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得助智能:呼叫中心系統(tǒng)價格講解

產(chǎn)品功能

2021-07-20 16:45:52

閱讀量:1891

文章目錄

文章摘要:一、呼叫中心系統(tǒng)價格高低的差異性選擇根據(jù)系統(tǒng)中是否攜帶智能的機器人,呼叫中心系統(tǒng)價格的差別將會產(chǎn)生差異,帶有核心功能(機器人)的 呼叫中心價格相對較高,完全代替人工客服來完成大容量接待工作,對企業(yè)幫助很大

一、呼叫中心系統(tǒng)價格高低的差異性選擇
根據(jù)系統(tǒng)中是否攜帶智能的機器人,呼叫中心系統(tǒng)價格的差別將會產(chǎn)生差異,帶有核心功能(機器人)的 呼叫中心價格相對較高,完全代替人工客服來完成大容量接待工作,對企業(yè)幫助很大。沒有機器人的呼叫中心系統(tǒng)價格比較低,企業(yè)可以利用精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析功能,分析各渠道產(chǎn)生的流量對話情況、轉(zhuǎn)化率和客戶質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)在推廣過程中哪個環(huán)節(jié)帶來的作用更大,哪些環(huán)節(jié)是做不好的。
二、 呼叫中心系統(tǒng)價格對應(yīng)的不同功能

呼叫中心系統(tǒng)的功能可以幫助企業(yè)快速工作,下面以得助智能·呼叫中心系統(tǒng)為例,簡單介紹一下呼叫中心系統(tǒng)價格相對較高的擁有的功能。



1、提供話術(shù)
用戶發(fā)起咨詢時,系統(tǒng)會自動識別訪問者的提問是否已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫中存在,并自動將轉(zhuǎn)化率最高的話術(shù)提供給客戶服務(wù)歷史對話中,用戶只需選擇其中一條話術(shù)進行回復(fù)即可完成咨詢。
2、顯示用戶的購買意向
呼叫中心系統(tǒng)能記錄每一個用戶進入網(wǎng)站、平臺后的行為數(shù)據(jù)(頁面停留、訪問次數(shù)、訪問頁面、來源渠道等),根據(jù)算法邏輯綜合計算出每個訪客對產(chǎn)品的意向度,并對每個訪客的意向程度進行綜合計算,并向客戶客服提供相應(yīng)的服務(wù)意向。
3、多維智能數(shù)據(jù)分析
呼叫中心系統(tǒng)可以統(tǒng)計與用戶對話、訪問、瀏覽、產(chǎn)品購買記錄相關(guān)的六十多項數(shù)據(jù),根據(jù)用戶需求置頂?shù)捻椖窟M行多維度分析,從實際對話中快速獲得行業(yè)精準(zhǔn)用戶偏好搜索的關(guān)鍵詞,并對每個關(guān)鍵詞進行數(shù)值化分析。


4、智能流轉(zhuǎn)客戶資源
呼叫中心系統(tǒng)留下相關(guān)信息后,自動從聊天記錄中提取相關(guān)信息保存到名片輸入 crm,然后在后臺根據(jù)每個員工的轉(zhuǎn)化率結(jié)合客戶資源價值進行智能分配。

三、呼叫中心系統(tǒng)價格高的與低的適合哪些企業(yè)
呼叫中心系統(tǒng)價格高的適用于咨詢量大的自媒體、集團或企業(yè)機構(gòu),呼叫中心系統(tǒng)價格低的適合小型企業(yè)。在醫(yī)療、零售、教育、房產(chǎn)等行業(yè)的公司使用呼叫中心系統(tǒng)可以成倍提升用戶服務(wù)效率和客戶資源獲取率。

呼叫中心系統(tǒng)價格高的版本可以自動完成整個客服團隊的工作量,對于企業(yè)而言作用重大。呼叫中心系統(tǒng)價格較低的就更加適合小型企業(yè),費用不高,也具有必備功能,性價比會高。

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