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機(jī)器人聊天軟件的功能有哪些(自動(dòng)聊天機(jī)器人軟件)

產(chǎn)品功能

2022-05-07 11:31:38

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文章目錄

文章摘要:聊天機(jī)器人是一個(gè)相當(dāng)于智能客服的存在。打個(gè)比方,在淘寶上,我們向商家發(fā)起消息,通常會(huì)先得到一個(gè)自動(dòng)回復(fù),上面涵蓋了一些常見(jiàn)問(wèn)題的回答,同時(shí)這個(gè)自動(dòng)回復(fù)也會(huì)根據(jù)你的回答給出相對(duì)應(yīng)的下一步。
聊天機(jī)器人是一個(gè)相當(dāng)于智能客服的存在。打個(gè)比方,在淘寶上,我們向商家發(fā)起消息,通常會(huì)先得到一個(gè)自動(dòng)回復(fù),上面涵蓋了一些常見(jiàn)問(wèn)題的回答,同時(shí)這個(gè)自動(dòng)回復(fù)也會(huì)根據(jù)你的回答給出相對(duì)應(yīng)的下一步。

所以,這就是聊天機(jī)器人。通過(guò)聊天機(jī)器人,商家可以節(jié)省自己的時(shí)間成本,讓自動(dòng)化機(jī)器人為客戶服務(wù)。



一、機(jī)器人聊天有什么功能?

相較于同類市場(chǎng)的其他聊天機(jī)器人,更適合小型企業(yè)。它能幫助小型企業(yè)通過(guò)社交媒體和短信,用對(duì)話的形式推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),助力小型企業(yè)降本增效。

1.多渠道集成。集成多種的溝通渠道

2.多方式聯(lián)系。通過(guò)應(yīng)用程序發(fā)送短信和電子郵件,跨多個(gè)平臺(tái)聯(lián)系客戶。

3.細(xì)分受眾,標(biāo)簽聯(lián)系人。提供商家細(xì)分客戶的功能,商家可以根據(jù)客戶屬性對(duì)其進(jìn)行標(biāo)簽化。

4.自定義創(chuàng)建聊天機(jī)器人。僅僅通過(guò)拖放界面,就能構(gòu)建機(jī)器人。

5. 營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)在平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo),使客戶能夠進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),并向潛在客戶宣傳產(chǎn)品與服務(wù),從而推動(dòng)銷(xiāo)售更多產(chǎn)品。

機(jī)器人聊天軟件的功能有哪些(自動(dòng)聊天機(jī)器人軟件)


二、聊天機(jī)器人的缺點(diǎn)

1、它在聊天渠道的集成方面非常有限,僅提供 兩個(gè)溝通渠道的集成,無(wú)法滿足擁有多個(gè)渠道業(yè)務(wù)開(kāi)展的大型公司。

2、它僅提供最基本的效果分析,更多深入的分析就無(wú)法提供了,這非常不便于商家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果的追蹤與分析。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882  

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