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    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

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  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

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  • 語音機(jī)器人(海外版)

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    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

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中關(guān)村科金得助智能-小得

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2021案例回顧:500+行業(yè)頭部企業(yè)為何選擇中關(guān)村科金?

選型指南

2022-01-21 20:10:56

閱讀量:1529

文章目錄

文章摘要:近日,國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中提到,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢(shì)所趨,正推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的深刻變革。

近日,國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中提到,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢(shì)所趨,正推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的深刻變革。

在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸走向縱深的背景下,中關(guān)村科金以數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化服務(wù)為業(yè)務(wù)方向,以人工智能、數(shù)據(jù)決策、音視頻等先進(jìn)技術(shù)為支撐,既能為客戶提供 “整車”的綜合解決方案,也可以為客戶提供“零部件”,模塊化、組件化的服務(wù)和能力,從而賦能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者。

2021年,中關(guān)村科金不斷進(jìn)取,在金融、零售、大健康、互聯(lián)網(wǎng)、教育等領(lǐng)域開拓泛行業(yè)合作,累計(jì)為500+行業(yè)頭部企業(yè)提供全方位、全場(chǎng)景的數(shù)字化整體解決方案,與生態(tài)伙伴合作共贏,以客戶成功為成功,產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)升級(jí)、創(chuàng)新,從而獲得更多客戶的認(rèn)可和口碑。

銀行--助力紫金農(nóng)商跳出“信息孤島”

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一站式數(shù)據(jù)可視化展示平臺(tái)——得助云視界,把分散在各個(gè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信息孤島連貫起來,數(shù)據(jù)的意義和價(jià)值因流動(dòng)而凸顯,這讓紫金農(nóng)商行總行領(lǐng)導(dǎo)以及分支行的工作人員不再為海量數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計(jì)發(fā)愁,還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)變化,發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)處理。


銀行--挖掘興業(yè)銀行長(zhǎng)尾客戶價(jià)值

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中關(guān)村科金人工智能外呼系統(tǒng),通過智能語音機(jī)器人批量外呼方式,提升銀行外呼營(yíng)銷業(yè)務(wù)效能,智能外呼機(jī)器人將應(yīng)用于理財(cái)產(chǎn)品推薦、活動(dòng)營(yíng)銷、客戶福利等多個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷場(chǎng)景,助力興業(yè)銀行有效觸達(dá)長(zhǎng)尾客戶,高效輔助銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)的拓展。

信托--自助雙錄助力廈門信托國(guó)際信托合規(guī)增效

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得助AI智能視頻云融入到廈門國(guó)際信托服務(wù)系統(tǒng)中,基于RTC實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)+AI人工智能+RPA流程自動(dòng)化三大前沿技術(shù),升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)專區(qū)雙錄、極致遠(yuǎn)程線上雙錄、上線AI人機(jī)自助雙錄。以“人機(jī)為主、人人為輔”的服務(wù)模式,可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)、跨時(shí)空、跨地域的業(yè)務(wù)辦理,同時(shí)保證服務(wù)便捷與交易安全的雙重目標(biāo)。

保險(xiǎn)--助力保險(xiǎn)企業(yè)重構(gòu)營(yíng)銷新模式

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中關(guān)村科金基于企業(yè)微信自主研發(fā)了全鏈路AI智能工具,將傳統(tǒng)電銷坐席模式,升級(jí)為智能外呼語音機(jī)器人+智能加友企業(yè)微信模式,將用戶以最簡(jiǎn)便的方式導(dǎo)入至以企業(yè)微信為核心的私域管理平臺(tái)中,使保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與用戶的溝通路徑更便捷,需求響應(yīng)更及時(shí),營(yíng)銷管理更規(guī)范,且可反復(fù)觸達(dá)提高粘性,不用擔(dān)心用戶賬戶再次沉睡。

零售--數(shù)字化賦能重百財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)

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重慶百貨大樓股份有限公司與中關(guān)村科金聯(lián)合開啟了RPA+AI技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的探索應(yīng)用,在節(jié)約員工的重復(fù)性工作方面,實(shí)現(xiàn)了效率的大幅提升,加快了百貨企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

零售--激發(fā)捷安特內(nèi)部信息共享數(shù)智活力

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中關(guān)村科金為捷安特打造的企業(yè)內(nèi)部共享服務(wù)解決方案,應(yīng)用于捷安特(中國(guó) )、捷安特(昆山)與捷安特電動(dòng)車三大廠區(qū)的內(nèi)部員工管理場(chǎng)景,通過部署得助智能客服系統(tǒng),可為近10000名員工提供7*24小時(shí)在線的智能化服務(wù),隨時(shí)快速響應(yīng)員工需求。

零售--打造智能服務(wù)“樣板間”

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通過使用得助智能云呼叫中心、語音機(jī)器人等,覆蓋售前、售中及售后全流程,實(shí)現(xiàn)百安居售前咨詢、售中內(nèi)部協(xié)作、售后回訪一站式智能服務(wù),解決家裝服務(wù)過程中的信息壁壘,大幅提升服務(wù)質(zhì)量及響應(yīng)效率,促進(jìn)客戶體驗(yàn)的全面升級(jí)。

零售--賦能汽車新零售線上服務(wù)升級(jí)

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目前,7*24小時(shí)在線客服機(jī)器人,獨(dú)立解決問題處理率已接近80%。不僅極大降低了花生好車人工客服日常處理簡(jiǎn)單問詢的工作量,可幫助降低50%-80%的人力成本,也提升了客戶服務(wù)回應(yīng)率,讓客戶日常業(yè)務(wù)咨詢、問題解答、業(yè)務(wù)辦理等需求得到毫秒級(jí)應(yīng)答,優(yōu)化了客戶體驗(yàn)。

大健康--推進(jìn)北京朝陽醫(yī)院服務(wù)運(yùn)營(yíng)智能化

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通過使用得助智能語音機(jī)器人、云呼叫中心等實(shí)現(xiàn)了從公眾號(hào)、海報(bào)醫(yī)院展示等多個(gè)線上線下渠道接待煙民來詢,并通過語音機(jī)器人與云呼叫中心的協(xié)同作業(yè),打造了人機(jī)并行的智能化外呼模式,確保實(shí)現(xiàn)對(duì)煙民戒煙效果的定期回訪監(jiān)控,同時(shí)也將對(duì)煙民戒煙過程的實(shí)施干預(yù)最大化,最終幫助煙民實(shí)現(xiàn)成功戒煙。

大健康--牽手愛康國(guó)賓,三招搞定預(yù)約“難”

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通過得助智能全流程智能服務(wù),幫助愛康國(guó)賓替代了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng),打通客戶服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)用戶接待-服務(wù)-管理全流程智能管理,達(dá)成服務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面融合,將智能科技賦能整體服務(wù)策略,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)升級(jí)。

大健康--AI助力新氧客戶加速線上化

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中關(guān)村科金為新氧科技打造的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案,實(shí)現(xiàn)客服7*24小時(shí)在線待命,隨時(shí)快速響應(yīng)用戶需求。通過人機(jī)協(xié)作和數(shù)據(jù)分析,有效輔助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行營(yíng)銷轉(zhuǎn)化,避免非人工時(shí)間段的營(yíng)銷線索流失,流量浪費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)--精準(zhǔn)觸達(dá)喜馬拉雅會(huì)員用戶

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區(qū)別于傳統(tǒng)的文本消息推送,喜馬拉雅通過中關(guān)村科金旗下的智能交互產(chǎn)品——得助智能語音機(jī)器人,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)完成喜馬拉雅8·18營(yíng)銷活動(dòng)通知及提醒,精準(zhǔn)觸達(dá)會(huì)員用戶,及時(shí)高效向會(huì)員傳遞福利信息,大大促進(jìn)了活動(dòng)轉(zhuǎn)化率

新的一年,中關(guān)村科金將繼續(xù)圍繞AI+數(shù)字化營(yíng)銷·運(yùn)營(yíng)·服務(wù),深入行業(yè)場(chǎng)景,持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品能力,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,積極運(yùn)用領(lǐng)先技術(shù)打造更多高效、便捷的AI產(chǎn)品和解決方案,充分發(fā)揮科技力量,賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為中國(guó)數(shù)字化建設(shè)的實(shí)踐探索與創(chuàng)新發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

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