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得助智能:呼叫軟件系統(tǒng)哪里好?

產(chǎn)品功能

2021-06-16 18:21:18

閱讀量:2326

文章目錄

文章摘要:在一個(gè)基于云計(jì)算的呼叫軟件系統(tǒng),其云內(nèi)部包括全部的應(yīng)用服務(wù),操作者和客戶所面對(duì)的只有服務(wù)內(nèi)容,利用虛擬機(jī)技術(shù)和集群技術(shù),沒有數(shù)量限制的應(yīng)用可以被同時(shí)部署到多個(gè)物理設(shè)備上,因?yàn)槠渲械囊粋€(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障不會(huì)對(duì)這個(gè)應(yīng)用整體的運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響,因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性不會(huì)因其中一個(gè)物理設(shè)備不穩(wěn)定受到影響

呼叫軟件系統(tǒng)專業(yè)名可以稱之為云呼叫中心系統(tǒng),顧名思義,是基于云計(jì)算的呼叫中心系統(tǒng)。呼叫軟件系統(tǒng)是通過將海量豐富的資源進(jìn)行整合和靈活配置的一種機(jī)制,融合更多的服務(wù)為一體并整合到一個(gè)統(tǒng)一的軟件系統(tǒng)平臺(tái)上。借助云計(jì)算技術(shù),使得企業(yè)的呼叫軟件系統(tǒng)獲得較多優(yōu)于傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。


具體優(yōu)勢(shì)如下:

1.強(qiáng)大的穩(wěn)定性

在一個(gè)基于云計(jì)算的呼叫軟件系統(tǒng),其云內(nèi)部包括全部的應(yīng)用服務(wù),操作者和客戶所面對(duì)的只有服務(wù)內(nèi)容,利用虛擬機(jī)技術(shù)和集群技術(shù),沒有數(shù)量限制的應(yīng)用可以被同時(shí)部署到多個(gè)物理設(shè)備上,因?yàn)槠渲械囊粋€(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障不會(huì)對(duì)這個(gè)應(yīng)用整體的運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響,因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性不會(huì)因其中一個(gè)物理設(shè)備不穩(wěn)定受到影響。對(duì)于所有有需求的企業(yè)來說,基于云計(jì)算的呼叫軟件系統(tǒng)具有強(qiáng)大的穩(wěn)定性,能夠長(zhǎng)時(shí)間不停歇的運(yùn)轉(zhuǎn),任何單一節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障都不會(huì)對(duì)提供整體的服務(wù)產(chǎn)生影響。

2.軟件系統(tǒng)的投資成本

云計(jì)算在技術(shù)上雖然要借助許多新興的技術(shù),從理論上講,建設(shè)的成本要比傳統(tǒng)的呼叫軟件系統(tǒng)高很多。但從實(shí)際應(yīng)用出發(fā),使用虛擬化技術(shù),企業(yè)為節(jié)約成本,會(huì)部署多個(gè)應(yīng)用在一臺(tái)物理服務(wù)器上。所以對(duì)于中小型的呼叫軟件系統(tǒng),可以更加有效的從硬件方面減少投資成本。

3.多樣的部署方式

利用云計(jì)算技術(shù),呼叫軟件系統(tǒng)能夠使服務(wù)部署的靈活性有大幅度的提高。利用SIP協(xié)議具有良好的通用性這一特點(diǎn),呼叫軟件系統(tǒng)可以更高效率的對(duì)企業(yè)所需要的應(yīng)用服務(wù)完成部署和集成,對(duì)這樣完全獨(dú)立又模塊化的部署,不需要頻繁的操作升級(jí),不會(huì)帶來額外的成本。

4.靈活服務(wù)

使用IP技術(shù),服務(wù)云中連接各種呼叫軟件系統(tǒng)的內(nèi)部和外部,所以各種服務(wù)不會(huì)因地理位置受到影響。并且,企業(yè)根據(jù)呼叫軟件系統(tǒng)很容易獲得用戶的類型和級(jí)別等條件進(jìn)行個(gè)性化定制服務(wù),使得用戶端體驗(yàn)到充足的個(gè)性化服務(wù)。

綜合以上四條優(yōu)勢(shì),呼叫軟件系統(tǒng)擁有穩(wěn)定且靈活的呼叫中心功能。并且通過使用云計(jì)算技術(shù),企業(yè)可以為客戶提供語音,視頻通話,郵件等多方面的服務(wù),使得服務(wù)具有多樣性,有利于提升客戶在該企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn),增加了客戶使用呼叫軟件系統(tǒng)的概率和滿意度,使企業(yè)呼叫軟件系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。

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