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外呼叫中心系統(tǒng)-24小時待命狀態(tài)-呼叫彈屏

成功案例

2022-10-24 13:16:02

作者：曉得

閱讀量：1026

文章目錄

文章摘要：智能電話機器人是一種能夠自動撥打大量客戶的工作方式，它可以24小時不間斷地進行外呼。在實際應用中取代了人工撥打，提高了銷售效率和企業(yè)收益。通過使用外呼叫中心系統(tǒng)，公司可以節(jié)省很多成本，并帶來更好的營利。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

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智能電話機器人是一種能夠自動撥打大量客戶的工作方式，它可以24小時不間斷地進行外呼。在實際應用中取代了人工撥打，提高了銷售效率和企業(yè)收益。通過使用外呼叫中心系統(tǒng)，公司可以節(jié)省很多成本，并帶來更好的營利。

一、外呼叫中心系統(tǒng)特點

1.低投資門檻對于需要快速建立、滿足各類型企業(yè)個性化需求的企業(yè)來說，無疑是最佳選擇。然而，如果他們想迅速擴張市場規(guī)模，就必須增加人力物力財力。

2.準確篩選目標顧客外呼叫中心系統(tǒng)每天可以撥打約3000名客戶電話，通過電腦端程控交互功能將語音識別器從電腦上轉移到手機端實現操作。

3.智能溝通ai外呼叫中心系統(tǒng)與傳統(tǒng)客戶服務相比有諸多優(yōu)勢，其最明顯的特點是語言流暢、支持真人配音、富媒體情感識別、沉浸式真實聲音合成等，在聽覺設計、語義理解和記憶方面都表達靈活全面，因此受到越來越多客戶青睞；另外，外呼叫中心系統(tǒng)具備豐富的數據庫搜索功能和錄音功能，可根據企業(yè)實際業(yè)務需要定制錄音模板，幫助企業(yè)提升錄音質量和專業(yè)度。

4.精準分析ai外呼叫中心系統(tǒng)擁有先進的語音識別技術，可對客戶的語音進行意向分級處理，對客戶意向進行精準分類。

5.智能溝通ai外呼叫中心系統(tǒng)會根據設置的參數（試聽周期，日常反饋問題）給客戶群匹配最適合的答案，同時也會將潛在客戶按照a-e屬性篩選出去，然后由銷售精英跟蹤。

6.低成本隨著科學技術的發(fā)展，我國已經進入智慧城市時代，人口紅利逐漸走入頂峰，對購房需求巨大的房產買家來說，智能電話已成為買賣雙方的直接手段，極大地改變了生活和工作。

隨著科技不斷的發(fā)展，傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)用戶高頻撥號需求，市面上出現了大量的智能云呼叫中心和微信公眾號客服系統(tǒng)。那么這兩種客服軟件有什么區(qū)別呢？又是如何實現高效外呼與手動連續(xù)工作的呢？下面我們就一起來看一下！

二、外呼叫中心系統(tǒng)主要具備以下幾點優(yōu)勢

1.自動語音群呼功能，支持批量導入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶，語音精準識別達90%；可以一鍵人機切換，直接轉接人工客服跟進。

2.內置crm模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的顧客關系中斷和客戶流失問題。

3.多線應答:通過設置自動語音問答與轉接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業(yè)務員

4.通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，自動進行二次回撥

5.錄音導出:自動錄音，支持導出，可隨時提取調解糾紛或供員工總結學習。

三、外呼叫中心系統(tǒng)的功能有很多，它可以提升企業(yè)的工作效率降低企業(yè)成本

1.通過該系統(tǒng)生成各種排行榜,對每個人進行相關的調查.

2.在客戶參與方面,可根據需要定制報告,并且將選民信息錄入到該頁面,

3.通過預約登記后,員工可自助查詢相關內容

4.當他們遇到無法解決的問題時,只有撥打服務熱線,然后轉接給其他同事,這樣可增加雙方的溝通時間。

5.根據設置的格式進行簽名和上傳資料的錄入.

6.對于每天來說,只需要十幾分鐘就可以完成準確的選擇所有的呼叫內容.

7.如果要外顯真實號碼,可以隨意更改其主地址

8.可以靈活設置固定歸屬地,

9.可以通過黑白名單過濾功能來規(guī)避高頻檢測.

10.通過預撥號功能,只要客戶有空或者忙碌都可以使用

11.支持批量導入電子表格,自動呼叫功能極大的提高了工作效率，也節(jié)省公司的人力成本

12.當坐席繁忙的情況下,只要有新的選項、重復的問題等等,我會立即創(chuàng)建工作訂單并讓其他同事給予幫助

13.管理層經常看到員工的電話和信息。我們的智能電話外呼叫中心系統(tǒng)擁有強大的技術研發(fā)團隊，產品不斷迭代，現已為多家企業(yè)進行外包服務，目前具有bpo/云部署模式，是許多企業(yè)的首選防封軟件。

14.通過設置電話回訪問卷,向老板反饋客戶的需求,例如云部署、優(yōu)化服務質量等等問題；

15.利用外呼機器人,你的銷售可以得到24小時不睡覺的24小時待命狀態(tài),因此離職員工可以把精力集中在客戶跟蹤的每一步工作中;

16.通過電腦端回放,尋找失敗客戶,提高客戶滿意度。

17.通過呼叫彈屏,自動彈出聊天信息,跟蹤重點客戶,跟蹤有效客戶，不遺漏任何一位客戶。

18.客戶分類:呼叫彈屏，輸入客戶姓名，跟進客戶聯系方式(電話、微信、qq)，填寫跟進記錄，跟緊老客戶。

得助智能是一家數字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯系電話：400-023-8882

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