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公眾號客服系統(tǒng)有哪些功能

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2022-11-03 10:59:29

作者：曉得1

閱讀量：1324

文章目錄

文章摘要：公眾號客服系統(tǒng)在企業(yè)中的作用非常的重要，它不僅可以提升企業(yè)的工作效率還可以降低企業(yè)的成本。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

公眾號客服系統(tǒng)在企業(yè)中的作用非常的重要，它不僅可以提升企業(yè)的工作效率還可以降低企業(yè)的成本。

一、公眾號客服系統(tǒng)具體有哪些功能

1、真人語音群呼，支持批量導入客戶資料，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶，語音精準識別達90%。

2、根據(jù)提前研發(fā)問答預(yù)設(shè)條件，和關(guān)鍵詞等手段，將模仿與之媲美的專家句式錄制到合適的話術(shù)內(nèi)容中，并設(shè)置為多輪對話，貼近真實業(yè)務(wù)場景。

3、智能溝通交互，主動引導銷售流程，客戶提問、對答如流

4、根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音，和客戶進行多輪對話然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容，進行自動分類。節(jié)省低效人力成本。

5、自動語音群呼，支持批量導入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶，語音精準識別達90%。

6、根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音，和客戶進行多輪對話，然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容，進行自動分類。

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7、一鍵人機切換，當客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進，增加成功量。

8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：第一個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進行績效考核。

二、公眾號客服系統(tǒng)是什么

公眾號客服系統(tǒng)是一款適用于電話營銷與客服的智能平臺！通過精準語音平臺群呼潛在客戶群體，篩選出意向客戶并進行分類存儲在系統(tǒng)內(nèi)部。它集成了tts、nlp技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)。

使得它可以模擬真實的聲音，采用聲紋識別、語義理解等算法，提高撥打效率，有效地跟蹤和篩選目標客戶，幫助企業(yè)降低勞動力成本，讓員工從重復、繁瑣的工作中解放出來。

公眾號客服系統(tǒng)不僅可以代替人工把時間花費在無謂的意向客戶篩查上面，還可以幫助銷售人員減少80%的重復性工作量，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值，同時促進了電子營銷的普及。

1.自動外呼功能，支持批量導入，自動撥號，高效過濾篩選意向用戶。

2.界面友好易操作

3.便于管理對于客戶只要說出自己的需求,就可以通過程序設(shè)置實現(xiàn)自定義修改和完善，這樣方便又快捷

4.基于云的靈活部署，企業(yè)不需要購買任何其他硬件或軟件的設(shè)施；

5.全國號碼資源支持我們擁有專業(yè)的團隊，且通信廣告監(jiān)控報表，坐席狀態(tài)隨時掌握；

6.365天工作時間:7*24小時,無限制外呼；7*24小時工作；

8.優(yōu)秀的防封能力：抗噪、空號檢測、錄音質(zhì)量檢驗、數(shù)據(jù)挖掘和多輪對話能力

9.專注于智能電銷場景，穩(wěn)定高效，按需計費，低成本

10.自帶crm管理系統(tǒng)，滿足企業(yè)個性化配置需求

11.自動記錄，精準判斷客戶意圖，內(nèi)置釘釘交互模塊，滿足企業(yè)個性化溝通需求

12.自動分析，構(gòu)建ai前端-智能機器人-精準客戶畫像，自動外呼-高效轉(zhuǎn)化。

三、公眾號客服系統(tǒng)是什么意思

公眾號客服系統(tǒng)，主要是幫助企業(yè)篩選意向客戶，代替銷售人員撥打電話，并且可以設(shè)置行業(yè)術(shù)語，智能的與客戶對話。使用運營商提供的線路，通過線路處理以后，號碼會更加真實，接通率高達90%200%，不受情緒影響，工作狀態(tài)穩(wěn)定。而且支持標準分類，越精細化的服務(wù)，回報就越高，操作簡單深入?，F(xiàn)在大多數(shù)需求都是家庭購買房子和裝修等等大量的投資，所以市場上的競爭非常激烈。如果你也有這樣的困擾或者有這樣的需求，歡迎聯(lián)系我們客服經(jīng)理的微信。機器人每天可以打很多電話，但其中確實少數(shù)是質(zhì)量還過得去的。

1、自動外呼，無需人工輸入撥號，全過程自動操作

2、根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音，和客戶進行多輪對話，然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容，進行自動分類。

3、365天工作時間，自動語音群呼。當客戶表明身份之后，他們將自動按照預(yù)先設(shè)置好的時間給到座席，節(jié)約了80%以上的人力成本

4、一鍵人機切換，當客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進，增加成功量。

5、智能溝通交流，專注于顧客導流針對目標客戶。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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