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得助客服機(jī)器人正在“入侵”人們的生活 客服系統(tǒng)的應(yīng)用

產(chǎn)品功能

2022-01-25 17:53:23

閱讀量:1405

文章目錄

文章摘要:曾經(jīng),有機(jī)器人的生活只是科幻電影的橋梁,現(xiàn)在它真的發(fā)生在我們身邊。昨天,微博上有一個(gè)“學(xué)會(huì)用機(jī)器人做飯”的話題受到關(guān)注:疫情期間,國(guó)內(nèi)有5萬(wàn)多人次按照客服機(jī)器人推薦的食譜,一鍵下單,“云里做飯”。在線烹飪比賽甚至延伸到了國(guó)外。
   
     曾經(jīng),有機(jī)器人的生活只是科幻電影的橋梁,現(xiàn)在它真的發(fā)生在我們身邊。昨天,微博上有一個(gè)“學(xué)會(huì)用機(jī)器人做飯”的話題受到關(guān)注:疫情期間,國(guó)內(nèi)有5萬(wàn)多人次按照客服機(jī)器人推薦的食譜,一鍵下單,“云里做飯”。在線烹飪比賽甚至延伸到了國(guó)外。

得助客服機(jī)器人正在“入侵”人們的生活  客服系統(tǒng)的應(yīng)用


         一、客服機(jī)器人攝影了人們的生活

         “因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)在客服領(lǐng)域的快速發(fā)展,智能客服系統(tǒng)不僅可以解答售前咨詢,還可以根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索推薦,推薦熱門(mén)菜譜,打包所需食材,提供一鍵點(diǎn)餐?!?nbsp;           在線智能客服機(jī)器人作為為客戶解憂的存在主要目的就是滿足客戶需求。
         在疫情期間,因?yàn)榫蛹腋綦x,有不少人喜歡線上學(xué)習(xí)做菜。據(jù)葉分析,在疫情下學(xué)會(huì)用機(jī)器人做飯的5萬(wàn)人中,80%以上出生于八九十年代。其中主要的就是上班族,上班組最關(guān)心的就是便捷和高效。
        “三鮮湯”、“辣椒豬肚雞”、“菠蘿塘脊”等半成品菜最受歡迎,自制創(chuàng)意菜也上了熱搜菜單。超過(guò)40%的美食家最關(guān)心的是“如何烹飪食材”。智能客服系統(tǒng)還隨時(shí)準(zhǔn)備回答“海鮮是否宰殺”“菠蘿是否去皮”等問(wèn)題。

得助客服機(jī)器人正在“入侵”人們的生活  客服系統(tǒng)的應(yīng)用


        當(dāng)前,全球抗疫進(jìn)入持久戰(zhàn)階段,網(wǎng)友“疫后有火鍋”的愿望只能暫時(shí)“欠下”。智能客服機(jī)器人數(shù)據(jù)顯示,“熱干面、犀首鍋、雞椰、螺螄粉、羊蝎子”等菜系上榜,成為“中國(guó)最受歡迎的美食”。
        事實(shí)上,智能客服機(jī)器人不僅改變了人們的生活方式,而且在抗疫工作中也有顯著的功績(jī)。在線智能客服機(jī)器人對(duì)3600個(gè)電話號(hào)碼進(jìn)行“無(wú)接觸調(diào)研”還能店鋪商家承接海量的咨詢,效率遠(yuǎn)超人類。此外,智能服務(wù)在票務(wù)咨詢、健康咨詢、消費(fèi)體驗(yàn)等各種場(chǎng)景中進(jìn)行發(fā)光發(fā)熱
        智能化、人性化的服務(wù)和多元化得服務(wù)體驗(yàn)正在入侵人們的生活,釋放消費(fèi)動(dòng)能。在疫情后的一段時(shí)間,5G、人智能、等新興功能將成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的新動(dòng)力,智能服務(wù)業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。 

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