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產(chǎn)品功能
2022-05-30 17:11:36
閱讀量:1201
文章目錄
現(xiàn)如今客服系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)中的重要存在,它的作用在于不僅可以提升企業(yè)的工作效率還可以降低企業(yè)的人工成本。那么機器人客服系統(tǒng)的價值主要體現(xiàn)在哪些地方。首先就是機器人客服系統(tǒng)可以降低人工成本以及提升企業(yè)的工作效率。其次是機器人客服系統(tǒng)可以降低人工壓力。
伴隨著人工智能應(yīng)用場景的日漸豐富,客服崗位融入了人工智能技術(shù),也是未來企業(yè)客服系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。
客戶并不總是知道去哪里找到他們感興趣的資訊。在下班時間,不提供24小時人力支援的企業(yè),將無法提供客戶答案,因此,使用機器人客服系統(tǒng)做支援,客戶就可以隨時獲得所需要的資訊。事實上,您的客戶可能甚至不知道他們感興趣是什么,也許他們只是順便聽到您的品牌并決定搜尋一下,通過詢問一系列符合條件的問題,您可以將用戶引導(dǎo)到最適合他們查找所需資訊的位置。
機器人客服系統(tǒng)是在售前咨詢、產(chǎn)品服務(wù)、售后維護、投訴管理等客服工作中使用了人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)。不用讓你的銷售業(yè)務(wù)或客服花費所有的時間來回答很基本的問題,而是主動找到相關(guān)對話,加入社交聆聽工具。
機器人客服系統(tǒng)最常用的是在緊急情況下提供快速答案。通過自動化對話,可不用都由員工回答,這樣企業(yè)可以節(jié)省更多時間和金錢,把員工分配到其他工作項目。得助智能機器人客服系統(tǒng)的作用體現(xiàn)在成本降低,人員流減少等方面。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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