注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-02-24 17:53:18
閱讀量:1404
文章目錄
終南山院士對香港疫情談到:“我們不會容忍自然感染導(dǎo)致大量長者死亡”,這句話,完美詮釋了院士對生命的敬畏!根據(jù)最新消息報道,香港2月23日單日新增確診病例8674例,目前確證病例已逾6萬,內(nèi)地經(jīng)歷過這種“磨難”,希望香港疫情快快恢復(fù),如終南山院士所說的那樣“爭取動態(tài)清零”。
同時,自過年以來,我國內(nèi)地也出現(xiàn)了多個地方的疫情,有的省份在一周內(nèi)開始蔓延,當(dāng)前,全國防疫工作正在緊張進行中。
醫(yī)療信息化建設(shè)是深化醫(yī)療行業(yè)改革的重要任務(wù),特別是在新冠肺炎疫情逐漸變的正?;?,醫(yī)療行業(yè)更傾向于向遠程化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變。
1、電話系統(tǒng)功能單一,無漏接電話管理;
2、醫(yī)院電話咨詢業(yè)務(wù)量大,高峰時段經(jīng)常占線,病人無法撥打熱線,造成大量病人流失;
3、醫(yī)院具有多種管理系統(tǒng),病人來源分散,不能統(tǒng)一管理病人的信息。
如今,醫(yī)療行業(yè)也在尋找一種可遠程診斷和治療患者的模式,得助智能符合醫(yī)療行業(yè)呼叫中心解決方案的發(fā)展,其功能實用簡單,使醫(yī)務(wù)人員更方便快捷的進行客服工作,減輕工作負(fù)擔(dān),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
1、病人咨詢管理
患者可撥打醫(yī)院的熱線電話進行掛號,呼叫中心客服系統(tǒng)將自動把患者信息顯示在屏幕上,并根據(jù)客服的實際情況和患者的咨詢內(nèi)容進行智能分配,方便客服為患者提供有針對性的服務(wù)。當(dāng)客服忙碌時,可由智能電話機器人接待患者。
2、病人檔案管理
針對患者來源渠道不統(tǒng)一的問題,呼叫中心系統(tǒng)軟件與醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)對接后,會集中歸納患者信息,然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析進行類別篩選和跟進,方便醫(yī)院客服進行有針對性的回訪。如向患者推送醫(yī)院新出的線上線下活動、線下專家咨詢活動邀請等,以提高患者滿意度。
3、智能回訪
呼叫系統(tǒng)中心的自動呼叫功能可對患者進行智能語音回訪,隨時跟進患者的康復(fù)情況,所以醫(yī)生只需打開患者管理頁面,就可以清楚地看到患者的健康數(shù)據(jù)。
4、統(tǒng)計報表
系統(tǒng)可以根據(jù)呼出呼入的詳細(xì)信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。對于數(shù)據(jù)分析,運營商可以有效地了解多維信息,如話務(wù)量、業(yè)務(wù)情況、服務(wù)質(zhì)量等,有利于醫(yī)療行業(yè)及時調(diào)整服務(wù)策略。
5、電話錄音
通過對電話錄音的監(jiān)聽,評估客服人員的咨詢和回答能力、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,可以糾正客服員的服務(wù)態(tài)度。同時,通過對數(shù)據(jù)報表的分析,可以評估客服的績效,提高工作效率。此外,錄音也是解決醫(yī)患糾紛的有力證據(jù)。
6、專家解疑
系統(tǒng)在特定時間內(nèi)可提供在線專家咨詢服務(wù)、接聽患者電話、提供診療咨詢服務(wù)。
呼叫中心客服系統(tǒng)是企業(yè)在與外部咨詢溝通時的不可或缺的工具,它能為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。我們知道,呼叫...
呼叫中心客服軟件就是一個由多功能電話機器人和智能語音機器人組成的軟件。它還可以支持自動語音通知、來電...
呼叫中心是企業(yè)運營管理的一種方式。在線自動呼叫系統(tǒng)可以為企業(yè)提供許多服務(wù),幫助企業(yè)有效地管理客戶信息...
在企業(yè)的發(fā)展中,網(wǎng)站的客服系統(tǒng)已經(jīng)成為了重要的一部分。它不僅能夠幫助企業(yè)降低人員流動而且還可以減少培...
呼叫中心系統(tǒng)平臺是很多擁有外呼業(yè)務(wù)的企業(yè)中,必須要有的系統(tǒng)工具,能智能化的分析、管理、統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)信...
作為企業(yè)的主要成員,呼叫中心具有不可或缺的功能。一鍵式外呼和批量式外呼功能為企業(yè)的發(fā)展提供了很大的幫...