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2022-06-20 17:21:16
作者:曉得
閱讀量:1747
文章目錄
電話系統(tǒng)一直是企業(yè)獲取客戶的主要渠道之一,也可以說(shuō)是主要渠道,因?yàn)槠髽I(yè)中的客戶來(lái)源還是電話外呼。像其他渠道可以說(shuō)客戶沒(méi)有電話外呼來(lái)的快。
企業(yè)中大大小小的外呼系統(tǒng)有不少,像外呼系統(tǒng)、呼叫中心、電話呼叫系統(tǒng)等等。以上的外呼系統(tǒng)既可以為企業(yè)帶來(lái)客戶又可以幫企業(yè)節(jié)省人力成本可以說(shuō)是一舉兩得的事情。外呼系統(tǒng)發(fā)的優(yōu)勢(shì)也是非常的多,像高頻外呼、通話錄音、線索獲取分配、客戶數(shù)據(jù)管理等等。
1、高頻撥號(hào)。
電話銷售系統(tǒng)擁有三大運(yùn)營(yíng)商的專屬電話營(yíng)銷線路,因此系統(tǒng)的高頻呼出不受任何限制。確保銷售沒(méi)有高頻呼出記錄,因此不存在高頻停用號(hào)卡的問(wèn)題。
2、通話錄音。
每次銷售給客戶打電話,電銷系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)打開(kāi)通話錄音,記錄雙方的對(duì)話。錄音最長(zhǎng)保存6個(gè)月,方便銷售對(duì)話的重新調(diào)整,也有利于老板對(duì)銷售工作有更詳細(xì)的了解。
3、線索獲取分配。
呼出系統(tǒng)可與優(yōu)化商機(jī)平臺(tái)相關(guān),獲取準(zhǔn)確的線索。篩選出適合企業(yè)的準(zhǔn)確線索。獲取線索后,可通過(guò)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行有針對(duì)性的分配,如根據(jù)企業(yè)自身的分配規(guī)則、銷售業(yè)務(wù)能力等因素。
4、客戶數(shù)據(jù)管理。
當(dāng)客戶跟進(jìn)時(shí),可以檢索以前的溝通記錄,為銷售策略的調(diào)整提供依據(jù)。呼叫系統(tǒng)還具有CRM客戶數(shù)據(jù)管理功能,詳細(xì)記錄整個(gè)銷售過(guò)程的數(shù)據(jù),可以快速模板注冊(cè)客戶數(shù)據(jù),并根據(jù)溝通結(jié)果進(jìn)行分類,使企業(yè)能夠更好地管理客戶。
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一般來(lái)說(shuō),無(wú)論采用何種架構(gòu),呼叫中心都會(huì)支持企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拓展,并且可以對(duì)企業(yè)所涉及到的各種資源...
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