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得助外呼系統(tǒng)在香港疫情期間如何實(shí)現(xiàn)自身價值?外呼軟件的應(yīng)用

產(chǎn)品功能

2022-02-22 17:53:01

閱讀量:1328

文章目錄

文章摘要:香港疫情“來勢洶洶”,光2月21日一天的單日確診數(shù)量就已高達(dá)7533例,這段時間,香港的確診病例是一天比一天多,內(nèi)地緊急支援香港超1800萬份新冠病毒測試劑盒,我國一直堅(jiān)持“生命至上、健康至上”的理念,相信經(jīng)過赴港的專家團(tuán)隊(duì)的支援,香港疫情會盡早“撥開云霧見月明”的。


      香港疫情“來勢洶洶”,光2月21日一天的單日確診數(shù)量就已高達(dá)7533例,這段時間,香港的確診病例是一天比一天多,內(nèi)地緊急支援香港超1800萬份新冠病毒測試劑盒,我國一直堅(jiān)持“生命至上、健康至上”的理念,相信經(jīng)過赴港的專家團(tuán)隊(duì)的支援,香港疫情會盡早“撥開云霧見天明”的。

      伴隨著香港疫情的惡化,眾多醫(yī)護(hù)工作人員感染數(shù)量也持續(xù)上升,這些醫(yī)護(hù)工作人員的感染地方并不是在醫(yī)院,更多的是在社區(qū)、居住場所、和其他場所。所以,請各位市民群眾自身一定要做好消殺工作,配戴好口罩,這不僅是保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員的安全,更是保護(hù)了自己的安全。

      疫情當(dāng)下,香港很多企業(yè)也處于停工停產(chǎn)的狀態(tài)了,群眾不輕易外出,由于香港的居住人口高達(dá)七百多萬,且居住面積小,導(dǎo)致人口十分密集,所以這就更加要求人員需要做好自身健康防護(hù)工作了。

      在疫情期間,群眾會發(fā)現(xiàn)很多弊端,例如醫(yī)院電話隨時都處于占線,社區(qū)電話無法接通等情況,為了盡早解決這類事情,得助智能呼叫中心客服軟件積極響應(yīng)。

得助外呼系統(tǒng)在香港疫情期間如何實(shí)現(xiàn)自身價值?外呼軟件的應(yīng)用

      一、呼叫中心客服軟件的使用好處


      1、多客服機(jī)器人響應(yīng)來電

      得助智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人組成了多個機(jī)器人世界,可以同時接聽多個來電群眾的電話,不會導(dǎo)致群眾長時間排隊(duì)等候,可以及時接聽群眾的電話,智能回復(fù)咨詢問題,減輕接線員的工作量和壓力。

      2、智能回復(fù)咨詢

      智能呼叫中心機(jī)器人中內(nèi)置了大量的相關(guān)知識庫,同時因?yàn)榫邆渥匀徽Z言處理、語義理解技術(shù),該機(jī)器人可以識別來電者的用意,并對其耐心解答。

      3、更新知識庫

      疫情來的突然,又因?yàn)閬黼娙罕姷淖稍儍?nèi)容大多是跟疫情相關(guān)的,例如該如何做好自我防護(hù)、該如何判斷自己是否有了癥狀、醫(yī)院何時有閑空的床位等,此時醫(yī)院可以對呼叫系統(tǒng)機(jī)器人知識庫進(jìn)行及時更新,方便呼叫機(jī)器人及時、高效的解決群眾問題。

      4、呼叫中心應(yīng)用于社區(qū)中

      當(dāng)呼叫中心應(yīng)用與社區(qū)時,可以幫助社區(qū)人員統(tǒng)計(jì)信息,減輕它們的工作量,將更多的時間放在其他防疫防控工作上。

得助外呼系統(tǒng)在香港疫情期間如何實(shí)現(xiàn)自身價值?外呼軟件的應(yīng)用

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