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在線咨詢工具有哪些(網(wǎng)站在線咨詢工具排名)

產(chǎn)品功能

2021-07-19 11:43:51

作者:曉得

閱讀量:3715

文章目錄

文章摘要:企業(yè)中客服為了更好的服務(wù)客戶,都或多或少的使用了一些工具,幫助客服可以更好的服務(wù)客戶,這些功能的的功能非常有用,像篩選客戶、一鍵回答等等。
企業(yè)中客服為了更好的服務(wù)客戶,都或多或少的使用了一些工具,幫助客服可以更好的服務(wù)客戶,這些功能的的功能非常有用,像篩選客戶、一鍵回答等等。

在線咨詢工具有哪些(網(wǎng)站在線咨詢工具排名)

一、在線咨詢工具有哪些

在線咨詢功能有很多,像客服系統(tǒng)、在線客服、客服機器人等等。

在線咨詢工具是各企業(yè)客戶服務(wù)人員在工作中使用的主要工具,可以向客戶服務(wù)人員充分展示客戶來源、關(guān)鍵詞、歷史訪問頁面、購買產(chǎn)品等信息,提供快速回復(fù)、流量對話數(shù)據(jù)統(tǒng)計、用戶管理、工單系統(tǒng)、呼叫中心等功能,幫助企業(yè)加快整體客戶服務(wù)效率,甚至降低成本。

在線咨詢工具有哪些(網(wǎng)站在線咨詢工具排名)


二、網(wǎng)站在線咨詢工具排名

網(wǎng)絡(luò)在線咨詢系統(tǒng)是一個以企業(yè)營銷為基礎(chǔ)的輔助客戶服務(wù)系統(tǒng),可以訪問公共賬戶、小程序、企業(yè)微信、H5、抖音、社交廣告等不同渠道,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

不僅如此,智能還擁有其他品牌無法企及的AI模擬營銷功能客服機器人,可以有效的替代人工客戶,自動接待微信微信官方賬號和小程客戶的夜間流量,提供有效的營銷套電服務(wù)。

在線咨詢工具有哪些(網(wǎng)站在線咨詢工具排名)


三、在線咨詢工具功能有哪些

除了提供多渠道訪問和AI智能客戶服務(wù)機器人兩個主要核心功能外,還提供了一些其他的功能。

1、顧客購買率(意向)

在線咨詢系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求在網(wǎng)頁上的瀏覽行為自動計算購買產(chǎn)品的概率(也可以理解為客戶意圖),幫助客戶服務(wù)人員或營銷業(yè)務(wù)人員快速篩選配對話能量。

2、語言智能推薦足夠自動。

為客戶服務(wù)人員提供相關(guān)問題的歷史和高質(zhì)量的回復(fù)技巧,使新客戶服務(wù)也可以在業(yè)務(wù)不熟練的情況下使用老客戶服務(wù)技巧。

3、客戶服務(wù)質(zhì)量檢驗。

客戶服務(wù)主管可根據(jù)績效考核標準自由設(shè)置任何統(tǒng)計字段,快速生成各客戶服務(wù)人員的工作數(shù)據(jù)報告,支持數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882



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