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微信客服系統(tǒng)是企業(yè)客戶資源的“保護傘”,客服軟件的價值

產(chǎn)品功能

2022-01-07 18:00:43

閱讀量:1446

文章目錄

文章摘要:銷售部門是企業(yè)的核心部門,銷售員工每天都在為業(yè)績忙的焦頭爛額,一個好的銷售管理團隊確實可以讓企業(yè)財運亨通。但實際上,很多企業(yè)對銷售的管理就不規(guī)范、矛盾重重。為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,這些問題必須盡快解決。


       銷售部門是企業(yè)的核心部門,銷售員工每天都在為業(yè)績忙的焦頭爛額,一個好的銷售管理團隊確實可以讓企業(yè)財運亨通。但實際上,很多企業(yè)對銷售的管理就不規(guī)范、矛盾重重。為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,這些問題必須盡快解決。

微信客服系統(tǒng)是企業(yè)客戶資源的“保護傘”,客服軟件的價值


       一、企業(yè)的銷售管理不規(guī)范,一般是什么樣的表現(xiàn)?


       1、員工上班刷視頻、玩游戲、工作時間談私事。 


        2、謾罵客戶、做私單、擅自答應客戶、辭職帶走企業(yè)客戶資源。 


        3、若微信過度營銷,存在封號的風險。導致流失微信中的客戶資源。 


        4、故意刪除與客戶的聊天記錄,刪除微信好友。


         我想很多企業(yè)都很熟悉這些情況,放任不管只會加劇企業(yè)的客戶流失和業(yè)績下降,如何輕松管理銷售員工成為企業(yè)的重中之重。得助智能在網(wǎng)銷領域探索多年,研發(fā)出幫助企業(yè)輕松管理員工的微信客服系統(tǒng)。

微信客服系統(tǒng)是企業(yè)客戶資源的“保護傘”,客服軟件的價值


       二、針對以上問題,以下是微信客服系統(tǒng)的解決方案


       1、手機app管制系統(tǒng)


         企業(yè)無需整天盯著員工,可直接利用手機微信客服系統(tǒng)的app管控系統(tǒng)來幫助企業(yè)監(jiān)管,管理員可在后臺限制員工可以用什么軟件,限制用什么軟件,可一鍵實現(xiàn)設置。


       2、風險控制系統(tǒng)


         微信客服軟件可24小時不間歇地監(jiān)控所有手機的使用情況、實時會話記錄、微信聊天記錄、郵件記錄、短信來往記錄等都在公司的掌控之下,有效地約束了上面提及的惡意行為。

       3、敏感詞屏蔽

       智能客服軟件不僅能嚴格的監(jiān)管微信和手機,還可屏蔽敏感話語、敏感行為等。例如,可在后臺提前設置要屏蔽的謾罵詞、敏感詞匯等;若員工有刪除好友、刪除聊天記錄、轉(zhuǎn)賬等敏感行為,后臺會在微信上提醒員工,禁止員工此項操作,使員工的行為更規(guī)范化、可控化。

        4、保護客戶信息

       客戶資源是企業(yè)生存的條件,本身客戶資源就很難獲得,且成本很高,但企業(yè)總是難以防范客戶資源的流失。 得助智能的微信客服在線系統(tǒng)可從四個方面全面的保護客戶資源,成為企業(yè)的強大保護傘。


       (1)、防止信息泄露:可屏蔽客戶微信號,將微信昵稱、手機號、銀行卡號等信息進行加密。


 
       (2)、防止惡意刪除:該系統(tǒng)會自動詳細記錄員工是否主動刪除微信好友、聊天記錄等惡劣行為。


 
       (3)、防止意外封號:當微信出現(xiàn)過度營銷的情況時會被封號,但若真的意外封號后,在系統(tǒng)后臺也是可以導出客戶的微信號和聊天記錄的,然后再用新的微信號添加客戶,并繼續(xù)跟進。


 
       (4)、防止手機丟失:手機不管是真的丟失了,還是被員工惡意帶走了,管理員可在后臺強制銷毀丟失的手機客戶信息。同時,客戶信息會被存儲在后臺,極大程度地保護了公司的客戶資源。


 

         得助智能的微信客服系統(tǒng)幫助企業(yè)更容易的管理銷售團隊,是現(xiàn)代企業(yè)走向銷售管理規(guī)范化和營銷系統(tǒng)化的利器。

微信客服系統(tǒng)是企業(yè)客戶資源的“保護傘”,客服軟件的價值

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