歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務簡化大模型訓推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
高精度、高安全的圖文檢測識別服務
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務,跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務
安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-12-31 22:59:45
閱讀量:1574
文章目錄
????
在日常生活中我們會遇到很多問題,需要客觀合理分析問題出現(xiàn)的原因,才能從根本出發(fā)找到問題解決的方案,就比如傳統(tǒng)的呼叫中心,只能簡單地接聽撥打電話,人力資源浪費極大,那是否可將其優(yōu)化成智能化、自主化的呼叫中心呢?首先我們需要根據(jù)優(yōu)化的核心問題形成解決方案過程。
????1、鎖定優(yōu)化問題的對象、及未來影響范圍
????2、鎖定需要優(yōu)化的原因
????3、頭腦風暴建議優(yōu)化方案
????4、分析此方案的可行力度
????5、最終確定方案
????6、進行費用預算
????7、執(zhí)行方案
????8、后期進行跟蹤,如有問題及時修改
????9、回顧并歸納
程序員在優(yōu)化呼叫中心過程中需要解決的問題主要包括:可接聽顧客的咨詢、傾聽顧客的提議和舉報、可自動電話轉(zhuǎn)接、自主處理顧客訂單,智能呼叫系統(tǒng)可解決顧客說出的服務要求,可自動地、智能地識別顧客的目的,且迅速完成各項業(yè)務的詢問和處理,真正意義上地實現(xiàn)機器人與人的語音對話。
????1、該系統(tǒng)具備直接識別語音的功能,顧客可以直接用語音說出自己想要辦理什么業(yè)務,比傳統(tǒng)的IVR處理問題更快、更節(jié)省時間。
????2、能大量地減少顧客業(yè)務咨詢的時間,提升了顧客問題得到解決的效率,增強了顧客的服務體驗感,提升了企業(yè)的服務口碑。
3、客服呼叫系統(tǒng)的自助式語音服務也大大減輕了座席的來電接聽壓力,幫助座席從機械的、繁瑣的電話接聽業(yè)務中解脫出來,從而投身于其他更有價值、更復雜的工作,幫助企業(yè)的績效更上一層樓。
????4、以往傳統(tǒng)的顧客咨詢熱線都是通過按鍵選擇需要的服務項目,頂多只能選擇9個。但現(xiàn)在的語音識別技術(shù),能聽懂顧客說出的需求,所以能為顧客服務的項目也不局限于菜單上規(guī)定的內(nèi)容。
得助智能的呼叫系統(tǒng)優(yōu)化解決方案使用的是智能客服機器人+人工客服+顧客自助式服務的模式,機器人能自動語音識別顧客需求,區(qū)分顧客需求、對不能解答的顧客問題可自動轉(zhuǎn)接到人工客服接待,以上都進一步體現(xiàn)了科技的強大,企業(yè)想要不被時代淘汰,就得緊跟其上,各行各業(yè)的企業(yè)們,趕緊將得助智能的智能化呼叫中心使用起來吧!
呼叫中心是企業(yè)的重要組成部分,既能提高企業(yè)的工作效率,又能降低企業(yè)的人工成本。
哪個智能客服云更容易使用?這款智能客服云易于使用的客戶服務系統(tǒng)具有穩(wěn)定性高、產(chǎn)品功能強、操作方便、成...
電話客服系統(tǒng)的功能有哪些值得企業(yè)關(guān)注,它的IVR自動語音導航功能、智能排隊功能、坐席功能、來電彈屏功...
電話電銷外呼機器人有不休息、情緒穩(wěn)定、線路穩(wěn)定、人機一體化等優(yōu)勢。尤其在企業(yè)中這些優(yōu)勢極為顯眼。
電話自動外呼軟件在企業(yè)中非常的受關(guān)注,并且電話自動外呼軟件還可以幫企業(yè)標注客戶、導入數(shù)據(jù)、查看通話記...
外呼是企業(yè)進行營銷的一種方式,傳統(tǒng)人工外呼已經(jīng)不適合企業(yè)營銷工作,外呼網(wǎng)絡電話哪家好呢?我們該如何選...