歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-11-03 13:26:32
作者:曉得
閱讀量:1074
文章目錄
工單服務(wù)系統(tǒng)是指企業(yè)利用電話通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將內(nèi)部人員連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通互動(dòng)。那么,我們?nèi)绾芜x擇工單服務(wù)系統(tǒng)?
1、工單服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定高速易于使用工單服務(wù)系統(tǒng)需要軟件有足夠的資金和技術(shù)支持才能保證它的穩(wěn)定性。市場(chǎng)上存在著一些免費(fèi)的在線客戶服務(wù)系統(tǒng),不僅功能簡(jiǎn)單易操作,而且價(jià)格也十分便宜。這種低成本購(gòu)買的方式大大降低了初步選擇時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。
2、工單服務(wù)系統(tǒng)全渠道覆蓋隨著移動(dòng)端應(yīng)用的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開始嘗試全渠道獲取潛力,無(wú)論是傳統(tǒng)的網(wǎng)站還是微信公眾號(hào)都可以納入到智能客戶服務(wù)中,幫助企業(yè)整合渠道,告別孤島。
3、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析企業(yè)必須對(duì)所有推廣渠道進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估,以提高營(yíng)銷效果。然而,縱觀當(dāng)前市場(chǎng),唯一相似的就是企業(yè)投放的流量沒(méi)有擴(kuò)大,但營(yíng)收卻增加了。正是因?yàn)橛辛斯畏?wù)系統(tǒng),所以企業(yè)需要傾聽客戶的聲音,讓他們知道如何改善他們的聲音。
4、智慧化分配原則在咨詢高峰期時(shí),如果不能引導(dǎo)訪問(wèn)者集中精力回復(fù)問(wèn)題或解決類似的問(wèn)題,很容易讓客戶等待太久。采用工單服務(wù)系統(tǒng),在緊急情況下可以給予最佳解決方案,避免客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)造成負(fù)面咨詢,并有效減少由于繁忙而帶來(lái)的負(fù)面咨詢。
5、智能學(xué)習(xí)工單服務(wù)系統(tǒng)還擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)搜索功能,針對(duì)常見問(wèn)題作出解答。瀏覽器旁邊的預(yù)先編輯語(yǔ)料,您只需點(diǎn)擊左側(cè)聊天輔助圖標(biāo),就可以輕松調(diào)查相關(guān)問(wèn)題和聯(lián)系方式,快速匹配到最適合您的問(wèn)題答案,實(shí)現(xiàn)良好體驗(yàn)。
6、全渠道工單管理在日??头ぷ鳟?dāng)中,難免會(huì)遇到各種困難,如訪客分配不明確、售后處理慢以及客服人手不足等問(wèn)題,這時(shí)候企業(yè)可以使用跨部門協(xié)作的工單模塊來(lái)更好地跟蹤解決方案。在客戶服務(wù)溝通過(guò)程中,客戶服務(wù)人員可以直接創(chuàng)建工單,然后按照設(shè)置的流程自動(dòng)分配到相關(guān)部門進(jìn)行處理。
1、人機(jī)協(xié)同,自動(dòng)接待在線客戶服務(wù)咨詢時(shí),由機(jī)器人與客戶交流,實(shí)現(xiàn)訪客0投入門檻快速搭建起企業(yè)和用戶溝通的橋梁。工單服務(wù)系統(tǒng)可以全天候獨(dú)立接待來(lái)自多渠道(電子郵件、即時(shí)消息、呼叫中心、web表單等)的訪問(wèn)者,讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)。
2、智能學(xué)習(xí),自主成長(zhǎng)我們的工單服務(wù)系統(tǒng)會(huì)將常見問(wèn)題整理到知識(shí)庫(kù)中,遇到基礎(chǔ)答案就能一鍵回復(fù);另外針對(duì)客戶咨詢,智能客服也能通過(guò)歷史對(duì)話信息,豐富知識(shí)庫(kù),更靈活地回復(fù)客戶的疑難問(wèn)題。
3、工單服務(wù)系統(tǒng)7*24h在線,打造無(wú)縫銜接對(duì)話我們的機(jī)器人客服24小時(shí)在線全年無(wú)休,一直保持熱情服務(wù)態(tài)度,穩(wěn)定的輸出品質(zhì)產(chǎn)品。尤其是在夜班期,經(jīng)常性會(huì)出錯(cuò),需要團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)的全員支援,我們的智能客服系統(tǒng)則沒(méi)有這種煩惱,因?yàn)樗麄兠刻於寄軌螂S時(shí)獲得所需內(nèi)容。
4、全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的效率和概率,首先要注重?cái)?shù)據(jù)的分析運(yùn)算。我們的可根據(jù)企業(yè)自身的情況,配置適宜的坐席并定制報(bào)告,為企業(yè)廣告投放提供大數(shù)據(jù)支撐,輔助管理人員深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,調(diào)取數(shù)據(jù)挖掘,幫助企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)判斷,從而做出最合適的商業(yè)決策。
1、高效快速響應(yīng)一站式多渠道整合所有渠道的對(duì)話支持與網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序、app以及第三方平臺(tái)等溝通憑借豐富的經(jīng)驗(yàn),智能在線客服系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)跨渠道客源追蹤,告別密集型crm管理,碎片化時(shí)間幫助精準(zhǔn)營(yíng)銷投放,創(chuàng)建企業(yè)專屬私域流量池提供企業(yè)自動(dòng)化推廣與運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
2、工單服務(wù)系統(tǒng)7*24小時(shí)不掉線服務(wù)我們的智能機(jī)器人可解決80%日常問(wèn)題,同時(shí)還保證7x24小時(shí)全天候在線,海量知識(shí)庫(kù)促進(jìn)學(xué)習(xí)。智能ai機(jī)器人可獨(dú)立完成簡(jiǎn)單問(wèn)答和復(fù)雜問(wèn)題查找,并可根據(jù)關(guān)鍵詞回答預(yù)設(shè)問(wèn)題。
3、7*24h在線服務(wù)無(wú)論白天還是夜晚,只要客戶來(lái)咨詢就有客服接待,不流失任何一位潛在客戶。
4、懂產(chǎn)品技術(shù)的工單服務(wù)系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別功能,可自定義場(chǎng)景說(shuō)明、文本翻譯、聲紋識(shí)別、項(xiàng)目管理等相關(guān)功能,讓機(jī)器人更易理解用戶意圖,從而給出最精準(zhǔn)的答案,提高用戶體驗(yàn);
5、工單服務(wù)系統(tǒng)7*24小時(shí)永不離線機(jī)器人服務(wù)貼心的智能機(jī)器人功能將得到更好地滿足,人工座席也可增加至少10名在線客服或機(jī)器人客服參與接待,避免排隊(duì)等待、沒(méi)法解決的問(wèn)題。
6、7*24h在線服務(wù)我們的智能機(jī)器人可以盡可能不錯(cuò)過(guò)每一位訪客,無(wú)論訪客什么樣主動(dòng)詢問(wèn)都能夠獲得其想要的答案。
7、工單服務(wù)系統(tǒng)永不受情緒影響很少有人喜歡在午休時(shí)光守著辦公室,如果他們認(rèn)為手機(jī)沒(méi)電了,就算他們不在下班時(shí)間,也希望盡早收到消息。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境里,企業(yè)從業(yè)者們都在琢磨怎么能讓業(yè)務(wù)跑得更快、成本降得更低。AI 電話機(jī)器人...
"每天2000通電話,接通率不到20%,銷售團(tuán)隊(duì)效率低下,客戶體驗(yàn)還差..." —— 這可能是許多電...
在當(dāng)下這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨著諸多挑戰(zhàn),其中普法與反詐宣傳工作的有效開展便是一大難...
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)高度依賴網(wǎng)絡(luò),然而網(wǎng)絡(luò)詐騙也如影隨形,給企業(yè)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。據(jù)相...
如今企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的需求日益提升,中關(guān)村科金得助智能陪練系統(tǒng)作為在線企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)作為的佼佼者,...
在如今全球化的浪潮下,零售企業(yè)紛紛將目光投向海外市場(chǎng),渴望在更廣闊的天地中大展拳腳。然而,出海之路并...