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首頁 得助社區(qū) 選型指南 好的呼叫中心系統(tǒng)具有哪些功能

好的呼叫中心系統(tǒng)具有哪些功能

選型指南

2022-08-02 18:34:35

作者:曉得

閱讀量:1474

文章目錄

文章摘要:客戶呼叫中心管理軟件就是用來幫助企業(yè)客服人員管理接待維護(hù)客戶關(guān)系的智能軟件系統(tǒng),它是一個操作簡單,快捷,方便使用的軟件,可以支持電話銷售通話錄音等功能齊全的軟件。
客戶呼叫中心管理軟件就是用來幫助企業(yè)客服人員管理接待維護(hù)客戶關(guān)系的智能軟件系統(tǒng),它是一個操作簡單,快捷,方便使用的軟件,可以支持電話銷售通話錄音等功能齊全的軟件。

 好的呼叫中心系統(tǒng)具有哪些功能

當(dāng)傳統(tǒng)的方式不能滿足企業(yè)現(xiàn)在的客戶管理要求時,企業(yè)就可以選在使用呼叫中心管理軟件來進(jìn)行客戶的管理,目前市場上免費(fèi)的呼叫中心管理軟件怎么樣?是否能滿足企業(yè)的真實需求?想要使客戶來電規(guī)范化,客戶維系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等的需要而專門開發(fā)的一款實用客戶呼叫中心管理軟件,那么需要哪些功能。

 

1、呼叫中心管理系統(tǒng)軟件功能:

 

主要包含客戶信息資料管理、客戶的瀏覽記錄、過往的來電、通話錄音保存收發(fā)短信、呼叫中心、系統(tǒng)設(shè)置等子功能模塊。

 

2、軟件操作流程人性化:

 

除了呼叫中心管理軟件基本功能能滿足要求之外,還需要具備人性化的操作流程。企業(yè)要想采用呼叫中心管理軟件就需要每個坐席都配備電腦并安裝免費(fèi)呼叫中心管理系統(tǒng),工作人員可以登錄進(jìn)行使用將客戶的信息一鍵導(dǎo)入到系統(tǒng),一鍵外呼,管理客戶資料并進(jìn)行軟件撥號、短信批量發(fā)送等操作,客戶的信息資料,通話記錄,通話全程的錄音。

 好的呼叫中心系統(tǒng)具有哪些功能

3、呼叫中心管理系統(tǒng)軟件易操作:

 

呼叫中心管理系統(tǒng)軟件不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn),只需要簡單的學(xué)習(xí),就能上手使用,操作簡單快捷管理員隨時可以查看工作人員的工作狀態(tài)。即使是最普通電腦操作人員不需培訓(xùn)也可以很快掌握軟件操作使用方法,呼叫中心管理軟件技能給廣大企業(yè)降低成本還能給企業(yè)帶來極大地便利,實用性是非常高。

 

呼叫中心管理軟件能幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力,給企業(yè)帶來極大的便利,是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的必要手段,是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的主要工具,有需要的企業(yè)可以隨時聯(lián)系我們,進(jìn)行相應(yīng)的咨詢。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

 

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