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公眾號客服系統(tǒng)有什么用

成功案例

2022-11-03 10:49:08

作者：曉得

閱讀量：1205

文章目錄

文章摘要：電銷是一個壓力非常大的職業(yè)，而且還會有各種各樣的情緒。由于高強度的工作導致心態(tài)就會出現(xiàn)問題，再加上新員工也沒有過多的精力去適應這個崗位所以導致效率很低。在這個時候，使用公眾號客服系統(tǒng)軟件就成為了企業(yè)中不可或缺的一部分選擇。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

電銷是一個壓力非常大的職業(yè)，而且還會有各種各樣的情緒。由于高強度的工作導致心態(tài)就會出現(xiàn)問題，再加上新員工也沒有過多的精力去適應這個崗位所以導致效率很低。在這個時候，使用公眾號客服系統(tǒng)軟件就成為了企業(yè)中不可或缺的一部分選擇。

一、公眾號客服系統(tǒng)有什么用

公眾號客服系統(tǒng)軟件主要適用于一些從事電話營銷相關行業(yè)的朋友來使用，它能夠幫助你避免經(jīng)常遭拒絕帶來的挫敗感，同時還能夠幫助你降低一定的勞動強度，提升自身工作技能，讓你在最短的時間內完成更多的工作，擁有更好的工資收入。

1、智能溝通交流。根據(jù)提前研發(fā)的錄音文本，和客戶進行多輪對話，然后根據(jù)客戶對話的內容，進行自動分類。節(jié)省低效人力成本。

2、時間不間斷。可以24小時不間斷地工作；也可以根據(jù)行業(yè)的時間來設定一個撥打的時間段范圍進行合理的銷售。

3、不受情緒影響，會一直保持著一定的工作態(tài)度。而且還可以模仿優(yōu)秀業(yè)務人員的話語進行自動溝通，以更低的成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。

4、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。公眾號客服系統(tǒng)好還是壞我們都知道，如今的生活中有太多智能產(chǎn)品。例如電銷行業(yè)里，它就是客服人員和那些無聊又不技術密集型的工作崗位組成。

但是隨著科技的發(fā)展，越來越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們身邊，比如說公眾號客服系統(tǒng)、智能家居外呼等等，這些產(chǎn)品可以幫助企業(yè)解決很多問題。電話機器人軟件的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)的電銷模式進入了全新的時代。

二、那么公眾號客服系統(tǒng)到底好還是壞呢

1、更低成本：相對于傳統(tǒng)人工坐席的壓力負擔過高，而智能外呼機器人的成本僅為每月幾百元，并且只需要后期安裝部署，即開即用。

2、智能學習：公眾號客服系統(tǒng)將自主學習，越用越聰明，識別率和工作效率也非?？臁?/span>

3、更容易管理:通過智能外呼機器人篩選出意向客戶之后，會直接推送到微信上，由專人維護，便捷靈活。

4、更準確地判斷客戶：語義分析，實時查詢意向客戶的溝通記錄和跟蹤情況，將客戶的意向點自動標出。

5、更強大：支持打斷，自然語言處理、真人聲音、多輪對話、靜默音識別、知識庫搜索、大數(shù)據(jù)挖掘等操作。

6、更高效更方便：我們的公眾號客服系統(tǒng)可以提供更加優(yōu)質的售后服務，使得客戶滿意度及忠誠度大幅提升，增長企業(yè)業(yè)績。

7、更容易培訓：我們的公眾號客服系統(tǒng)可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標簽，根據(jù)標簽進行分組管理，然后有選擇性地進行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解放人力。

8、更穩(wěn)定，更專業(yè):公眾號客服系統(tǒng)基于j2ee分布式架構（pc/移動）、paas平臺（saas云架構）三網(wǎng)絡環(huán)境保障，高速穩(wěn)定，響應時間短，更有利于企業(yè)的業(yè)務發(fā)展；

9、節(jié)省成本：小型企業(yè)沒有資金去建立自己的電子營銷中心，因此，我們的公眾號客服系統(tǒng)搭建周期較短，按需計費，方便老板監(jiān)控運營狀態(tài)，也有利于管理者隨時了解業(yè)務情況。

三、公眾號客服系統(tǒng)怎么做營銷

我們都知道現(xiàn)在很多的企業(yè)做銷售都離不開電話營銷，它是一種能夠直接幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式。但是傳統(tǒng)電話營銷方法存在很大的弊端，其中就有效和安全風險高這兩個問題值得企業(yè)重視。那么下面小編就為大家介紹一下電話機器人軟件是如何解決電話營銷的問題的。

1、提升工作效率：電話機器人可以自動撥打客戶電話并且支持批量導入數(shù)據(jù)，還可以自動過濾空號碼、無應答、關機等無效號碼。并且自動將撥出來的未接通用戶分配給坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了營銷效率，增加成交幾率達80%-200%。

2、避免經(jīng)常遭拒絕對于銷售型公司而言，招聘新員工需要花費大量的時間和精力，因此培訓新人也是非常耗費金錢的，使用電話機器人軟件則沒有這樣煩惱，甚至可以保證在最短的時間內上線。

3、提高顧客滿意度：電話機器人軟件具備自動響應服務和來電分類功能，將客戶按照意向進行a/b/c/d類別分類;同時還會記錄客戶信息和消費情況，便于人工進一步跟蹤查看。

4、規(guī)范管理:電話機器人軟件可以清晰地記錄每次通話過程，從而防止員工飛單，走私單，打黑除惡，保護客戶資源.

5、降低運營成本：電話機器人軟件部分代替人工外呼，可以節(jié)約相當長時間的搭建和部署成本。與此同時電話機器人軟件的月均通話量可以達到8001000通，工作狀態(tài)穩(wěn)定。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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