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電話外呼系統(tǒng)的功能有哪些(呼叫中心的作用)

產(chǎn)品功能

2022-06-09 16:46:17

作者:曉得

閱讀量:1578

文章目錄

文章摘要:我們應(yīng)該熟悉電話外呼系統(tǒng),因?yàn)樗姆婪夤δ芪似髽I(yè)的關(guān)注。當(dāng)然,除了防封功能外,還有客戶跟進(jìn)功能、通話錄音功能和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等其他功能。

我們應(yīng)該熟悉電話外呼系統(tǒng),因?yàn)樗姆婪夤δ芪似髽I(yè)的關(guān)注。當(dāng)然,除了防封功能外,還有客戶跟進(jìn)功能、通話錄音功能和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等其他功能。

電話外呼系統(tǒng)的功能有哪些(呼叫中心的作用)


一、得助智能電話外呼系統(tǒng)的功能有哪些

1、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽(tīng)座位上的通話錄音,以測(cè)試座位上的腳本水平。座位還可以通過(guò)最后一段通話錄音與客戶討論話題。

2、客戶跟蹤功能。當(dāng)你打電話時(shí),你會(huì)彈出你的客戶數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。電話結(jié)束后,您可以對(duì)客戶進(jìn)行分類、跟蹤記錄,并設(shè)置下一次跟進(jìn)時(shí)間,以避免遺漏跟進(jìn)。上級(jí)還可以查看員工的跟進(jìn)情況并發(fā)表意見(jiàn)。

3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)了一個(gè)座位每天打多少電話和打多長(zhǎng)時(shí)間。企業(yè)管理者可以用它來(lái)評(píng)估座位的績(jī)效。

電話外呼系統(tǒng)的功能有哪些(呼叫中心的作用)


二、電話外呼系統(tǒng)的作用

目前,電話呼叫系統(tǒng),也稱為電話呼叫系統(tǒng),主要是通過(guò)連接線路來(lái)解決封卡號(hào)碼問(wèn)題。質(zhì)量好的線路可以達(dá)到80%的連接率,然后非常穩(wěn)定,這也為電力營(yíng)銷行業(yè)提供了一條道路。線路的質(zhì)量和穩(wěn)定性決定了一切。因此,你想要找到的外部電話呼叫系統(tǒng)實(shí)際上是在尋找線路。

得到幫助的智能電話外呼系統(tǒng)是由系統(tǒng)線號(hào)發(fā)起的,先給銷售人員打電話,然后再給客戶打電話,這樣雙方都處于接聽(tīng)被呼叫的狀態(tài),背景中沒(méi)有記錄,避免了高頻呼叫被標(biāo)記的風(fēng)險(xiǎn)。

不同的系統(tǒng)和線路有不同的效果。對(duì)于使用電話外呼系統(tǒng),最大的用途就是防高頻外呼封號(hào)。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

電話外呼系統(tǒng)的功能有哪些(呼叫中心的作用)


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