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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-01 11:01:47
作者:曉得
閱讀量:974
文章目錄
企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,就得建立自身的品牌優(yōu)勢(shì)和文化基礎(chǔ)。我們的機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng),為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定且強(qiáng)大的客服平臺(tái),讓用戶不再錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)。
1、機(jī)器人電銷(xiāo)全渠道接入,統(tǒng)一服務(wù)響應(yīng)客戶多種多樣的消費(fèi)場(chǎng)景下,客服中心正在從傳統(tǒng)電話、郵件、網(wǎng)頁(yè)等方式與之連接,逐漸演變?yōu)槿揽头采w、工單系統(tǒng)、crm以及移動(dòng)端數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)整合。
2、智能客服機(jī)器人,7*24小時(shí)值班我們的智能客服機(jī)器人可以解決8成簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題。當(dāng)訪客咨詢(xún)時(shí),智能識(shí)別客戶語(yǔ)音并給予相關(guān)回答,然后引導(dǎo)訪客留言,告別以往繁瑣固定的回答模板,使訪客更加便捷地找到自己感興趣的內(nèi)容。
3、機(jī)器人電銷(xiāo)全天候在線服務(wù),隨時(shí)隨地辦公我們的智能客服機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)在線,無(wú)論您有什么疑問(wèn),都可以隨時(shí)隨地在線解決問(wèn)題。
除了常見(jiàn)高頻問(wèn)題的咨詢(xún),還可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)功能實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)話請(qǐng)求的分析,并推薦最佳答案給訪客。
4、知識(shí)庫(kù),即時(shí)交流對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),一個(gè)好用的知識(shí)庫(kù)或信息素材,它可以幫助你減少工作量,降低勞動(dòng)力成本。
5、多維標(biāo)簽,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以利用我們的客服軟件的參數(shù)二維碼功能為每個(gè)推廣渠道生成專(zhuān)屬的二維碼,獲取客戶的姓名、頭像、位置等基本信息,以便客服人員對(duì)客戶的需求有初步了解,準(zhǔn)備更周全的話術(shù)來(lái)進(jìn)行接待,提升客戶體驗(yàn)。
1、機(jī)器人電銷(xiāo)全渠道對(duì)接:多種渠道同時(shí)接入,統(tǒng)一平臺(tái)操作,使用方便。
2、智慧客服:7*24小時(shí)隨叫隨到,有問(wèn)必答,咨詢(xún)回復(fù)快速響應(yīng)。
3、機(jī)器人輔助:完善基礎(chǔ)和關(guān)鍵崗位能力,自主設(shè)置匹配策略,減輕客服壓力。
4、crm管理:支持客戶資料管理模塊、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理模塊、客戶服務(wù)信息管理模塊等;并且具有客戶個(gè)性化豐富的屬性字段和門(mén)店特色字段,靈活配置,實(shí)現(xiàn)高效的客戶資源管理與整合。
5、智慧工單:協(xié)調(diào)分組、及時(shí)跟進(jìn)工單處理過(guò)程,優(yōu)先級(jí)跨度較長(zhǎng),各部門(mén)獨(dú)立協(xié)作,保證工作高效穩(wěn)定。
1、企業(yè)在選擇機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí),首先需要考慮的就是它能夠提供什么樣的功能和優(yōu)勢(shì)。目前市面上的客服系統(tǒng)大同小異,系統(tǒng)的穩(wěn)定性以及安全性都比較重中之重。因此企業(yè)在選擇時(shí)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況去匹配合適的企業(yè)客服系統(tǒng),像我們知道的一鍵接入、機(jī)器人回復(fù)等功能這些基本功能。企業(yè)想要高效率過(guò)濾掉那些惡意訪客,可以減少人工成本的同時(shí)還能保證響應(yīng)速度不會(huì)太慢。
2、就是售后有保障,畢竟現(xiàn)如今的技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量也是成正比的。除了檢驗(yàn)廠商的技術(shù)支持之外還有一點(diǎn)就是產(chǎn)品的售后團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平直接決定了用戶使用該軟件的體驗(yàn)感覺(jué),如果售后不到位對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅浪費(fèi)錢(qián)財(cái)而且會(huì)影響企業(yè)形象。
3、最后就是產(chǎn)品的價(jià)格了。一個(gè)靠譜的機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)并非便宜沒(méi)有好貨,但是一個(gè)不靠譜的客服系統(tǒng)往往會(huì)導(dǎo)致后期使用起來(lái)很不方便。因此企業(yè)在選擇機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)候需要結(jié)合公司所處的行業(yè)特征進(jìn)行綜合分析,找出屬于自己行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,讓自己的系統(tǒng)更受歡迎。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專(zhuān)利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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