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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-06-01 18:45:55
作者:曉得
閱讀量:1164
文章目錄
如今,在這個人工智能飛速發(fā)展的時代,各行各業(yè)都在與人工智能聯(lián)手,尋求更好的發(fā)展與突破,電銷行業(yè)也不例外
技術(shù)基礎(chǔ):智能外呼機器人核心是AI的基礎(chǔ)技術(shù),賦予產(chǎn)品識別語音、語義理解、合成語音的能力,簡單來說就是如何準的確地識別客戶所表達的意思,一般稱作識別意圖
算法模塊經(jīng)過算法分析,識別客戶的意圖,了解客戶想表達的意思。有一點需要注意的是,不一定非要語音才能分析意圖,比如客戶靜默太長時間,可輸出一個靜默的意圖,讓機器人再次喚醒客戶對答。
也不一定是對文本內(nèi)容直接分析,比如機器人未播完話術(shù)時被客戶打斷,這時候應(yīng)該輸出一個打斷的意圖,停止播報,讓客戶說完再識別。各種各樣的情景,跟人與人之間的對話情景對應(yīng);
更有AI借力賦能電銷場景,人機協(xié)同高效促轉(zhuǎn)化,坐席有效利用率可提升6-8倍;無縫銜接客戶自有CRM,API與SDK標準且豐富,專人全程對接服務(wù)有保障。
呼出服務(wù),可以用于市場分析,例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶,進行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查,或者客戶回訪等活動。因此這幾年電話機器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。有需要的老板歡迎聯(lián)系我們客服經(jīng)理的微信。
對話管理是智能外呼機器人產(chǎn)品的核心模塊,涉及VUI設(shè)計、話術(shù)管理等。VUI設(shè)計是指語音交互流程,就是機器人的應(yīng)答邏輯,是機器人的主心骨。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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