注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過(guò)
完成
首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 比較好的客服平臺(tái)-系統(tǒng)穩(wěn)定省時(shí)省力 有效提高工作效率

比較好的客服平臺(tái)-系統(tǒng)穩(wěn)定省時(shí)省力 有效提高工作效率

產(chǎn)品功能

2023-01-05 09:46:04

作者:曉得

閱讀量:986

文章目錄

文章摘要:在線智能客戶服務(wù)系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱,它可以連接到公司內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)。在使用過(guò)程中,企業(yè)會(huì)遇到許多問(wèn)題,例如訪客咨詢量太大,客戶服務(wù)響應(yīng)不及時(shí);客戶數(shù)據(jù)容易丟失等。因此,為了幫助客戶更高效地處理這些問(wèn)題,我們的智能研發(fā)出來(lái)了比較好的客服平臺(tái)。

在線智能客戶服務(wù)系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱,它可以連接到公司內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)。在使用過(guò)程中,企業(yè)會(huì)遇到許多問(wèn)題,例如訪客咨詢量太大,客戶服務(wù)響應(yīng)不及時(shí);客戶數(shù)據(jù)容易丟失等。因此,為了幫助客戶更高效地處理這些問(wèn)題,我們的智能研發(fā)出來(lái)了比較好的客服平臺(tái)。


一、什么是比較好的客服平臺(tái)

1.全渠道對(duì)話接入我們的智能客戶服務(wù)系統(tǒng)支持網(wǎng)站、微信、app、微博等全渠道接入。

2.強(qiáng)大知識(shí)庫(kù)企業(yè)可以將常見問(wèn)題進(jìn)行編輯整理,并提供給專業(yè)的客服人員進(jìn)行解答。

3.預(yù)設(shè)快捷回復(fù)內(nèi)容我們的智能在線客戶服務(wù)系統(tǒng)支持預(yù)設(shè)快捷回復(fù),把常見問(wèn)題添加到知識(shí)庫(kù)里,當(dāng)客戶咨詢時(shí)就能直接一鍵回復(fù)。

4.機(jī)器人智能分配原則根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)或服務(wù)權(quán)重自由分配對(duì)話資源。

5.工單管理支持7*24小時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)移,讓團(tuán)隊(duì)協(xié)同辦公更高效。

6.ai訓(xùn)練預(yù)警提前制定策略,準(zhǔn)確捕捉客戶問(wèn)題并進(jìn)行催促,隨后依照固定流程逐步拆除惡意投訴、黑名單等無(wú)效工作。

7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表營(yíng)銷診斷我們的智能客服系統(tǒng)可以進(jìn)行bi驅(qū)動(dòng)客服管理和用戶運(yùn)營(yíng),具有客戶crm管理功能,可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的精細(xì)化追蹤、標(biāo)簽分類、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與績(jī)效考核結(jié)果共享、差異化產(chǎn)品開發(fā)、千人千面定制等。

二、比較好的客服平臺(tái)有哪些特點(diǎn)

1.在線客戶服務(wù)系統(tǒng)可以根據(jù)不同需求來(lái)設(shè)置個(gè)性化定制要素。企業(yè)只需根據(jù)自己的需求進(jìn)行篩選,就可以節(jié)省很多時(shí)間精力和金錢成本,提高工作效率。

2.客戶服務(wù)系統(tǒng)是為用戶提供專門解決方案的,所以對(duì)于需要快速幫助企業(yè)建立良好關(guān)系至關(guān)重要,因此,必須具備專業(yè)知識(shí)和技術(shù)支持才能確保與用戶之間的溝通更順暢,這樣會(huì)給用戶帶去最佳體驗(yàn)感。

3.在線客戶服務(wù)系統(tǒng)還可以根據(jù)訪問(wèn)頁(yè)面、咨詢產(chǎn)品分析用戶的數(shù)量、瀏覽軌跡、歷史記錄等內(nèi)容來(lái)預(yù)測(cè)下一次潛在客戶的需求和心理活動(dòng),從而針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣。

4.客戶服務(wù)系統(tǒng)除了常見的即時(shí)聊天工具外,還有智能機(jī)器人,幫助客戶處理簡(jiǎn)單的客戶服務(wù),并回答常規(guī)問(wèn)題。

三、客比較好的客服平臺(tái)該注意的事項(xiàng)

1.系統(tǒng)是否穩(wěn)定,有沒有強(qiáng)大的存儲(chǔ)庫(kù)存資料的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

這點(diǎn)非常重要,尤其是對(duì)于客戶數(shù)量龐大或者正處忙碌狀態(tài)的網(wǎng)站,安裝在線客戶服務(wù)系統(tǒng)后系統(tǒng)將自動(dòng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)并且永久保存,使您無(wú)論停留多久都不會(huì)丟失數(shù)據(jù)。

2.系統(tǒng)是否穩(wěn)定,有沒有crm客戶管理系統(tǒng)?這點(diǎn)非常重要,因?yàn)槊恳患移髽I(yè)的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)作模式都不同,那么企業(yè)肯定想要一套穩(wěn)定的客戶服務(wù)軟件,但是如果系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)卡機(jī)死機(jī)等狀況,這肯定會(huì)影響到用戶的體驗(yàn),甚至影響到公司收入。

我們公司在深度學(xué)習(xí)算法方面有很多突破,其中最明顯是基于自然語(yǔ)言處理(nlp)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)。

目前市場(chǎng)上主流客服系統(tǒng)提供的這類客服系統(tǒng)都集成了大量的專業(yè)算法模塊,如數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)。

四、比較好的客服平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)
1.省心省力。通過(guò)對(duì)不同行業(yè)(金融貸款、房地產(chǎn)銷售、保險(xiǎn)電話銷售、汽車銷售)接觸和交易的整體記錄,企業(yè)可以輕松實(shí)現(xiàn)云部署。

2.省時(shí)省力。在線客戶服務(wù)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定好的分配規(guī)則,將會(huì)話請(qǐng)求精確地分發(fā)給坐席進(jìn)行響應(yīng),并且由系統(tǒng)自動(dòng)按照預(yù)先設(shè)置好的分配邏輯進(jìn)行快速響應(yīng)。

3.省時(shí)省力,一天下來(lái)打字都快跟高了!

4.省事更省力。客戶咨詢信息可以直接在系統(tǒng)上記錄、存儲(chǔ)、查詢,從而實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊回復(fù)。

5.智能客服績(jī)效考核可以讓客服管理者直觀看到每位員工的工作表現(xiàn)和客服狀況。

6.節(jié)約成本。

在呼叫中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,隨著各種渠道資源的增加或減少,傳統(tǒng)客戶服務(wù)已經(jīng)不能滿足需求。

智能客戶服務(wù)可以解決85%以上日常問(wèn)題,還可以輔助人工客戶服務(wù),降低客服人員的工作強(qiáng)度,釋放人力。

我們的智能客服平臺(tái)采用全功能架構(gòu)+智能路由的組合,幫助客服團(tuán)隊(duì)降低80%以上的人工壓力,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,降低人力成本。

上一篇 比較好的智能客服系統(tǒng)-提高工作效率 提升客戶滿意度 下一篇 比較好的外呼軟件平臺(tái)-深度挖掘客戶的潛在需求 有效提升工作效率
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

AI智能外呼平臺(tái)功能全解析:企...
AI智能外呼平臺(tái)功能全解析:企...

"每天2000通電話,接通率不到20%,銷售團(tuán)隊(duì)效率低下,客戶體驗(yàn)還差..." —— 這可能是許多電...

中關(guān)村科金得助智能普法反詐宣傳...
中關(guān)村科金得助智能普法反詐宣傳...

在當(dāng)下這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨著諸多挑戰(zhàn),其中普法與反詐宣傳工作的有效開展便是一大難...

企業(yè)必備!深度解析網(wǎng)絡(luò)詐騙防控...
企業(yè)必備!深度解析網(wǎng)絡(luò)詐騙防控...

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)高度依賴網(wǎng)絡(luò),然而網(wǎng)絡(luò)詐騙也如影隨形,給企業(yè)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。據(jù)相...

中關(guān)村科金得助智能在線企業(yè)培訓(xùn)...
中關(guān)村科金得助智能在線企業(yè)培訓(xùn)...

如今企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的需求日益提升,中關(guān)村科金得助智能陪練系統(tǒng)作為在線企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)作為的佼佼者,...

震驚!這家出海呼叫中心服務(wù)商竟...
震驚!這家出海呼叫中心服務(wù)商竟...

在如今全球化的浪潮下,零售企業(yè)紛紛將目光投向海外市場(chǎng),渴望在更廣闊的天地中大展拳腳。然而,出海之路并...

中關(guān)村科金得助智能信托雙錄功能...
中關(guān)村科金得助智能信托雙錄功能...

如何在保證業(yè)務(wù)合規(guī)與安全的同時(shí),提升客戶體驗(yàn)與辦理效率,成為了眾多信托公司亟需解決的難題。得助智能信...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營(yíng)銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷

查看詳情 >
中國(guó)工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升線上營(yíng)銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽(yáng)醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽(yáng)醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國(guó)人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 比較好的客服平臺(tái)-系統(tǒng)穩(wěn)定省時(shí)省力 有效提高工作效率-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
比較好的客服平臺(tái)-系統(tǒng)穩(wěn)定省時(shí)省力 有效提高工作效率-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
比較好的客服平臺(tái)-系統(tǒng)穩(wěn)定省時(shí)省力 有效提高工作效率-得助智能
比較好的客服平臺(tái)-系統(tǒng)穩(wěn)定省時(shí)省力 有效提高工作效率-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    比較好的客服平臺(tái)-系統(tǒng)穩(wěn)定省時(shí)省力 有效提高工作效率-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕