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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 工單服務(wù)系統(tǒng)多功能智能服務(wù)降本增效

工單服務(wù)系統(tǒng)多功能智能服務(wù)降本增效

產(chǎn)品功能

2022-11-03 11:33:54

作者:曉得

閱讀量:1074

文章目錄

文章摘要:催收是一種典型的以電話、短信等方式進(jìn)行催收服務(wù)的業(yè)務(wù)類型,通常會伴隨巨額資金投入產(chǎn)生效益。然而,由于信用卡和消費(fèi)貸款的火爆,許多催收公司也紛紛轉(zhuǎn)向使用工單服務(wù)系統(tǒng)。那么,工單服務(wù)系統(tǒng)都可以提供哪些解決方案呢?
催收是一種典型的以電話、短信等方式進(jìn)行催收服務(wù)的業(yè)務(wù)類型,通常會伴隨巨額資金投入產(chǎn)生效益。然而,由于信用卡和消費(fèi)貸款的火爆,許多催收公司也紛紛轉(zhuǎn)向使用工單服務(wù)系統(tǒng)。那么,工單服務(wù)系統(tǒng)都可以提供哪些解決方案呢?


一、工單服務(wù)系統(tǒng)具備哪些優(yōu)勢

1、工單服務(wù)系統(tǒng)。無論是回訪還是售后服務(wù)都很重要。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。催收過程中會記錄每個客戶的各項訂單或者按鍵的詳細(xì)信息,這樣就可以清楚知道客戶逾期幾天了,他們到底存在什么問題,并做好充足的準(zhǔn)備。

3、智能催收平臺。智能化催收管理平臺,主要是針對借貸后的催收管理功能設(shè)計,實(shí)現(xiàn)一般催收場景的自動化。當(dāng)客戶需要進(jìn)行二次銷售時,我們可以利用智能催收系統(tǒng),實(shí)時記錄每一個催收階段的整體流程,便于后續(xù)追蹤和控制風(fēng)險。

4、智能質(zhì)檢。智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)可以實(shí)施全覆蓋質(zhì)檢,對內(nèi)容涉及的法律問題可以及時給予警告和幫助;對外如果出現(xiàn)負(fù)面新聞,我們也可以及時處理,以保證質(zhì)檢結(jié)果的準(zhǔn)確性,同時快速有效地解決問題和糾正違規(guī)操作。

5、智能催收系統(tǒng)。工單服務(wù)系統(tǒng)包括智能質(zhì)檢儀和智能催收機(jī)器人。該系統(tǒng)支持多輪打斷,強(qiáng)大的識別能力和語義分析功能確保在溝通中的雙方均沒有任何感覺。

6、智能催收機(jī)器人。根據(jù)催收規(guī)則設(shè)置,智能催收系統(tǒng)具備智能識別、預(yù)測式催收、人工轉(zhuǎn)移催收等多種功能。

7、人工智能催收系統(tǒng)。

8、智能催收機(jī)器人。

9、智能質(zhì)檢。工單服務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)督、客觀定位違規(guī)情況。

二、工單服務(wù)系統(tǒng)如何幫助企業(yè)解決問題

1、工單服務(wù)系統(tǒng)全面準(zhǔn)確地記錄催收過程,實(shí)時掌握催收內(nèi)容催收過程中的相關(guān)情況包括:催收員與客戶發(fā)生了什么事、客戶的基本資料有哪些、欠款多少等。

2、全面了解逾期后的詳細(xì)信息,以及催收的原因,制定針對性的催收策略

3、合理安排催收時間,控制外出活動時間

4、利用工單服務(wù)系統(tǒng)提供的智能催收功能,可以快速準(zhǔn)確地識別催收黑名單號碼

5、實(shí)現(xiàn)智能化分析,使得管理者充分了解催收過程中每個環(huán)節(jié)的狀態(tài)特征

6、降低費(fèi)用和運(yùn)營成本,增加收益智能催收可以應(yīng)用場景很廣泛,主要包括各種網(wǎng)貸公司催收場景、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院急救中心、銀行保險、政府辦公廳局等,其中政府辦公廳更是占據(jù)重要位置。

三、工單服務(wù)系統(tǒng)介紹

1、工單服務(wù)系統(tǒng)是專業(yè)的催收軟件,支持智能語音播報,并將收集到的未知人群信息收集進(jìn)去,實(shí)現(xiàn)智能化、自動化的篩選,從而達(dá)到收集難度小,獲取高效率的效果。

2、工單服務(wù)系統(tǒng)可以對借款人的行為進(jìn)行智能化的識別和分析,并結(jié)合借款人的具體需求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的催收。

四、工單服務(wù)系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,人工智能催收行業(yè)逐漸興起。

1、提升效率,降低成本在傳統(tǒng)催收方式中大量使用人力進(jìn)行催收,但是由于人員素質(zhì)水平不同,導(dǎo)致催收過程中會出現(xiàn)人力冗余和紕漏等問題,這就造成了人力成本高。

2、減少時間成本對于大多數(shù)企業(yè)而言,采用人工來進(jìn)行催收已經(jīng)沒有太大意義,因?yàn)樾枰荛L的時間。當(dāng)然如果選擇智能化的催收機(jī)器人也可以節(jié)約人力資源,從而讓工作更加輕松便捷。

五、工單服務(wù)系統(tǒng)的具體表現(xiàn)

1、智能化的回訪機(jī)器人,通俗地講就是幫助企業(yè)完成重新定位,并自動記錄欠款者和客戶的關(guān)鍵信息,再將關(guān)鍵交易轉(zhuǎn)給人工,這樣不僅可以減少重復(fù)勞動,還可以減少精神壓力。

2、智能化的催收管理,解決企業(yè)痛點(diǎn)催收機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)了智能化的催收管理,根據(jù)不同條件分析借貸逾期客戶,制定針對性的催收策略和安排,實(shí)現(xiàn)良好的循環(huán)管理。

3、智能化工單服務(wù)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)全天候24小時不休息,無需情感波動,始終保持熱情態(tài)度。

4、工單服務(wù)系統(tǒng),支持多輪互動,能準(zhǔn)確判斷客戶意向,篩查潛在用戶;

5、多維標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)對逾期客戶的全面跟蹤和篩選,可以深入挖掘客戶價值,促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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