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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 哪家在線客服系統(tǒng)好?

哪家在線客服系統(tǒng)好?

產(chǎn)品功能

2022-03-10 16:00:57

閱讀量:1305

文章目錄

文章摘要:哪家在線客服系統(tǒng)好?好的標準是什么?在線客服系統(tǒng)我推薦得助智能好在安全穩(wěn)定、全渠道接入、個性化服務(wù)、精準客戶需求、售后服務(wù)。以上都是企業(yè)用得到且重要的功能。
       
哪家在線客服系統(tǒng)好?好的標準是什么?在線客服系統(tǒng)我推薦得助智能好在安全穩(wěn)定、全渠道接入、個性化服務(wù)、精準客戶需求、售后服務(wù)。以上都是企業(yè)用得到且重要的功能。

哪家在線客服系統(tǒng)好?


        一、在線客服系統(tǒng)的優(yōu)勢


        1、訪客需求精準預(yù)知
        意向度識別:客服系統(tǒng)具有意向度識別功能,基于企業(yè)自主配置的計算規(guī)則,智能識別每個訪客的意向度,快速篩選出高意向訪客,客服可優(yōu)先針對高意向訪客主動邀請對話,精準出擊提高轉(zhuǎn)化。 精準客源追蹤:多達24項的訪客全方位信息一覽無余。
        2、多種個性化配置,提高轉(zhuǎn)化率
        客服系統(tǒng)支持個性化引導(dǎo)語設(shè)置,企業(yè)可從實際業(yè)務(wù)場景出發(fā),按搜索詞/頁面地址靈活配置差異化的引導(dǎo)語,精準引導(dǎo)提升訪客開口率。
        3、售后服務(wù)
        售后服務(wù)體系是否完善,有沒有強大的技術(shù)支持團隊和體系,幫企業(yè)一起維護和提升系統(tǒng)。這點非常重要,如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上,對于需求企業(yè)來說,不僅浪費錢財,人力,時間,而且會導(dǎo)致項目失敗。

哪家在線客服系統(tǒng)好?


        4、全渠道覆蓋
       支持與網(wǎng)頁、APP、小程序、公眾號、微博、等全渠道接入,無論客戶來自哪個渠道,都可以在客服系統(tǒng)中進行統(tǒng)一的接待和管理,極大地提高客服人員的工作效率,幫助競價人員精準分析各渠道質(zhì)量。
        5、安全穩(wěn)定
       在線客服系統(tǒng)在安全性和穩(wěn)定性上都非常的高。如果能正常的接待客戶的咨詢,必須要求在線客服系統(tǒng)穩(wěn)定有效。把握住每條咨詢,給予及時的反饋,必須選擇穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng)。
       客服系統(tǒng)還可以按照訪客類型、來源省市、瀏覽過的網(wǎng)頁、對話標識、對話網(wǎng)址、搜索詞等進行對話分配,幫助企業(yè)實現(xiàn)訪客線索合理分配,針對性轉(zhuǎn)化。

        得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級全場景精準化的智能交互平臺,平臺提供云呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。
哪家在線客服系統(tǒng)好?

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