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AI機器人外呼系統究竟是怎樣的

成功案例

2022-11-04 11:02:56

作者：曉得

閱讀量：1282

文章目錄

文章摘要：AI機器人外呼系統是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。相比較其他即時通訊軟件（如qq、msn等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺；網站訪問者可以方便地進行交流互動。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

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AI機器人外呼系統是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。相比較其他即時通訊軟件（如qq、msn等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺；網站訪問者可以方便地進行交流互動。

一、除了這些，AI機器人外呼系統還有哪些優(yōu)勢呢

1.快速回復，縮短服務時間坐席人員只需要在系統中導入與之相關的資料，就可以開始自動接待，然后根據預設定制的話術內容與訪客溝通，而訪客也可以隨時打開電腦，立即得到答案。

2.全渠道接入，網站用戶可以從官網、app或者第三方渠道獲取信息。無論您的客戶來自哪個渠道，都可以收到最新消息，包括特殊的歡迎詞、廣播詞和熱門問題等。

3.智能客戶分級，讓企業(yè)更好地管理客戶咨詢我們知道，大量客戶聯系并不意味著高效。所以企業(yè)應該根據每位客戶的具體情況建立多維標簽，并將其分類存儲在客戶詳細數據庫中，以便于查看各種數據。

4.快捷回復，減少反復詢問，節(jié)省時間我們可以利用快捷回復功能發(fā)送文字、圖片、鏈接、語音和視頻。

5.crm+工單協作，保護客戶信息客戶跟蹤過程中遇到困難或者其他重復問題，可以及時創(chuàng)建工單，然后由領導直接處理，避免客戶長期受困-

6.全面數據統計，掌握客戶喜好，科學配置營銷活動，幫助企業(yè)有針對性地準確地安排客戶，為下一步決策提供依據。

7.機器人輔助座席，人機協同，促進成單機器人可以獨立完成簡單的問題解答，當客戶表明自己有興趣或者急迫想法，機器人就會記錄下來，然后由專人回復，增加成功率。

二、AI機器人外呼系統是什么

在這個流量即金錢的時代，有不少企業(yè)都開通了自己的網站。而作為當下最火爆的社交軟件，抖音也吸引了一大波企業(yè)用戶加入到進去。但很多人并沒有形成具體的運營方案，反而是隨著運營思維的轉變，漸漸陷入了選購產品、使用產品等層面上迷茫。其實關于AI機器人外呼系統的定義，我們可以分成兩類：一類是基于目前主流的互聯網平臺所推薦的在線客服系統；另外一類是根據市場熱度來發(fā)展的在線客服系統。那么，AI機器人外呼系統究竟是怎樣的今天小編就帶領大家一起看看。

1.提升咨詢率智能客服機器人能夠全天24小時處理咨詢，解決人工座席無法及時接待的難題。同時機器人可以輔助坐席完成重復性任務；當遇到復雜問題需要查找知識庫時，它還會按照坐席設置好答案給予指導。

2.降低運營成本智能客服機器人可以幫企業(yè)減少人員流動費用和管理成本。企業(yè)只需支付機器人的租賃費用與話費，即可獲得非常高效的服務，且快速響應省心。同時如果企業(yè)想擴張市場規(guī)模，或者做出競爭對手較強的宣傳，AI機器人外呼系統可以派上用場。

3.精確營銷數據智能客服機器人擁有海量的用戶行為數據（諸如瀏覽軌跡、來源渠道等），結合算法科學判斷訪客意向，精準標記訪客身份信息，鎖定目標用戶，從而提供針對性營銷服務。

4.多種溝通方式除此之外，智能客服機器人還支持語言翻譯，將多種溝通方式整合到一起，讓客服更便捷地與訪客交談，充滿情感。同時，AI機器人外呼系統可以通過歷史對話內容學習，自主豐富知識庫，不斷補充話術。

5.7*24h在線服務智能客服機器人可以保證7×24小時在線，解決人工逐條回答的大量重復問題。尤其對于電商型的企業(yè)來說，商品同質化嚴重，每年訂單造成客服人員的巨額壓力，在增加招聘成本的同時，客服人員的離職率也隨著上升。

而且由于客服的特殊崗位，他們又會因為不熟悉業(yè)務或者對專業(yè)知識的喪失興趣，長期壓抑自己的價值，最終導致客戶流失。

而AI機器人外呼系統可以解決這些痛點，不僅僅是降低了人員流動，更是幫助企業(yè)構建新的盈利增長渠道，讓企業(yè)輕松實現利潤放大。

隨著互聯網的發(fā)展，現在大家都喜歡使用微信來溝通自己的問題，特別是對于企業(yè)而言，利用好這個工具可以提升獲客量、留存率和成交量。

三、那么如何才能做到這一點呢？我們以AI機器人外呼系統為例

1.多渠道整合接待客戶公司只需將所有渠道整合到我們的AI機器人外呼系統后臺，然后再接入官方網站、app等平臺上進行消息實時回復與推送，就可以把粉絲集中在我們的客服系統的知識庫中，并且咨詢人數沒有限制，非常快速地響應每位粉絲的咨詢。

2.聊天記錄永久保存我們的客服系統支持將聊天記錄長期儲存于云端，不管任何時間打開，查看完之前的聊天記錄都會像qq一樣被保存下來，方便隨時翻閱歷史聊天記錄，永不丟失。

3.精準訪客標簽分類客服在溝通過程中獲得客戶的相關信息，包括訪客姓名，ip，地區(qū)，昵稱，性別等，基本都會有詳細的記錄，可以快速模板化登陸賬號添加對話，也可設置備注跟進提醒，避免出現問東問西的尷尬，增強訪客粘度，讓目標客戶更容易轉化變成真正意向客戶。

4.機器人客服24小時值班我們的按揭AI機器人外呼系統可以解決當下90%日常問題，比如房產售樓、婚紗攝影、電商代運營、汽車4s店服務等，可以幫助企業(yè)降低80%人力成本，釋放勞動力，最重要的是還能夠節(jié)省人員篩選工作，直接從高意向客戶中尋找意向客戶！

5.粉絲海報吸粉精心策劃一場活動，只需要設計一張海報，生成帶有粉絲頭像的二維碼海報圖片，然后發(fā)布到朋友圈、微信群、微博網址等渠道里，只要掃碼關注了這些新的粉絲，系統就會自動抓取關注的客戶，因為生物技術得到了智能ai科技的突破，所以可以讓你的廣告投放更精準更有效，粉絲少的幾千塊錢就能引起一堆客戶爭搶排隊的情況，針對這種情況，我們的智能的粉絲海報不僅可以達到減少人員流動、留住線索的作用，同時還可以讓廣告收益最大化。

得助智能是一家數字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯系電話：400-023-8882

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