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首頁 得助社區(qū) 選型指南 客戶關(guān)系管理軟件具備什么功能

客戶關(guān)系管理軟件具備什么功能

選型指南

2022-11-09 14:34:37

作者:曉得

閱讀量:1130

文章目錄

文章摘要:客戶關(guān)系管理軟件是一種旨在改善企業(yè)與其用戶之間的互動和聯(lián)系的工具。它可以幫助企業(yè)更好地了解客戶,分析數(shù)據(jù),為客戶提供個性化產(chǎn)品或服務(wù),同時通過收集的數(shù)據(jù)建立完整的客戶畫像并進行細致分析,使您能夠充分掌握客戶最新動態(tài),從而優(yōu)化銷售流程,提高銷售業(yè)績。
客戶關(guān)系管理軟件是一種旨在改善企業(yè)與其用戶之間的互動和聯(lián)系的工具。它可以幫助企業(yè)更好地了解客戶,分析數(shù)據(jù),為客戶提供個性化產(chǎn)品或服務(wù),同時通過收集的數(shù)據(jù)建立完整的客戶畫像并進行細致分析,使您能夠充分掌握客戶最新動態(tài),從而優(yōu)化銷售流程,提高銷售業(yè)績。


一、我們的crm客戶關(guān)系管理軟件有什么功能

1、客戶信息整合利用crm客戶關(guān)系管理軟件,企業(yè)可以將現(xiàn)有客戶信息存儲在公司內(nèi)部系統(tǒng)中,包括:營銷人員、客戶聯(lián)絡(luò)人等;還可結(jié)合當前已經(jīng)交易量的客戶群體做詳細劃分;根據(jù)客戶特點對客戶進行分類。

2、客戶跟蹤制度客戶跟蹤制度的核心是促進客戶的持續(xù)購買和增長,即以客戶為中心。

只要企業(yè)擁有相應(yīng)的客戶跟蹤模板和備忘錄,就可以隨時查看每位客戶的跟蹤記錄、跟蹤情況、下單狀況、成交金額等方面的數(shù)據(jù),實現(xiàn)及時跟蹤,避免因客戶遺漏而造成客戶損失。

3、銷售預(yù)測和準確判斷客戶資源目前,許多企業(yè)都在尋找適宜的crmcrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來獲取客戶資源。

但是,如果你不知道自己需求的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是什么?那么你就沒有辦法評估所需客戶關(guān)系管理軟件是否足夠吸引客戶,也沒有辦法評估所需客戶群體的潛力。

4、數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘是指對大量客戶數(shù)據(jù)進行分析,然后得到數(shù)據(jù)挖掘涉及的領(lǐng)域和項目,這樣就無法全面展示客戶價值,而是需要專門的數(shù)據(jù)庫進行分析和定義。

5、決策支持管理者通常使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來控制日常運作和數(shù)據(jù)趨勢。

他們還需要考慮到銷售渠道、市場等各個方面的變化,以保證穩(wěn)健的收入水平。

6、銷售預(yù)測和準確診斷在銷售活動的全過程中,很容易發(fā)現(xiàn)投資回報率低的問題。

但是,如果企業(yè)使用crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來預(yù)測和衡量銷售目標,則會發(fā)現(xiàn):預(yù)測的準確性顯著提升,銷售總額比重較上年同期增加21、8%~247%。

二、crm客戶關(guān)系管理軟件是什么軟件

客戶關(guān)系管理軟件是一個幫助企業(yè)更好地管理和維護客戶的系統(tǒng),它將為您提供許多附加功能。

1、銷售自動化:幫你管理方法顧客、潛在客戶、目標受眾等;

2、客戶跟蹤:記錄每筆交易的詳細情況;

3、銷售活動:收集客戶信息;

4、市場分析:挖掘和評估公司產(chǎn)品或服務(wù)的交易發(fā)現(xiàn)以及市場策略;

5、電話回訪:通過與客戶溝通,了解他們對本次購買的滿意程度和感受;

6、商業(yè)決定:包括產(chǎn)品的推廣費用、客戶聯(lián)系人、合同談判、報價、倉庫與生產(chǎn)力戰(zhàn)略;

7其他:(1)增強客戶忠誠度;(2)縮短銷售周期并改善客戶體驗;(3)提高銷售機會/訂單成功率;(4)減少時間損失;(5)降低勞動力成本;(6)保持良好心態(tài),注重細節(jié)]我們的crm是基于騰訊開源的saas客戶關(guān)系管理軟件,可以幫助企業(yè)有效地規(guī)范管理客戶,防止客戶流失,提升銷售績效。

三、客戶關(guān)系管理軟件的功能

1、客戶跟進:記錄每筆交易的詳細情況,包括客戶的姓名、性別、年齡、職位等。

還可以記錄與客戶的日常溝通內(nèi)容,方便管理者監(jiān)督銷售人員的工作狀態(tài)。

2、客戶篩選:幫助客戶獲取準確的營養(yǎng)建議,幫助企業(yè)快速鑒別客戶的需求特點,從而創(chuàng)造出最適宜銷售人員的營銷方案。

3、銷售技術(shù)支持:協(xié)助銷售人員快速查詢和匹配問題客戶,并根據(jù)不同類型的客戶采取相應(yīng)的措施。

4、數(shù)據(jù)分析:可視化搜索、搜索結(jié)果預(yù)測分析、智能預(yù)測、精準營銷診斷,幫助企業(yè)實時調(diào)整營銷計劃,有針對性地了解訪問客戶行為偏好、產(chǎn)品反饋,指導(dǎo)內(nèi)部團隊快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化、及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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