外呼呼叫中心系統(tǒng),是指通過計算機(jī)自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。市場上的外呼呼叫中心系統(tǒng)有很多,功能也都大同小異。但要說比較受企業(yè)青睞的肯定是我們的外呼呼叫中心系統(tǒng)了。

一、外呼呼叫中心系統(tǒng)的功能
1、穩(wěn)定方面從體驗來看,我們的智能的云呼叫軟件還行,其他的就沒什么好說的了,這點得借助對工具的優(yōu)勢去體驗了。
操作臺雖然不會太完善,但反而比較簡潔明了,并且支持批量導(dǎo)入的方式進(jìn)行添加和刪除,無需手動撥號即可聯(lián)系到坐席人員。
我們的智能的ai外呼系統(tǒng)可根據(jù)事先設(shè)置好的關(guān)鍵詞,自動應(yīng)答相應(yīng)問題,如疑難問題,不知道該怎樣辦理等,消除繁瑣的excel表格,提高工座效率;
2、產(chǎn)品層面講述產(chǎn)品主要目標(biāo)是吸引新顧客,留住老顧客,增加公司形象。
我們的智能的ai外呼系統(tǒng)功能非常強(qiáng)大,包含了語義識別(asr)、口語理解(slu)、情感管理(dm)、記憶力訓(xùn)練(dm)、自動注意力培養(yǎng)(krc)五種模塊。
它既能與用戶交流,又能準(zhǔn)確回復(fù)客戶信息,幫助銷售員篩選出意向客戶;
3、執(zhí)行力方面,我們的智能的ai外呼系統(tǒng)是自動執(zhí)行工作的智能軟件。
它能接受人類的指揮,運(yùn)轉(zhuǎn)起來很順暢,甚至可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件做出各種前期艱苦耐勞的排障,最終實現(xiàn)人類全程無憂的和平共處的目標(biāo)。
我們的外呼呼叫中心系統(tǒng)采用了智慧城市+人工在線+nlp的三位集成模式,通過ai城市地址、ip地址、電子郵件地址等信息建立起海量的數(shù)據(jù)庫,然后由專門的人工坐席對老客戶進(jìn)行跟蹤,每天撥打300-600個潛在客戶,覆蓋全國90%的重度房地產(chǎn)開盤項目;同時還可以按照不同的城市,按照居住習(xí)慣,生命周期靈活配置需求,使每個客戶的需求都能被滿足;此外,我們的智能的ai外呼系統(tǒng)可以快速搭建屬于自己的業(yè)務(wù)板塊,實現(xiàn)7*24小時連續(xù)運(yùn)作,解決了傳統(tǒng)電話營銷的低效率、高成本搭建呼叫中心的困擾,提高企業(yè)整體工作效率,真正實現(xiàn)利潤放大。
二、外呼呼叫中心系統(tǒng)有什么優(yōu)勢
外呼呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢有很多,首先就是功能跟售后服務(wù)都相當(dāng)不錯。
其次就是可以為客戶提供24小時的服務(wù)。
一般來說,只要您接通了互聯(lián)網(wǎng)并且擁有良好的品牌口碑,企業(yè)就會受到銷售市場和售前服務(wù)支持。
隨著科學(xué)技術(shù)水平的快速發(fā)展,人工智能正在迅速取代大部分的人工操作,成為許多行業(yè)必然選擇。
目前人們已經(jīng)享受到人工智能帶來的巨大商機(jī)和各種新興領(lǐng)域創(chuàng)新產(chǎn)品的沖擊。
在這種情況下,許多公司開始采用電話營銷呼叫系統(tǒng)來更好地解決傳統(tǒng)營銷方式遇到的問題和挑戰(zhàn),主動出擊才能更高效、更專業(yè)地獲得客源。
1、全天候運(yùn)維保障,智能ivr導(dǎo)航
2、實現(xiàn)24h自助咨詢服務(wù)
3、電話錄音實時捕捉
4、數(shù)據(jù)報表分析
5、智能質(zhì)檢預(yù)警等
6、安防加密軟件
7、智能質(zhì)檢查收
8、外顯真號,滿足客戶多渠道對接需求
9、云端部署,上手即用
10、靈活定制,便于管理
11、高效穩(wěn)定性
12、低成本搭建智能云呼叫中心,降低企業(yè)運(yùn)營成本
13、簡單易操作
14、無硬件設(shè)備投入,節(jié)約辦公成本
15、靈活布局,按需計費(fèi)
16、安裝零負(fù)擔(dān),使用過程簡單易操作
17、具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性
18、功能強(qiáng)大,價格低廉,不受任何場景限制
19、0毫秒極速部署,配置齊全,即開即用
20、智能ivr導(dǎo)航+acd話務(wù)分配,多種來電分配策略,讓用戶花極少的時間成本就能獲得所需信息
21、crm系統(tǒng),將客戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)化管理,方便客戶跟蹤
22、多種撥打形式,可以根據(jù)客戶的需求來調(diào)整去電分配比例,同時也可以按照坐席數(shù)量或者來電類型來靈活安排個性化定制顯示語音消息給客戶聽,既體現(xiàn)了時間的限制,又確保了客戶信息的安全性
23、彈屏內(nèi)容與即時聊天記錄永久保存,再也不怕丟失。
三、外呼呼叫中心系統(tǒng)是什么意思
外呼呼叫中心系統(tǒng)是指利用計算機(jī)通信技術(shù),處理來自企業(yè)和顧客的電話垂詢。
它主要應(yīng)用于企業(yè)與外部世界(如西方國家、法國、土耳其、阿拉伯等)的電話溝通,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給相關(guān)人員或坐席。
四、外呼呼叫中心系統(tǒng)的特點
1、當(dāng)公司需要回訪和跟蹤重要客戶,傳統(tǒng)的人工客服需要安排專人維持對有意向的客戶的跟進(jìn),而使用智能化軟件則可以解決這個問題。
2、它可以定期提醒,即使突發(fā)電子事故,也可以及時地通知,不會遺漏任何一條訊息。
3、外呼呼叫中心系統(tǒng)支持多種渠道接入,例如:電腦端、app、微博、web等,無論身在何處,都可以實現(xiàn)統(tǒng)一視圖,查看數(shù)據(jù)和匯總信息
4、外呼呼叫中心系統(tǒng)可以實現(xiàn)全天候24小時不間斷工作;當(dāng)然,除了休息時間,我們還可以根據(jù)需求隨時增加或減少座位數(shù)量。
5、外呼呼叫中心系統(tǒng)還支持實時查看客戶數(shù)據(jù)和歷史報告,為您提供營銷推廣和客戶服務(wù)。
6、外呼呼叫中心系統(tǒng)的crm可以記錄并保存所有客戶資料,包括客戶的基本資料和聯(lián)系痕跡,以便更好地管理客戶。
7、高效快捷:一鍵撥號,手動連撥,客戶快速分類;客戶數(shù)據(jù)展示360度全景,客戶畫像;
8、穩(wěn)定高效:一次性投資,短期內(nèi)就可完成招聘和培訓(xùn);
9、簡單易操作:支持pc/移動雙向開放,上班后只需導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)即可輕松拓展市場。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882