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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-05-27 11:11:08
閱讀量:1213
文章目錄
在線客服大家都不陌生,大部分都圍繞在我們的生活中。那么在線客服系統(tǒng)網(wǎng)站有什么樣的優(yōu)勢值得企業(yè)如此的關(guān)注,我們以的得助智能客服系統(tǒng)ai智能為例。
首先就是降低運營成本、增加溝通渠道,其次是管理客戶關(guān)系與營銷作指導(dǎo)。下面我們就來詳細(xì)的說一下其中的優(yōu)勢。
1、管理客戶關(guān)系
訪客數(shù)據(jù)對企業(yè)施展精準(zhǔn)營銷至關(guān)重要。企業(yè)可以不必再耗費大量的額外成本去人工調(diào)查訪客的信息,所有訪客的數(shù)據(jù)將統(tǒng)一到在線客服系統(tǒng)。
2、為營銷作指導(dǎo)
企業(yè)需要監(jiān)控的每一項內(nèi)容,包括訪客的地域來源、訪問總數(shù)、對話情況、訪問軌跡,客服的在線狀態(tài)、被訪客邀請數(shù)、邀請接受率、接待訪客數(shù)、溝通時長,以及產(chǎn)品網(wǎng)頁的訪問次數(shù)、受關(guān)注程度等。
3、降低運營成本
想要大量節(jié)省開支,那就要用到在線客服系統(tǒng),在線客服系統(tǒng)會使人工客服每日的工作量驟減,由于解決了重復(fù)率過高的問題,從而降低客服人員數(shù)量。
4、增加溝通渠道
除了傳統(tǒng)的網(wǎng)站,在線客服系統(tǒng)還支持公眾號、小程序、微博、APP等多種渠道,實現(xiàn)客戶對話集成平臺。
大幅降低了客服的工作難度。同時消息快捷發(fā)送、自動回復(fù)等功能,還可以讓客服溝通更高效。同時如果企業(yè)想要擴大業(yè)務(wù),也無需配備價格昂貴的硬件系統(tǒng),只需要開通在線客服系統(tǒng)的坐席即可。
客服系統(tǒng)ai智能系統(tǒng)將會自動地分析、匹配、分類,標(biāo)簽存儲,讓客戶轉(zhuǎn)化更容易。這些數(shù)據(jù)都可以依靠得助智能在線客服來進(jìn)行管理,為企業(yè)的產(chǎn)品營銷做指導(dǎo)幫助。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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