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2021-07-23 11:29:42
閱讀量:4064
文章目錄
因?yàn)榭头哟ぷ鞯臒┈?,越?lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用自動(dòng)回復(fù)的方式代替人工客服來(lái)解決問(wèn)題,所以,價(jià)格方面也成為大家關(guān)注的問(wèn)題。所以一般的機(jī)器人客服多少錢(qián)呢?
一、一般機(jī)器人客服多少錢(qián)
現(xiàn)在市場(chǎng)上常見(jiàn)的機(jī)器人客服有兩種收費(fèi)方式:按條計(jì)費(fèi)的機(jī)器人客服價(jià)格在每條一到三分,包年參考標(biāo)準(zhǔn)為1500元/年~3000元/年。在機(jī)器人客服中,同樣具有文字自動(dòng)回復(fù)功能,價(jià)格差距主要在于問(wèn)題識(shí)別邏輯、響應(yīng)速度和派生功能這幾個(gè)方面。
二、主流機(jī)器人客服多少錢(qián)
行業(yè)內(nèi)較為主流的機(jī)器人客服價(jià)格參照標(biāo)準(zhǔn)是3000元/年,盡管如此,這一價(jià)格仍被大多數(shù)用戶選擇。這就是因?yàn)檫@種機(jī)器人客服能夠以更加智能的邏輯判斷用戶的提問(wèn),而且在響應(yīng)速度、穩(wěn)定性方面都比較好。機(jī)器人客服出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別的問(wèn)題時(shí),能立即進(jìn)行無(wú)縫切換人工處理,用戶體驗(yàn)和效果都很好。
一般的機(jī)器人客服只能做到單純靠關(guān)鍵字判斷用戶問(wèn)題,關(guān)鍵字少一字或換一種問(wèn)法極有可能無(wú)法識(shí)別,智能度沒(méi)有那么高。此外,低價(jià)所帶來(lái)的弊端更多體現(xiàn)在響應(yīng)速度這一方面,經(jīng)常出現(xiàn)短信延遲、半天不回復(fù)的情況。
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