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產(chǎn)品功能
2022-01-04 18:23:04
閱讀量:1724
文章目錄
市場上的外呼系統(tǒng)多種多樣,收費(fèi)方式、功能都不相同,企業(yè)們該如何選擇穩(wěn)定、好用的外呼系統(tǒng)呢?
????在選擇之前,企業(yè)該明白自己的需求是什么,該產(chǎn)品是否是滿足企業(yè)的發(fā)展需要,能否為企業(yè)的業(yè)務(wù)開展提供長久的保障。有的外呼系統(tǒng)比較適用于短期使用,但是線路的突發(fā)狀況無法得到及時(shí)處理,售后服務(wù)無法保障。那么,企業(yè)該從哪些方面來挑選優(yōu)質(zhì)的外呼系統(tǒng)呢?
????1、能將客戶數(shù)據(jù)傳送到電腦,然后系統(tǒng)自動將客戶數(shù)據(jù)分配至相應(yīng)的座席,節(jié)省了人工導(dǎo)入的時(shí)間。
????2、具有一鍵外呼的功能,能錄音每一通通話,管理層還可以隨時(shí)調(diào)用。
????3、可以檢測電話號碼,如無效號、空號等。
????4、系統(tǒng)在結(jié)束與客戶簡單的對話后,會根據(jù)有無意向來標(biāo)識客戶,然后將意向電話號碼發(fā)送至相應(yīng)的座席,讓座席添加客戶的微信。
根據(jù)上述內(nèi)容我們得知外呼軟件的類型琳瑯滿目,但是,現(xiàn)在絕大部分依舊存在高頻封卡封號的問題,為封卡封號而頭疼。相信讀了一下內(nèi)容您便可理解為何回?fù)芄δ苁峭夂粝到y(tǒng)的王牌功能了。
得助智能的智能呼叫系統(tǒng)在進(jìn)行外呼時(shí)是采用中間號外呼的。座席在該系統(tǒng)里點(diǎn)擊外呼,此時(shí)會有一個(gè)中間號同時(shí)給座席和客戶撥打電話,當(dāng)座席接通后,系統(tǒng)便會將電話轉(zhuǎn)至客戶,如果客戶也接通了,那座席和客戶便可進(jìn)行對話了。在該系統(tǒng)的線路中,中間號是負(fù)責(zé)主叫座席和客戶的,讓座席從主叫變成了被叫,中間號代替了座席的外呼,讓座席處于一整天都在接聽電話的狀態(tài),從而可以有效避免高頻外呼,也解決了封卡的難題。
????1、每天可以無憂無慮的實(shí)現(xiàn)日呼量高達(dá)500多,因?yàn)殡p方都是處于接聽狀態(tài),所以不會封號。
????2、可一鍵批量導(dǎo)入客戶電話號碼,實(shí)現(xiàn)一鍵呼出,實(shí)時(shí)記錄通話內(nèi)容,為公司考核員工提供有力研究數(shù)據(jù)。
????3、有海量號碼可供選擇,根據(jù)客戶的地址選擇一樣的歸屬地號碼,同時(shí)顯示真實(shí)的外呼號碼,方便客戶回?fù)堋?/p>
????4、每通會話都是自動錄音并保存;支持重聽,方便座席進(jìn)行自我話術(shù)反省和自我提升;也可下載,方便其他座席學(xué)習(xí)。
????5、可以在很多平臺上使用,在電腦網(wǎng)頁端可實(shí)現(xiàn)一鍵外呼、也支持手機(jī)APP外呼,方便員工不限時(shí)間、不限場地的進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
????6、可以包月按分鐘數(shù)計(jì)費(fèi),話費(fèi)低,沒有其他隱形收費(fèi)項(xiàng)目。
????7、對于有高風(fēng)險(xiǎn)的號碼,系統(tǒng)會自動過濾,不會呼叫,避免了被投訴的風(fēng)險(xiǎn)。
????1、企業(yè)在與系統(tǒng)廠商簽訂合同時(shí),平臺費(fèi)和話費(fèi)應(yīng)該分開簽訂(即兩份合同,平臺費(fèi)一份、話費(fèi)一份)。
????2、在合作過程中,系統(tǒng)廠商能夠保證座席可以正常使用,如果出現(xiàn)下述問題,廠商該及時(shí)幫助企業(yè)解決:號碼被標(biāo)識、系統(tǒng)不能啟用。
????3、在使用前期,廠商應(yīng)該為企業(yè)配備專業(yè)的技術(shù)人員對如何使用該系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。
上述內(nèi)容是企業(yè)在如何挑選外呼系統(tǒng)時(shí)該注意的,得助智能的外呼呼叫系統(tǒng)將撥號和接聽功能相結(jié)合了起來,具備了自動撥號、一鍵外呼、可以錄音、統(tǒng)計(jì)會話的優(yōu)點(diǎn),還有專業(yè)的CRM系統(tǒng),是企業(yè)業(yè)績翻倍的力量武器。
該系統(tǒng)采用了最新人機(jī)交互技術(shù)、智能決策引擎等核心ai算法,實(shí)現(xiàn)了語音與數(shù)據(jù)的深度融合,并具備聽得懂和...
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