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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 外呼系統(tǒng)線路-提升企業(yè)的工作效率-降低運(yùn)營(yíng)成本

外呼系統(tǒng)線路-提升企業(yè)的工作效率-降低運(yùn)營(yíng)成本

選型指南

2022-10-20 15:49:20

作者:曉得

閱讀量:1177

文章目錄

文章摘要:外呼營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)打電話的方式與客戶(hù)取得聯(lián)系。但隨著科技時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟,現(xiàn)在大家都逐漸使用手機(jī)app來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),所以市場(chǎng)上出現(xiàn)了一款可以適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域需求的外呼系統(tǒng)線路。
外呼營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)打電話的方式與客戶(hù)取得聯(lián)系。但隨著科技時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟,現(xiàn)在大家都逐漸使用手機(jī)app來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),所以市場(chǎng)上出現(xiàn)了一款可以適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域需求的外呼系統(tǒng)線路。


一、外呼系統(tǒng)線路特點(diǎn)

電話自動(dòng)撥打,支持群呼、點(diǎn)呼、自動(dòng)外呼。提高服務(wù)效率和品牌形象;一鍵導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)。一鍵屏幕取號(hào)、手機(jī)端操作、坐席來(lái)電、自動(dòng)連撥等方式實(shí)現(xiàn)了快速溝通與管理的無(wú)縫結(jié)合,具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

1.節(jié)省企業(yè)銷(xiāo)售成本隨著銷(xiāo)售人員越來(lái)越多,大量重復(fù)性工作會(huì)浪費(fèi)不必要的太多時(shí)間在篩選感興趣的客戶(hù)上,但由于人力成本過(guò)于龐大而引起的銷(xiāo)售問(wèn)題也是焦頭爛額:一個(gè)接一個(gè)地給客戶(hù)打電話,辱罵客戶(hù),工作效率低下降到0.8/公里,還會(huì)面臨高頻封號(hào)的危險(xiǎn)!

2.增加交易概率如果企業(yè)使用云外呼系統(tǒng)進(jìn)行輔助外呼,那就不需要配備價(jià)格昂貴的硬件設(shè)備支持,只需要開(kāi)通購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)即可在網(wǎng)頁(yè)登錄使用。

3.提高專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢通過(guò)全程詳實(shí)的錄音等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)客服情況的實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)掌握,根據(jù)每通電話的質(zhì)量進(jìn)行腳本跟蹤分析,找出不足之處并及時(shí)改正。

4.客戶(hù)crm管理銷(xiāo)售人員撥打的每一次電話都將以最好的狀態(tài)展示出來(lái),包括客戶(hù)信息、通話記錄、通話細(xì)節(jié)、排隊(duì)中記錄等。

同時(shí)詳盡記錄了意向客戶(hù)的整體推進(jìn)情況和聯(lián)系線索,將客戶(hù)按照意向歸類(lèi)為a、b、c、d類(lèi)客戶(hù);再將意向客戶(hù)主動(dòng)推送到您的微信上,攜帶完整版錄音、分段錄音和文字版記錄,讓后續(xù)跟進(jìn)人員準(zhǔn)確捕捉更多訊息。

二、那么智能外呼系統(tǒng)線路有什么優(yōu)勢(shì)呢

1.高頻率呼叫不封號(hào)自動(dòng)外呼系統(tǒng)提供不封號(hào)的中繼線路,無(wú)需辦卡,每天穩(wěn)定外呼幾百幾千不封號(hào),40%的接通率,外顯全國(guó)歸屬地號(hào)碼。

2.標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行規(guī)范員工話術(shù),情緒標(biāo)準(zhǔn)化,數(shù)據(jù)清晰明了一目了然,同時(shí)還可以設(shè)置情緒聲紋識(shí)別功能,確保人工客服沒(méi)有情緒崩潰等問(wèn)題影響商機(jī)。

3.提升轉(zhuǎn)化率除此之外,我們的智能外呼機(jī)器人還擁有銷(xiāo)售crm管理功能模塊,幫助企業(yè)員工精細(xì)管理客戶(hù)、激活沉默客戶(hù)、分類(lèi)客戶(hù)、保留客戶(hù),從而讓銷(xiāo)售更加專(zhuān)注于產(chǎn)品的創(chuàng)新、改良;提升轉(zhuǎn)化效果降低公司運(yùn)營(yíng)成本。

電話銷(xiāo)售是很多企業(yè)的一種營(yíng)銷(xiāo)形式,目前有許多行業(yè)都會(huì)選擇使用這種銷(xiāo)售模式。然而隨著人們對(duì)生活質(zhì)量和效率追求的提高,傳統(tǒng)電銷(xiāo)已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展了,因?yàn)槠髽I(yè)投入成本巨大,導(dǎo)致資金鏈斷裂。

三、穩(wěn)定、可靠的電話外呼系統(tǒng)線路為您的企業(yè)帶來(lái)更加持續(xù)且明顯的效益

1.低門(mén)檻快速部署:搭建系統(tǒng),無(wú)需培訓(xùn),設(shè)備注冊(cè)即可開(kāi)始工作。只要在界面中點(diǎn)幾下鼠標(biāo),就可以完成想要的功能。

2.節(jié)省成本:通過(guò)云端部署,外呼系統(tǒng)線路無(wú)需復(fù)雜配置,上線后只需要安裝好賬號(hào),登錄網(wǎng)址就可以打開(kāi)我們的。

3.便于管理:數(shù)據(jù)分析報(bào)表既包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、客服工作情況、接待坐席工作時(shí)間等,又包含還有實(shí)時(shí)查詢(xún)每天訪客數(shù)量、頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)、搜索引擎關(guān)鍵詞等,以及歷史記錄等信息內(nèi)容。

4.增強(qiáng)移動(dòng)性:支持手機(jī)app與平板電腦并存,讓客戶(hù)擺脫位置限制,采用釘釘方式更靈活,隨時(shí)隨地辦公。

5.自動(dòng)彈屏:當(dāng)老客戶(hù)回?fù)軙r(shí),客戶(hù)可以及時(shí)獲取以前的溝通記錄

6.專(zhuān)屬管理:跟蹤記錄,外呼系統(tǒng)線路防止員工離職造成客戶(hù)流失。

7.crm系統(tǒng):員工離職也不用擔(dān)心聊天記錄丟失。

8.通話資源豐富:智能云外呼系統(tǒng)支持多個(gè)終端(pc+手機(jī))連接到客戶(hù)的移動(dòng)設(shè)備,方便快捷。

9.降低費(fèi)用:通過(guò)ivr的使用,調(diào)查和瀏覽器操作,直接轉(zhuǎn)為人工坐席進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún),縮短客戶(hù)的等候時(shí)間。

10.實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)和軟件之間的協(xié)同辦公:微軟推出的acd自動(dòng)化功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域協(xié)同辦公,節(jié)省80%-90%的成本,提升20倍左右的收益。

11.真正解決客戶(hù)需求:云部署,無(wú)需額外硬件裝備;軟件免費(fèi),更輕松享受服務(wù)。

12.提供優(yōu)秀體驗(yàn):通過(guò)使用云呼叫中心,座椅可以隨時(shí)隨地訪問(wèn),無(wú)論身處哪個(gè)場(chǎng)景,都能按照預(yù)定好的規(guī)則來(lái)執(zhí)行工作,隨時(shí)享受呼叫中心帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

13.節(jié)約成本:云外呼系統(tǒng)不僅可以減少通話成本,還可以大幅降低運(yùn)營(yíng)成本。

14.更具彈性:可以按年或者月繳納費(fèi)用,無(wú)需新增系統(tǒng)租賃費(fèi),降低企業(yè)的研發(fā)成本

15.數(shù)字化轉(zhuǎn)型:利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人群畫(huà)像指導(dǎo)外呼,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率

16.人力管理:云外呼系統(tǒng)可以根據(jù)需要設(shè)置崗位空缺數(shù)量,減少人工手動(dòng)撥號(hào)等待時(shí)長(zhǎng),最大限度地保證工作效率。

17.靈活切換:自定義設(shè)置通話詳細(xì)內(nèi)容,靈活應(yīng)答:通過(guò)自定義頻率篩選號(hào)碼,并添加標(biāo)簽進(jìn)行分類(lèi)管理。

18.數(shù)據(jù)挖掘:通過(guò)對(duì)海量通話數(shù)據(jù)的挖掘和分析,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和管理。

19.智能ai輔助:實(shí)施千人千面的定制化策略,打破部門(mén)壁壘,創(chuàng)造自己的服務(wù)之路。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專(zhuān)利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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