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外呼系統(tǒng)線路-模擬真人發(fā)聲-降低人工成本80%以上

選型指南

2022-10-20 15:41:11

作者：曉得

閱讀量：1176

文章目錄

文章摘要：智能云外呼外呼系統(tǒng)線路，又叫云客服外呼系統(tǒng)。相信很多朋友都有接到過來自這家電銷公司的電話推銷語，還有聽說過不少其他家另類的電銷產(chǎn)品，今天就以我們的為例，給大家介紹一下云外呼外呼系統(tǒng)線路是什么？云外呼外呼系統(tǒng)線路是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用于幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精細(xì)管理，利用計算機(jī)通訊、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，整合先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)微信、電子郵件等多種渠道，幫助企業(yè)快速建立屬于自己的客戶服務(wù)中心。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機(jī)器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

智能云外呼外呼系統(tǒng)線路，又叫云客服外呼系統(tǒng)。相信很多朋友都有接到過來自這家電銷公司的電話推銷語，還有聽說過不少其他家另類的電銷產(chǎn)品，今天就以我們的為例，給大家介紹一下云外呼外呼系統(tǒng)線路是什么？云外呼外呼系統(tǒng)線路是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用于幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精細(xì)管理，利用計算機(jī)通訊、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，整合先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)微信、電子郵件等多種渠道，幫助企業(yè)快速建立屬于自己的客戶服務(wù)中心。

在傳統(tǒng)模式下：企業(yè)需要雇傭大量員工來完成基礎(chǔ)崗位，費時又費力；人員培訓(xùn)周期長，導(dǎo)致成本頗高。而如果選擇了搭建智能云外呼系統(tǒng)線路之后，首先要解決的便是高效穩(wěn)定的問題。

一、搭建智能云外呼系統(tǒng)線路，主要有三個步驟

1.確定電銷機(jī)器人的目標(biāo)客戶;

2.預(yù)測試呼入和呼出查詢;

3.復(fù)制模仿真人打電話的流程;

4.記錄分析呼叫內(nèi)容(所有文字記錄均可自動存儲篩選并保存，數(shù)據(jù)包含隱藏保護(hù));

5.批量外呼與一鍵撥號。

在這個大數(shù)據(jù)時代背景下，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都必須提高市場競爭力來獲得更多的客戶資源，并以此為根本出路和目標(biāo)。

二、那么在如今激烈的市場競爭中，如何尋找到自己所需要的信息和資源

1.智能云外呼外呼系統(tǒng)線路主要有三種類型：常規(guī)呼叫系統(tǒng)ivr+人工坐席。

ivr系統(tǒng)將用于幫助或輔助醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)防和控制病情發(fā)展；ivr語音導(dǎo)航可以連接到ivr服務(wù)器，實現(xiàn)用戶從簡單咨詢到最終問答再到?jīng)Q定購買的全過程通道，并為客戶提供7*24小時的自助查詢服務(wù)。ivr語音導(dǎo)航是指用戶不僅需要打電話而且還需要按鍵解決問題，然后跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的交互平臺，使客戶能夠直接跟蹤自己所需要的服務(wù)，從而減少客戶等待時間，提高效率。ivr語言技術(shù)是一項關(guān)鍵技術(shù)，也是一項關(guān)鍵性能。

2.ai技術(shù)驅(qū)動客服行業(yè)我們的研發(fā)的asr（人工智能）語音識別技術(shù)，是通過asr(文字轉(zhuǎn)錄音)和tts(texttospeech)模擬真人發(fā)聲，降低人工成本80%以上；同時支持多輪對話功能，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時修改和調(diào)整復(fù)雜度；支持中斷，可以立即響應(yīng)各種復(fù)雜的請求；還具有crm和工單管理功能，便于客戶與員工保持溝通；它可以記錄銷售流程中的所有環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品報價、合同談判甚至客戶收款等，有效地避免了因人員流動造成的客戶損失；可以精準(zhǔn)分析客戶畫像，幫助企業(yè)篩選目標(biāo)客戶群體。

最后就是提升企業(yè)的工作效率，降低運營成本，增加銷售人員的日常辦公活動和周末節(jié)假日則適當(dāng)開展一些會議。我們在生活中接觸到的大多數(shù)都是家用電器，這種產(chǎn)品不需要專業(yè)人員操作即可實現(xiàn)自動撥打電話。它還提供各式各樣的服務(wù)，例如:定期維護(hù)、通知等企業(yè)管理者及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行相應(yīng)的升級和改善，從而解決企業(yè)招聘難、培訓(xùn)難以及管理混亂的問題。一套完整高效的智能云外呼外呼系統(tǒng)線路已成為企業(yè)營銷標(biāo)配。

三、外呼系統(tǒng)線路功能：

1.crm客戶信息錄入管理平臺系統(tǒng)將所有與公司相關(guān)資料記錄下來后，管理層就可以根據(jù)日常工作變更或重新分配座位，確保每個銷售人員都能清楚地掌握客戶資源，從而做好充分的心理準(zhǔn)備，確保每個客戶都能得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

2.客戶跟蹤階段管理銷售人員登錄該系統(tǒng)，創(chuàng)建客戶檔案，設(shè)置工作計劃，查看每個客戶的歷史跟蹤情況、跟蹤頻率、跟蹤反饋等

3.批量導(dǎo)入與一鍵撥號傻瓜式操作模式可以節(jié)省手動輸入號碼的時間，也可快速過濾空號、無效號碼

4.數(shù)據(jù)報表管理平臺坐席工作統(tǒng)計包括呼出接聽數(shù)、呼入/呼出滿意度、通話時長、成交金額等十幾項內(nèi)容，工作結(jié)束后，可以直觀地顯示數(shù)據(jù)，幫助管理層了解銷售工作開展情況，便于領(lǐng)導(dǎo)對人力資源投入控制

5.通話錄音管理平臺銷售人員在通話結(jié)束后，可以隨時在平臺上復(fù)盤話術(shù)，查詢溝通情況

6.批量導(dǎo)入與一鍵撥號傻瓜式操作模式可將需要聯(lián)系的客戶篩選除號，比如空號、錯號、漏號等情況再由系統(tǒng)進(jìn)行判斷然后再下一步跟進(jìn)處理

7.統(tǒng)計分析報告使管理層能夠輕松安全地獲取目前的數(shù)據(jù)；此外，還具有通話錄音功能，詳細(xì)記錄了每個任務(wù)或每天的銷售情況，方便企業(yè)管理者及時檢測運營狀態(tài)

8.客戶管理掛斷自動提醒功能可避免因顧客回訪而造成的顧客流失

9.智慧型語音機(jī)器人

四、我們的智能云外呼外呼系統(tǒng)線路擁有強(qiáng)大的功能基礎(chǔ)

1.ivr電話語音導(dǎo)航

2.電子穩(wěn)定留言

3.呼叫彈屏

4.電話錄音

5.電話監(jiān)控等功能

綜合ai外呼機(jī)器人的技術(shù)特點，賦予我們的的智能不僅科技含量還非常突出；同時，它的誕生為企業(yè)帶來了極大的便利，解放了勞動力，享受了人工巨大的壓力！那么，我們怎么才能抓住商機(jī)，讓其搶占市場先機(jī)呢？首先我想像一下當(dāng)你面臨著一個忙碌的城市，走近你周圍，仿佛看到了希望，但是面對龐大的客戶群體，你總是沒有辦法立即應(yīng)對。

畢竟他們只會在路上看看你身旁正在接聽的客戶，然后回答幾句簡單的問題。如今，智能語音機(jī)器人已經(jīng)融入了nlp算法，并且可以與真人媲美，甚至能與您自己的聲音媲美。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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