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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 哪家的客服系統(tǒng)功能作用好

哪家的客服系統(tǒng)功能作用好

產(chǎn)品功能

2022-08-18 18:23:02

作者:曉得

閱讀量:1051

文章目錄

文章摘要:對于大部分企業(yè)來說,微信是品牌建立和銷售的重要渠道;對于很多創(chuàng)業(yè)者來說,品牌想要獲得更多的客戶資源,就需要做好市場營銷工作。
對于大部分企業(yè)來說,微信是品牌建立和銷售的重要渠道;對于很多創(chuàng)業(yè)者來說,品牌想要獲得更多的客戶資源,就需要做好市場營銷工作。

而在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展趨勢下,很多公司也開始紛紛投入使用我們的im及時聊天客服系統(tǒng),可以實現(xiàn)與公司各部門的無縫對接,為用戶提供便捷快速的溝通渠道。

哪家的客服系統(tǒng)功能作用好

一、我們客服系統(tǒng)功能作用強大

1、消息實時提醒:第一時間彈窗+聲音提醒,避免錯過任何商機!

2、多維度標(biāo)簽管理:客服不僅跟蹤客戶的情況反饋,還具備訪客數(shù)據(jù)分析功能,讓平臺根據(jù)粉絲畫像進行精準(zhǔn)營銷;

3、預(yù)約邀請:客服系統(tǒng)給粉絲設(shè)置定時推送,支持自動匹配規(guī)則,系統(tǒng)智能預(yù)約,方便二次篩選出精準(zhǔn)客戶;

4、粉絲海報吸粉:智能客服支持生成10w個帶參數(shù)的二維碼,粉絲只要打上自己的二維碼,然后他們就可以有針對性地自動生成10萬個自己的自定義海報,并且通過活動形式,引導(dǎo)線索一起分裂變傳播到更多的人群中去。

5、關(guān)注公眾號/小程序:每個微信公眾號/小程序運營者可綁定多個企業(yè)公眾號,按照自身行業(yè)屬性設(shè)置不同的二維碼追粉計劃,低成本實現(xiàn)低效率的粉絲裂變。

6、紅包裂變:客服軟件為豐富公眾號或小程序的知名度、粉絲粘性而添加紅包獎勵,可以直接植入圖文廣告,增強互動感~

7、集圖游戲玩法:把產(chǎn)品介紹、價格賣點等寫清楚,設(shè)置驚喜禮物等,利用有限的投放資金,輕松幫助公司快速搶占先機!

8、聊天記錄長期保存:我們的im及時聊天客服系統(tǒng)將所有歷史聊天記錄云端存儲備份,隨時查看(員工離職、調(diào)動)公司任何一個員工的聊天記錄,方便隨時回顧往后的聊天情況.

哪家的客服系統(tǒng)功能作用好

9、快捷回復(fù):將常見問題編輯好,客服遇到類似問題便可一鍵觸發(fā)回復(fù),減少丟失客戶資料的煩惱。

二、客服系統(tǒng)的作用

現(xiàn)在市場上有很多im及時聊天客服管理軟件,這些聊天客服管理軟件可以幫助企業(yè)解決一部分簡單的重復(fù)性問題。

例如,可以自動生成工單,并將進行分類和標(biāo)識,從而實現(xiàn)高效的跨區(qū)域辦公。

提升銷售效率通過對不同渠道(電子郵件、即時通訊、網(wǎng)站客戶服務(wù)等)接收和處理大量客戶咨詢,提供準(zhǔn)確準(zhǔn)確的響應(yīng)速度,節(jié)約人力資源。

通過整合各種數(shù)據(jù)庫技術(shù),靈活運用智能計算機集群功能,可以更好地控制客戶服務(wù)中心,根據(jù)客戶需求,自動向下級發(fā)送信息并為其提供相關(guān)服務(wù)。

我們的智能客服呼叫中心是一個綜合全面的客戶服務(wù)平臺,可以滿足客戶多種溝通方式的需要,并與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成,支持多種外呼模式,可以提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的線路,滿足企業(yè)不同規(guī)模外呼的業(yè)務(wù)需求,并能快速轉(zhuǎn)移到正確的業(yè)務(wù)組織或座位,使團隊保證整體績效增長至少20%。

哪家的客服系統(tǒng)功能作用好

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