么，智能外呼機器人有哪些優(yōu)勢呢？

1.節(jié)約人力成本傳統(tǒng)電話銷售模式純利潤微薄，員工招聘、培訓(xùn)、硬件搭建及后期維護(hù)也占用了極大部分重復(fù)時間，且永遠(yuǎn)處于缺乏狀態(tài)。智能外呼機器人不僅提升了銷售團隊的工作效率，而且還促進(jìn)了銷售量增加了客戶滿意度。

2.高強度工作，時刻保持熱情人總是會受周邊環(huán)境、身體狀況和情緒的影響，導(dǎo)致對工作的熱愛心理不足，從而降低工作效率。智能外呼機器人的存在不僅幫助企業(yè)克服了人工壓力大、工作時長短、情緒波動大等諸多問題，還協(xié)調(diào)了人工坐席與客戶之間的工作順暢進(jìn)行。

3.全年標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，撥打量最少人工每天80-300通，但智能外呼機器人的撥號次數(shù)是人工的7~n倍，工作效率大大提高。

4.不受情緒影響，高質(zhì)量完成咨詢、查詢等任務(wù)智能外呼機器人24小時在線全年無休，海量知識庫支持添加好友立即回復(fù)，無需手動輸入，即刻快速完成篩選，縮減客源流失。

5.情感穩(wěn)定，每天最高檔的工作安排就是100%待辦任務(wù)，沒有抱怨，沒有攻擊性，最擔(dān)心的事情就是沒人接。

6.效率高，一個智能外呼機器人每月最高3000元，比人工坐席至少節(jié)省50萬元，效率大大提高。