注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 選型指南 在線客服平臺(tái)有哪些特色功能

在線客服平臺(tái)有哪些特色功能

選型指南

2022-08-30 14:17:46

作者:曉得

閱讀量:1305

文章目錄

文章摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的不斷發(fā)展,在線客服平臺(tái)也在被廣大企業(yè)所使用。它能幫助企業(yè)解決很多的難題,幫助企業(yè)更好的接待客戶,提高企業(yè)的轉(zhuǎn)化率,在線客服平臺(tái)又有什么特點(diǎn)和功能呢?
隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的不斷發(fā)展,在線客服平臺(tái)也在被廣大企業(yè)所使用。它能幫助企業(yè)解決很多的難題,幫助企業(yè)更好的接待客戶,提高企業(yè)的轉(zhuǎn)化率,在線客服平臺(tái)是企業(yè)與其用戶之間的重要橋梁,它不僅可以提升企業(yè)效率還會(huì)降低企業(yè)成本,在線客服平臺(tái)又有什么特點(diǎn)和功能呢?


首先,網(wǎng)站客服系統(tǒng)可以根據(jù)客戶提出的問題進(jìn)行快速回復(fù),同時(shí)支持發(fā)送圖片、視頻、語音等信息,幫助高效處理客戶問題,并且提供快捷回復(fù)方式,讓客戶覺得專業(yè)性和舒適度都大幅提升。

智能路由分析,把握主動(dòng)意圖訪客進(jìn)入網(wǎng)站后,如果客服在線系統(tǒng)沒有引導(dǎo)訪客自助點(diǎn)擊按鈕或直接跳轉(zhuǎn)至下一個(gè)頁面,則視為該訪客被關(guān)閉帳戶;若該訪客也在網(wǎng)站內(nèi)沒有發(fā)送歡迎詞,則該訪客賬戶將失去連接機(jī)會(huì);若該訪客再次訪問網(wǎng)站,系統(tǒng)將同步彈出客戶詳情及歷史記錄,以便客服人員更好地掌握客戶資料,并給予相應(yīng)的服務(wù);若該訪客已離開,客服還可根據(jù)訪客類型設(shè)置邀請(qǐng)窗口,主動(dòng)吸引訪客咨詢,挖掘潛在客戶;當(dāng)然,企業(yè)也可使用我們的的智能客服機(jī)器人功能,主動(dòng)處理客戶的疑難雜癥,并幫助人工客服解決簡單的問題,實(shí)現(xiàn)自助獲客。  


其次,它還有自動(dòng)篩號(hào)功能,對(duì)于重復(fù)的問題將由人工座席解決,避免浪費(fèi)時(shí)間,同時(shí)還節(jié)省了手動(dòng)輸入號(hào)碼的數(shù)量,全渠道接入,滿足渠道對(duì)接所有訪客對(duì)話除了傳統(tǒng)電話、pc端和app,我們的在線客服系統(tǒng)支持網(wǎng)站、微博、公眾號(hào)(android、ios、安卓)、小程序、抖音、郵件、h5、表單等多種渠道接入方式,將這些溝通渠道整合在一個(gè)工作臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一管理,大大提高了工作效率。

最后,客服坐席人員可以針對(duì)客戶的咨詢進(jìn)行即時(shí)答復(fù)或者是直接轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的客戶,當(dāng)客服查看訪客消息并回復(fù)消息時(shí),可以立即響應(yīng)客戶咨詢,從而大幅度縮短和減少客戶服務(wù)的工作量,提高客戶服務(wù)人員的工作效率。。

除此之外,在線客服平臺(tái)還可以根據(jù)客戶的聊天關(guān)鍵詞來判定客戶的需求和偏好,并推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分流引導(dǎo),提高客戶的滿意度。在線客服平臺(tái)還支持預(yù)約邀請(qǐng)功能,主要就是為了提高咨詢的效率。通過在線客服平臺(tái),可以查看歷史聊天記錄,知道客戶的訴求是什么,遇到難題可以及時(shí)回復(fù)。當(dāng)然,在線客服平臺(tái)還可以減少工作壓力。

總體來說,在線客服平臺(tái)的運(yùn)行與優(yōu)勢(shì)不僅很明顯,而且各方面都比較完善,無論是售前還是售后都非常好,而且資源比較充足。

在線客服平臺(tái)都會(huì)采取靈活的人員架構(gòu)、系統(tǒng)化管理模式等措施,讓訪問者和客服人員能夠隨時(shí)隨地得到最新信息和商品優(yōu)惠,無需為每個(gè)頁面配置任何硬件或軟件。


本文主要講述了在線客服平臺(tái)的功能優(yōu)勢(shì),想了解更多關(guān)于在線客服的可以參考《在線客服系統(tǒng)為什么值得企業(yè)選擇》

上一篇 在線客服系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么作用 下一篇 在線客服系統(tǒng)為什么值得企業(yè)選擇
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

AI銷售對(duì)話陪練軟件怎么樣?助...
AI銷售對(duì)話陪練軟件怎么樣?助...

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。然而,傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)方式往往存...

一文看懂a(chǎn)i語音機(jī)器人定義、推...
一文看懂a(chǎn)i語音機(jī)器人定義、推...

你知道AI語音機(jī)器人嗎?它憑借語音識(shí)別和自然語言處理技術(shù),為汽車企業(yè)帶來了全新的運(yùn)營思路。想知道ai...

智能陪練SaaS軟件革命:得助...
智能陪練SaaS軟件革命:得助...

在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天,企業(yè)培訓(xùn)正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革。AI技術(shù)的迅猛發(fā)展,尤其是智能陪練...

公積金管理平臺(tái)超全攻略,含概念...
公積金管理平臺(tái)超全攻略,含概念...

作為政務(wù)和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)者,公積金管理工作的重要性不言而喻。一款優(yōu)質(zhì)的公積金管理平臺(tái)不僅能提升工...

ai語音機(jī)器人產(chǎn)品有哪些品牌介...
ai語音機(jī)器人產(chǎn)品有哪些品牌介...

ai語音機(jī)器人產(chǎn)品有哪些品牌介紹?國內(nèi)有得助智能語音機(jī)器人、國外有Amazon Alexa、Goog...

別再瞎選!政務(wù)宣防一體機(jī)這幾款...
別再瞎選!政務(wù)宣防一體機(jī)這幾款...

在政務(wù)工作推進(jìn)過程中,如何高效開展宣傳防范工作,一直是讓相關(guān)從業(yè)者頭疼的問題。傳統(tǒng)宣防方式不僅耗費(fèi)大...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 在線客服平臺(tái)有哪些特色功能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
在線客服平臺(tái)有哪些特色功能-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
在線客服平臺(tái)有哪些特色功能-得助智能
在線客服平臺(tái)有哪些特色功能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    在線客服平臺(tái)有哪些特色功能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕