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首頁 得助社區(qū) 產品功能 呼叫系統(tǒng)用什么線?

呼叫系統(tǒng)用什么線?

產品功能

2022-03-29 17:08:31

作者:曉得2

閱讀量:3061

文章目錄

文章摘要:呼叫系統(tǒng)用什么線?線路對于呼叫中心非常重要,它決定了呼叫系統(tǒng)外呼的質量以及外呼的效率。那么呼叫系統(tǒng)都用了什么線?呼叫系統(tǒng)的線分為四種,網絡電話線、數字中繼線、模擬電話線、IMS線。
       
呼叫系統(tǒng)用什么線?線路對于呼叫中心非常重要,它決定了呼叫系統(tǒng)外呼的質量以及外呼的效率。那么呼叫系統(tǒng)都用了什么線?呼叫系統(tǒng)的線分為四種,網絡電話線、數字中繼線、模擬電話線、IMS線。



        一、呼叫系統(tǒng)應用的線路

       企業(yè)建立呼叫中心,現(xiàn)在的線路無外乎就是四種:網絡電話線路即VOIP、數字中繼線、模擬電話線和IMS線路。
        1、模擬電話線:此種線路在坐席比較少的企業(yè)中經常會看到。就是家庭用的固話線路,一根模擬電話線對應一個號碼。
        2、網絡電話線路:現(xiàn)在這種線路在呼叫中心廠商中應用的已經比較少了,除非是企業(yè)的客戶要求一定要采用這種線路,否則呼叫中心廠商是不會給客戶供應這種線路的。是將模擬信號——數字化,以數據封包的形式在IP網絡上做實時傳遞;



        3、 數字中繼線:四個線路中,這種線路的應用是最廣泛的,因為一根中繼線可以同時支持30路通話,在坐席規(guī)模比較大的企業(yè)中,其應用最為普遍。
        4、IMS線路:基于SIP協(xié)議注冊核心網的線路;是運營商最新推出的。 值得一提的是不管是采用模擬線路還是采用數字線路,對于語音呼叫來說,質量和穩(wěn)定性是一樣的。
        得助智能建議您:如果您的電話外線數不超過30門,采用模擬中繼線是一種最經濟有效的方法。關于這個線路的問題,還有一點要強調的,無論采用什么線路,企業(yè)客戶自身如果有自己現(xiàn)有的線路都希望采用自己的,而呼叫中心廠商更愿意企業(yè)客戶用其線路,所以在這個線路使用哪一方的問題上,必須要投入更多的時間去溝通和協(xié)調。
       得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術,打造的企業(yè)級全場景精準化的智能交互平臺,平臺提供云呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質檢、CRM以及工單產品,可應用于企業(yè)服務營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進行服務營銷的數字化升級。聯(lián)系電話:400-023-8882

呼叫系統(tǒng)用什么線?


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